L'Espace Culturel E.Leclerc de Guingamp propose une large sélection de livres, incluant nouveautés, meilleures ventes et genres variés tels que la littérature, la jeunesse, la BD et les mangas. Il offre également des ebooks, des vinyles, des jeux vidéo, des instruments de musique et des articles de loisirs créatifs.
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (72)
Avis Google
4,3
72 avis
5★44
4★15
3★8
2★2
1★3
C
Cathy Massange Google
Je cherchais un atlas et me doutais bien que je trouverais dans ce magasin!
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy Massange,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'atlas que vous cherchiez dans notre magasin. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre recherche.
Bien cordialement,
Sylvain Directeur Adjoint
J
Jean-Yves HAMAIDE Google
Facilités d'accès, personnels accueillants et serviables, achalandage correct.
A améliorer : l'ambiance lumineuse au RDC sur la partie musique
Réponse du professionnel : Bonjour M. Hamaide,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant les facilités d'accès, l'accueil de notre personnel et l'achalandage. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l'ambiance lumineuse au rez-de-chaussée, notamment dans la partie musique, et nous allons étudier comment l'améliorer.
Cordialement,
Sylvain Directeur adjoint
F
Florence Bertho Google
Personnel a l'écoute. Magasin propre bien rangé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bertho,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'espace culturel !
Bel après-midi à vous,
Cordialement,
Angélique Pouliquen, responsable QHSE
M
Murielle Travadon Google
Les vendeurs de l’espace multimédia sont toujours à l’écoute et de bons conseils. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Travadon,
Nous sommes ravis de savoir que nos vendeurs de l’espace multimédia ont su répondre à vos attentes et vous apporter de bons conseils. Merci pour votre recommandation !
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
Angélique Pouliquen, responsable qualité
C
Catherine Jardin Google
Très satisfaite de ma visite et mes achats. La conseillère m'a été d'une aide précieuse, le personnel des caisses est disponible, aimable et patient.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jardin,
Nous sommes ravis de lire que votre visite s'est bien passée et que vous avez été satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Au plaisir de vous voir très bientôt,
Bien à vous,
Angélique Pouliquen, responsable qualité
M
Marina Marina Google
Je note 4 car en soit l espace culturel est top, livres, jeux... Pleins de choses, endroit agréable, mais personnel simpa, cela dépend .... Qd on souhaite demander quelque chose, qu'on interpelle une personne qui était a la caisse, et qu'elle nous écoute même pas, c'est limite, heureusement elle avait une autre collègue avec elle. Faites votre boulot, écouter la clientèle en fait parti, merci,
PS je sais ce que sait que de travailler et avoir bcp de travail, certes je ne travaille pas dans la vente mais dans ce domaine, on est censé être a l écoute des clients, si le personnel (certains) n'est pas apte, ce travail n'est pas pour vous. Dommage. Écoutez votre clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace culturel, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le service amical que vous méritiez. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client. Votre avis est précieux pour nous. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Très belle soirée à vous,
Cordialement,
Angélique Pouliquen, responsable qualité
C
Carole D'OBERLIN DE MITTERSBACH épouse LECLERE Google
Espace très bien achalandé, si vous ne trouvez pas le livre que vous recherchez, vous pouvez le commander, le personnel qui est en place est très agréable et professionnel. A chaque fois, on a est très bien conseillé et très courtoisement reçu.
Ne pas hésiter, cet espace culturel est très bien.
Un grand merci aux pros qui y servent c'est toujours un plaisir d'aller dans ce bel endroit.
Une mention toute particulière pour la personne (femme cheveux longs ramassés en queue de cheval, porte des lunettes) qui
conseille pour les livres, elle est formidable, à l'écoute et fait toujours le maximum pour servir et conseiller au mieux. Merci à elle car elle contribue grandement à l'attraction du lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre espace culturel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé et accueilli par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre bel espace. Un grand merci pour votre soutien continu ! Nous transmettrons votre message à l'équipe et particulièrement à Christine !
Belle journée à vous,
Bien à vous,
Angélique Pouliquen, responsable qualité
L
Liz Auffret Google
Que dire... FUYER si vous y aller pour un pass culture....
Réservation sur l'application faite en amont, à notre arrivée nous avons cherché les livres en rayon, nous avons du demandé à un vendeur de nous aidé à les trouver, notre ressentie à été qu'on l'ennuyait puisque dans un premier temps il nous demande si nous les avons cherché en rayon... a partir du pass culture il a eu toutes les infos pour nous les donner.
On récupère les livres, on va attendre notre tour en caisse et là on nous dit "vous n'êtes pas aller voir ma collègue à côté du pôle photos, il faut passer par elle d'abord" j'exprime mon étonnement personne ne nous l'a dit.... elle me redis "oh que si on a du vous le dire", de quelle droit elle mets ma parole en doute... me voilà repartie valider mes livres... retour dans la file d'attente à la caisse et là prise de bec entre les caissières. Tous ça pour leur agacement du pass culture. Le mois prochain ma fille a 18 ans et 300 euros de pass culture, on retournera comme pour mon aînée : dans une petite librairie à lannion.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Auffret,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience au sein de l’espace culturel.
Comme vous pouvez le constater avec nos avis, votre situation est une exception.
Cela rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. C’est pourquoi, le responsable va réunir son équipe pour en débriefer.
Concernant le pass culture, il y a, effectivement, une logistique qui demande d’aller récupérer vos livres, aller près de la borne photo pour activer le pass culture puis aller à la caisse pour obtenir le ticket (et sortir les livres de nos stocks). Nos informaticiens travaillent pour simplifier ce processus et ce, pour tout le monde.
Si vous désirez davantage d’explications ou bien tout simplement en discuter de vive voix, vous pouvez contacter Nathalie (Responsable de l’espace culturel), Stéphanie (l’adjointe) ou moi-même, au 02.96.40.19.40.
A très bientôt,
Toute l’équipe de votre centre E.Leclerc de Guingamp vous souhaite une excellente journée =)
Angélique Pouliquen, responsable qualité - communication
I
Isabelle Guyo Google
Personne qui s'occupe du multimédia en haut des marches très professionnel et commerciale à l'écoute par contre l'hôtesse de caisse devrait changer de métier suite à ses remarques et ses soupirs de mécontentement.Hotesse de caisse est un métier aussi de commerce donc il faut être zen et humble avec le client qui vient depenser de l'argent chez Cultura Leclerc Guingamp.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guyo,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Je sais qui était à l'étage de l'espace culturel ce jour là et cette personne sera ravie de vous lire ! =) Merci pour elle !
Par contre, pour la caisse, il y a plusieurs rotations dans la journée et je ne peux donc pas savoir qui c'était... Cependant, je suis totalement d'accord avec vous ! Je remonte votre message auprès du manager concerné.
A très bientôt,
Toute l'équipe de votre centre E.Leclerc de Guingamp vous souhaite une excellente journée =)
Angélique Pouliquen
M
Matthis Jacob Google
Ça s'améliore mais ça manque de nouveautés ( cd de musique style rock/métal et électro) ou encore d'enceintes bluetooth et j'en passe sinon niveau manga dommage qu'on soit obligé d'aller commander à chaque fois pour des tomes manquants ( ça serait plus facile de recommandé du stock pour les tomes manquants de quelques collections) ça évitera d'attendre 1 semaine. ( À pas prendre l'avis en mal , je sais qu'il n'y a pas bcp de place dans cette partie du magasin)
Réponse du professionnel : Bonjour Mt-Bass,
Je prends compte de la modification de votre avis. Merci pour ces deux étoiles en plus.. ;)
Concernant vos suggestions, n'hésitez pas à les transmettre à Nathalie, la responsable de l'espace, lors de votre prochain passage.. ;)
Très belle fin de journée à vous,
Angélique Pouliquen
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