L'Espace Culturel E.Leclerc de Tulle propose une large sélection de produits culturels, incluant des livres (romans, jeunesse, BD, cuisine, santé), des vidéos (DVD, Blu-ray), de la musique (vinyles, variété), des jeux vidéo, des instruments de musique et des articles d'arts créatifs. Vous y trouverez également des offres d'occasion et reconditionnées.
Bonjour, l acceuil est vraiment glacial personnelles pas forcément agréable
Réponse du professionnel : Bonjour seveneight,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés, et à la fois très étonnés, d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous veillerons à améliorer cet aspect car votre satisfaction est notre priorité tout comme la bienveillance envers nos clients.
En vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
A
Aurélie Q
Le rez de chaussé est vieillot et le choix au rayon dvd blu-ray quasiment inexistant. Cependant, l'étage semble neuf, la librairie est très agréable et très bien fournie. Ça vaut le coup de s'y arrêter !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Q,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre remarque concernant notre Espace Culturel. Nous sommes ravis que l'étage et la librairie vous aient plu.
Cordialement,
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
L
Les voyageurs
Depuis 7 ans que nous y allons, le personnel est tjr aimable, beaucoup de choix
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour vos compliments sur l'amabilité de notre personnel ainsi que sur la variété de notre offre. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous appréciez votre expérience chez nous.
En vous souhaitant une agréable journée,
bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
J
Julie Longour
Plusieurs expériences au sein de ce magasin et même constat : la personne de l’accueil ne répond pas lorsqu’on lui dit bonjour ou au revoir. C’est vraiment dommage, il me semble que la politesse c’est quand même la base dans le commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Longour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les salutations. La politesse est effectivement essentielle dans notre métier et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer ce point.
En vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
k
k-ty kat
En général, bien, et lorsqu'on ne trouve pas un livre, il nous le commande.
Réponse du professionnel : Bonjour k-ty kat,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service de commande de livres répond à vos attentes lorsque vous ne trouvez pas un ouvrage en magasin.
En vous souhaitant de joyeuses fêtes,
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Tulle
A
Alexandre Comte
Contrairement à ce qui est affiché ils ne gèrent pas les colis Chronopost, inutile de vous déplacer
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Comte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous pouvons vous assurer que nous gérons bien nos colis Chronopost.
Nous gérons les colis de taille raisonnable 7/7J et 24/24H et les produits volumineux pendant les ouvertures de notre Espace Culturel du lundi au samedi.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Merci
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
E
Eva
Bon magasin avec bon choix.
Juste un peu déçue, récemment, d'avoir récupérer (en réservation) un livre à quasi 30 euros, avec la couverture abimée sur la tranche.
Mais bon, cela peut arriver.
Réponse du professionnel : Madame Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre Espace Culturel et la diversité de notre offre. Nous regrettons toutefois l'incident relatif à la couverture abîmée du livre que vous avez réservé.
Soyez assurée que nous prenons cette remarque très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos articles.
Merci encore de votre fidélité.
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
F
Fatiah houaoura
Le respect de la clientèle semble avoir complètement disparu aucun bonjour, aucun au revoir de la part des employés.
Je venais récupérer un colis. Il ne restait qu’un client devant moi. Mais sous prétexte que je venais uniquement retirer un colis, on a laisser passer les cinq clients derrière moi sans me demander simplement en me laissant sur le côté car je cité les propos de la caissière « les clients du magasin sont prioritaires ». Pourtant, je faisais bien la queue comme tout le monde.
J’estime que, même si l’on ne vient pas faire d’achats, on contribue tout de même à l’activité du magasin en choisissant ce point relais. Nous devrions être traités comme des clients à part entière. À défaut, un simple mot, une phrase de courtoisie pour m’inviter à patienter aurait suffi. Un peu de respect, est-ce trop demander ?
Très déçu par le comportement désagréable de vos employés, en particulier une dame aux cheveux mi-longs noirs portant des lunettes.
Heureusement que vous n’êtes pas le seul point relais à Tulle.
Je ne recommande pas du tout cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Houaoura,
Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Votre avis est important et nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Thierry Directeur E.Leclerc Tulle
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