L'Espace Culturel E.Leclerc de Tulle propose une large sélection de produits culturels, incluant des livres (romans, jeunesse, BD, cuisine, santé), des vidéos (DVD, Blu-ray), de la musique (vinyles, variété), des jeux vidéo, des instruments de musique et des articles d'arts créatifs. Vous y trouverez également des offres d'occasion et reconditionnées.
La dame a l accueil du magasin très gentil trouve des solutions ainsi que sa collègue par contre son collègue froid et désagréable quand elles lui demande une informations.
Dans le commerce certes a une heure tardive 18h on est fatigués , mais quand les clients sont agréables pas la peine de répondre sur un ton sec.
MERCI aux dames qui ont trouvé la solutions.
Réponse du professionnel : Bonjour Cycy Ge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos collègues aient pu vous aider efficacement. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'attitude de l'un de nos collaborateurs et veillerons à ce que cela soit pris en considération pour améliorer notre accueil.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
A
Antoine BRES (Antoine.b) Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je suis vraiment très satisfait de l’Espace Culturel E.Leclerc de Tulle, notamment pour tout ce qui concerne l’univers Pokémon. L’équipe fait toujours son maximum pour satisfaire les clients et se montre très professionnelle, disponible et à l’écoute.
Une mention spéciale au vendeur spécialisé, qui est un véritable passionné ! C’est toujours un plaisir d’échanger avec lui, de partager autour de Pokémon et de découvrir les nouveautés. Son enthousiasme et ses connaissances rendent les échanges vraiment agréables. 😉
Le rayon Pokémon et goodies est également particulièrement intéressant pour une ville comme Tulle, où je passe régulièrement pour effectuer quelques achats. C’est vraiment appréciable d’avoir ce type d'articles près de chez soi !!!
Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son accueil. Continuez comme ça ! 👌🙏
Réponse du professionnel : Monsieur Antoine.b,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage concernant l’Espace Culturel E.Leclerc de Tulle.
Nous sommes honorés que notre équipe, en particulier notre vendeur spécialisé, ait su vous apporter un service professionnel, disponible et à l’écoute.
Votre satisfaction quant à la qualité et la diversité de notre rayon Pokémon et goodies nous encourage à poursuivre nos efforts pour répondre au mieux aux attentes de notre clientèle.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
P
Pierre Denquin Google
Merci a la personne du rayon TCG pour l’accueil, pas de stock 30 ans mais c'est le jeu, quand je vois que certains allume les vendeurs c'est un peu à vomir, bref l'endroit est pro et plutôt cool j'y reviendrais pour la prochaine sortie ou pour mon re stock de booster
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil dans notre rayon TCG. Nous comprenons la frustration liée au manque de stock sur certains produits, mais nous sommes ravis que vous appréciiez notre professionnalisme et l'ambiance générale du magasin. Et merci pour votre gentil commentaire de soutien à nos équipes ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de la prochaine sortie ou pour votre réassort de boosters 😉
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
e
eliott barret Google
Le personnel est malhonnête au niveau des vente sur le Pokémon même en essayant d’appeler à plusieurs reprise la personne qui gère les pokémon dis qu’elle n’a pas de stock alors qu’elle fais des précommande du jour au lendemain avec 3 Etb alors c’est des boite de 10 impossible d’avoir un coffret comme prévu et cela dure depuis 1 ans .
s
seveneight Google
Bonjour, l acceuil est vraiment glacial personnelles pas forcément agréable
Réponse du professionnel : Bonjour seveneight,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés, et à la fois très étonnés, d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous veillerons à améliorer cet aspect car votre satisfaction est notre priorité tout comme la bienveillance envers nos clients.
En vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
A
Aurélie Q Google
Le rez de chaussé est vieillot et le choix au rayon dvd blu-ray quasiment inexistant. Cependant, l'étage semble neuf, la librairie est très agréable et très bien fournie. Ça vaut le coup de s'y arrêter !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Q,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre remarque concernant notre Espace Culturel. Nous sommes ravis que l'étage et la librairie vous aient plu.
Cordialement,
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
L
Les voyageurs Google
Depuis 7 ans que nous y allons, le personnel est tjr aimable, beaucoup de choix
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour vos compliments sur l'amabilité de notre personnel ainsi que sur la variété de notre offre. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous appréciez votre expérience chez nous.
En vous souhaitant une agréable journée,
bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
J
Julie Longour Google
Plusieurs expériences au sein de ce magasin et même constat : la personne de l’accueil ne répond pas lorsqu’on lui dit bonjour ou au revoir. C’est vraiment dommage, il me semble que la politesse c’est quand même la base dans le commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Longour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les salutations. La politesse est effectivement essentielle dans notre métier et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer ce point.
En vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
k
k-ty kat Google
En général, bien, et lorsqu'on ne trouve pas un livre, il nous le commande.
Réponse du professionnel : Bonjour k-ty kat,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service de commande de livres répond à vos attentes lorsque vous ne trouvez pas un ouvrage en magasin.
En vous souhaitant de joyeuses fêtes,
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
A
Alexandre Comte Google
Contrairement à ce qui est affiché ils ne gèrent pas les colis Chronopost, inutile de vous déplacer
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Comte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous pouvons vous assurer que nous gérons bien nos colis Chronopost.
Nous gérons les colis de taille raisonnable 7/7J et 24/24H et les produits volumineux pendant les ouvertures de notre Espace Culturel du lundi au samedi.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Merci
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
E
Eva Google
Bon magasin avec bon choix.
Juste un peu déçue, récemment, d'avoir récupérer (en réservation) un livre à quasi 30 euros, avec la couverture abimée sur la tranche.
Mais bon, cela peut arriver.
Réponse du professionnel : Madame Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre Espace Culturel et la diversité de notre offre. Nous regrettons toutefois l'incident relatif à la couverture abîmée du livre que vous avez réservé.
Soyez assurée que nous prenons cette remarque très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos articles.
Merci encore de votre fidélité.
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
F
Fatiah houaoura Google
Le respect de la clientèle semble avoir complètement disparu aucun bonjour, aucun au revoir de la part des employés.
Je venais récupérer un colis. Il ne restait qu’un client devant moi. Mais sous prétexte que je venais uniquement retirer un colis, on a laisser passer les cinq clients derrière moi sans me demander simplement en me laissant sur le côté car je cité les propos de la caissière « les clients du magasin sont prioritaires ». Pourtant, je faisais bien la queue comme tout le monde.
J’estime que, même si l’on ne vient pas faire d’achats, on contribue tout de même à l’activité du magasin en choisissant ce point relais. Nous devrions être traités comme des clients à part entière. À défaut, un simple mot, une phrase de courtoisie pour m’inviter à patienter aurait suffi. Un peu de respect, est-ce trop demander ?
Très déçu par le comportement désagréable de vos employés, en particulier une dame aux cheveux mi-longs noirs portant des lunettes.
Heureusement que vous n’êtes pas le seul point relais à Tulle.
Je ne recommande pas du tout cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Houaoura,
Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Votre avis est important et nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
A
Alexandre HUET Google
Visite du 21/02 : Acceuil sans dire "Bonjour" ni "Au revoir" L'acceuil et la politesse est à revoir dans ce magasin ou je ne mettrais plus les pieds !
Seule la dame à l'étage (rayon livre) est sympa et souriante.
Je ne recommande pas ce magasin pour son accueil déplorable. (Est-ce culturelle la politesse à Tulle?)
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Huet,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos collaborateurs ont manqué à toute règle d'accueil. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et transmettons votre message à notre Directeur Espace Culturel afin que les règles de politesse soient bien rappelées à toutes et tous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau (avec le sourire et la politesse qui font partie de nos valeurs essentielles).
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
Nathalie, responsable Communication et Marketing E.Leclerc Tulle
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