E.Leclerc Espace Culturel

La disposition du magasin est beaucoup mieux agencé. Fluide et on vois bien les différents rayons tout de suite en entrant. Les vendeurs sont à l'écoute et professionnels. Et il y a beaucoup de choix et toutes les nouveautés

Du choix, très bien organisé, personnel accueillant

Service après-vente déplorable. J'ai acheté un pack complet PS5 + manette et après avoir joué à Battlefield 6, je me suis aperçu que l'un des joysticks était defectueux (donc manette tout simplement inutilisable en l'état). Un ami à moi a par conséquent testé la manette sur une application prévue à cet effet et l'on s'est aperçu que le joystick droit avait des "micro-impulsions" (le joystick est immobile, la manette est immobile mais le personnage bouge tout seul). Je suis donc retourné à l'espace culturel pour faire part du problème en leur confiant la manette. L'on m'a ensuite dit qu'il fallait que je ramène le pack complet (PS5 + manette), ce que j'ai fait et suite à quoi l'on m'explique que le technicien n'a rien remarqué d'anormal (test de la manette sur le jeu Astrobot)... Ensuite, l'on m'indique qu'il faut que je ramène le jeu Battlefield 6 pour que le technicien essaye avec le jeu (c'est donc la 3e fois que j'y retourne). Verdict, le technicien ne remarque aucun problème particulier, le tout en ayant joué plus d'une heure (VRAIMENT ???!!!). Mes nerfs commençant à être mis à rude épreuve, j'explique à nouveau (en y retournant une 4e fois) que j'ai testé la manette sur une application et où l'on voit CLAIREMENT que le joystick droit est défaillant. Le technicien à donc à priori testé le joystick sur une application et bien évidemment, rien d'anormal selon lui ! Pour finir, la dame de l'accueil m'explique que de toute manière, la garantie de Leclerc n'intervient qu'à partir de la 2e année, et que c'est la garantie Sony qui est valide pour la première année. En résumé, j'ai la désagréble impression d'avoir été pris pour un énorme pigeon, je me retrouve avec une manette inutilisable et un SAV Leclerc qui ne veut rien savoir (le tout après avoir acheté pour plus de 650€ dans leur magasin). Je déconseille donc fortement quiconque d'acheter du matériel éléctronique chez eux.

Très bon en remplacement de la Fnac et Mondeville 2 suffisamment de place de parking et pas de bouchon aux heures de pointe

Franchement limite. J’ai demandée pourquoi il était écrit "4 articles" sur la borne photo et que 2 tirages sont sortis. Le jeune homme Louka, très aimable, ne savait me répondre donc ma redirigé vers sa collègue à lunette aux cheveux brun et délavé rouge dans le bas. Que fut ma stupeur de l’entendre rire et parler hyper fort en servant d’autres clientes je cite "j’arrive vous expliquer parce que pour nous c’est simple mais pas pour vous ! C’est pas compliqué mais bon j’arrive ahahah" et rigolait seule devant ses clientes. Déjà la, on repassera mais renchérir pendant 3min alors que j’avais bien compris que le format correspondait à 2 photos alors que j’avais dire "j’ai compris", j’ai gentiment dit "mais pourquoi vous ne l’indiquait pas sur la machine ?, un petit papier ?" Madame c’est emportée et a commencé à hausser le ton avec son explication, et que non ils n’allaient pas mettre de papier car c’était simple à comprendre, toujours en haussant la voix. Je me suis donc permise d’évoquer mon métier qui me permets de très bien connaître les types de formats et quelle n’a pas à parler comme ça surtout devant d’autres clientes et que certains clients ne comprendront pas ce qu’elle m’explique. Elle a finit par me dire en me bousculant "on vas finir la dessus parce que la ça commence à me saouler". Bref, va falloir voir pour une meilleure communication sur les bornes et pour votre employée un paquet de tisane pour Noël. Blague à part, c’était vraiment très irrespectueux surtout quand la cliente ne demande pas 2 tirages de plus et qu’elle lui explique gentiment que ça peut porter à confusion surtout au niveau du prix !

Dommage de ne pas avoir de conseils, d'avoir un employé qui vous dit "c'est par là bas", que lorsqu'on pose des questions sur le produit, on a vraiment l'impression de déranger, soit employés sous pression et se vengent sur les clients soit ...faut changer de boulot... Dommage, je n'ai donc rien dépensé.

C’est dommage d’avoir un si beau magasin mais ne pas avoir de vendeurs/ conseillers présent… Travaillant dans le commerce je comprend pas comment c’est possible de ne pas accueillir le client ni même aller vers lui pour le conseiller.. les vendeurs préfèrent discuter entre eux et ignorer les clients. Pareil pour l’encaissement… juste un sourire ferait plaisir.

Bonjour. Je tenais à remercier le vendeur (désolée je n'ai pas retenu son nom. Au rayon téléphone/internet) qui est venu à moi pour me proposer ses excellents conseils. A l'écoute de ma demande. Et m'a trouver ce que je recherchais à prix abordable. Comparer à la boutique SFR, qui n'a pas répondu à ma demande et voulu me faire dépenser plus en me mentant sur le fait qu'il ne fessait plus d'écran de protection pour un portable. MERCI Mr !!!