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E.Leclerc Espace Culturel

Librairie · Cahors (46)

4,1 1105 avis Google Ouvert
E.Leclerc Espace Culturel — Librairie

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À propos de E.Leclerc Espace Culturel

L'Espace Culturel E.Leclerc de Cahors propose une large sélection de livres, musique, films, jeux vidéo et instruments de musique. Il met également à disposition des articles de loisirs créatifs et des instruments de musique.

Livres (Nouveautés, Meilleures ventes, Littérature, Jeunesse, BD, Manga, Cuisine, Santé, Scolaire)Produits dérivésObjets connectésSmartboxWonderbox LibrairieE-LibrairieEbooksLiseusesMusique (Vinyles, Variété Française, Variété internationale)Vidéo (Blu-ray, DVD, Séries TV)Jeux vidéo (Consoles, Jeux)BilletterieInstruments de musiqueArts & Loisirs créatifs

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1105)

Avis Google
4,1
1105 avis
5★521
4★358
3★142
2★37
1★47
B
Bruno Metzger Google

Bon accueil, excellente connaissance des produits et des attentes clients

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité des conseils qui vous ont été apportés. La connaissance des produits et l’écoute des attentes de nos clients sont au cœur de notre engagement à l'Espace Culturel. Votre retour sera transmis à l’équipe, qui sera très heureuse de cette belle reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Excellente journée à vous.
S
Sébastien Poulain Google

J'ai commandé 7 livres pour l'anniversaire de la filles 2 semaines avant son anniversaire, je le suis présenté à l'accueil pour récupérer le colis, la caissière m'a dit que je colis n'étais pas encore arrivé et que je recevrais un mail de confirmation. Aujourd'hui j'ai reçu un mail comme quoi le colis été retournée au dépôt de brive parce que moi le client n'est pas venu récupérer le colis. J'ai appeler pour avoir des explications, ont la juste dis que la collègue n'a pas été cherché dans le dépôt le colis par flemme. Je dois refaire une commande sur je passerai sur Amazon, est ma fille n'a pas eu ses livres pour son anniversaire. Je ne recommande plus l'espace culturel. Merci pour votre retour malheureusement le mal est fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la déception qu'elle a causée, particulièrement à l'occasion de l'anniversaire de votre fille. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre message a été transmis au responsable de l'Espace Culturel afin qu'il fasse le point sur cette situation avec son équipe et procède à un rappel des bonnes pratiques concernant le suivi des commandes et l'accueil de nos clients. Nous regrettons vivement que cette commande n'ait pas pu être récupérée dans les conditions attendues et que votre fille n'ait pas pu recevoir ses livres à temps. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Yelena Turpin, assistante communication
S
Shizuka Yoshimoto Google

J’ai acheté des livres là-bas les livres sont en parfait état et le prix est correct lespersonne qui travaille là-bas sont très poli et serviable ça vaut cinq sur cinq

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre superbe retour et votre note cinq sur cinq ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé des livres en parfait état à un prix correct et que l’accueil ainsi que le service de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Yelena Turpin,assistante communication
L
Laurent Lemasçon Google

Le 15 mai 2026, j’ai achete une console Ps5 standard slim à 649 euros prix ttc. Un quart d'heure plus tard je me suis rendu au Leclerc de Pradines pour tout autre chose. La même console même spécifications affiché 100 euros de moins. De retour chez moi j’ai donc joins le même vendeur que j'avais vu trois quart d'heure avant. Il m'a clairement expliqué que le prix affiché à Cahors espace culturel était différent de celui qui pouvait être affiché au supermarché de Pradines. Car les achats ne se faisait pas au meme prix. OK !! Leclerc n’est donc pas Leclerc ??? J'ajoute enfin que toujours chez moi je suis ensuite allé sur le site informatque de Leclerc ce 15 mai. Pour la meme console le prix affiché était bien toujours inférieur de 100 euros au prix que j’ai réélement payé. Enfin j’ai précisé au vendeur de l'espace culturel lors de mon appel. "Ok je paye 100 euros de plus, mais vous perdez un client aussi bien à l'espace culturel que dans vos supermarchés" !!! Cela ne semble pas l’avoir géné le moins du monde, moi non plus...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face à cet écart de prix et regrettons sincèrement la déception ressentie lors de votre achat. Concernant cette différence tarifaire, les hausses de prix annoncées par Sony début avril ont bien été appliquées à l’Espace Culturel lors des réceptions des nouveaux stocks. De son côté, l’hypermarché disposait encore d’articles réceptionnés avant cette hausse, ce qui explique le maintien de l’ancien tarif. Lors de notre échange téléphonique, nous n’avons malheureusement pas eu l’occasion de vous proposer une solution avant l’interruption de l’appel. C’est pourquoi nous souhaitons renouveler notre proposition de remboursement de la différence constatée. Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable de l’Espace Culturel, Monsieur Sperandio, qui pourra procéder à cette régularisation et échanger avec vous à ce sujet. Nous espérons avoir l’occasion de rétablir votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement Yelena Turpin, assistante communication
C
Catherine Gallais72 Google

Après avoir répondu au questionnaire, qui ne laisse pas place aux réponses spontanées ouvertes, je souhaiterais qu'il y ait plus de réactivité dans les nouveautés, plus de littérature classique aussi et moins de rangées entières pendant des mois de Lucinda...et de Frida.... Ceci dit, l'accueil au rayon livres est parfait, et les conseils avisés pour celles qui ne savent pas ce qu'elles veulent .

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, merci pour votre retour détaillé. Concernant la sélection en rayon, nous comprenons votre souhait de voir davantage de renouvellement, ainsi qu’une présence plus importante de littérature classique. L’équilibre des collections est ajusté régulièrement, et vos suggestions vont être remontées à l’équipe afin d’en tenir compte lors des prochaines mises à jour. Nous sommes également ravis que vous appréciez l’accueil au rayon livres ainsi que la qualité des conseils. Votre retour sera partagé avec l’équipe, qui sera heureuse de le lire. Merci encore d’avoir pris le temps de nous écrire. Yelena Turpin , assistante communication
O
Olivier Taroux Google

Rayon 'Musiques' : Volonté, (remarquée et appréciée, de ma part) de proposer un large choix d'artistes et de genres musicaux qui satisfassent la pluralité des clients, et ce de la part des responsables du rayon. L'offre de supports musicaux est donc remarquable et ce au regard d'autres enseignes plus spécialisées. Le conseil, l'attention, l'amabilité et la disponibilité de la part des responsables du rayon sont particulièrement remarquées et appréciées, en bref, des qualités professionnelles dès lors très satisfaisantes. Les prix proposés sont tout à fait concurrentiels. Une bonne adresse en somme. Recommandée.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, merci pour votre retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis que le rayon musiques et la diversité de notre offre aient répondu à vos attentes, ainsi que que vous ayez apprécié l’accueil, le conseil et la disponibilité de nos équipes. Votre reconnaissance sur ces aspects du service nous touche particulièrement. Nous prenons également note de votre satisfaction concernant notre politique de prix et sommes heureux que notre espace culturel soit pour vous une adresse recommandée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Yelena Turpin, assistante communication
C
Couple PERRIER Google

Stock. Conseils et tarif. Parking à proximité

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez le choix, les conseils ainsi que nos tarifs. Et en effet, le parking à proximité est un vrai plus ! À très bientôt dans votre Espace Culturel. Yelena Turpin, assistante communication
x
xensema Google

rayon vinyles R.A.S, propre, bien rangé, un choix assez varié, je valide

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour sur le rayon vinyles de l’Espace Culturel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’organisation et la variété de l’offre. Votre appréciation est une belle reconnaissance pour l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Excellente journée à vous. Céline
J
Johan Lemain Google

Honteux ! J'ai acheté une manette de jeu à 129.99€ le 17/02/26. Je l'ai déballé le soir même m'appercevant qu'elle présentais un défaut très gênant au niveaux d'un joystick qui ne reviens pas à sa place d'origine de lui même. Un défaut de fabrication sans aucun doute possible, d'ailleurs reconnu par écrit (voir document joint) par un vendeur en magasin même pas 24h après. J'ai donc demandé un échange ou un remboursement histoire de ne pas être puni du dit matériel. Mais la décision de Leclerc culturel était seulement de l'envoyer en garantie auprès de microsoft, et donc d'en recevoir une potentiellement reconditionné de la part du fabricant (explicitement inscrit dans les conditions de garantie Microsoft). Donc résultats 130€ pour un produit NEUF acheté=un produit défectueux reçu et potentiellement remplacer par du reconditionné. Fuyez vous qui voulez l'assurance d'acheter des produits en main propre auprès des commerçants. J'ai par ailleurs apris que la garantie de déballage prévu par la loi n'est respecter que sur leurs plateforme en ligne. On marche sur la tête ! Après Réexamin de la situation, comme demander dans la réponse à ce commentaire, il m'a été dit: cette manette n'as pas pu être achetés il y a 3 jours (malgré la preuve d'achat fournie, et le témoignage du vendeur présent qui me l'a donner en main propre 3 jours avant) car la garantie de cette manette (grâce au numéro de série) est déjà entamé depuis décembre 2024! Il reste donc seulement jusqu'à décembre 2026 de couverture de garantie soit 10 mois au lieu de 2 ans! Le "CONSTAT" du responsable de rayon, c'est qu'il ne peut pas affirmé que la manette ramenée est celle qui a été vendu! Donc en plus d'avoir acheté un produit neuf qui d'après les dire du responsable n'est pas neuf,(pour lui,la garantie le prouve) le gars m'accuse indirectement de tenter une escroquerie... Pourtant de mon côté j'ai clairement l'impression d'avoir été arnaqué! J'ai donc refuser de signer pour faire passer l'appareil sous ces conditions : retour avec MON compte Microsoft et avec une garantie tronqué de plus d'un an (avec un état des lieux qui est juste "bon" et pas "RAS" ce qui pourrait impliquer ma responsabilité) photos à l'appui. Une garantie de 2 ans sur un produit que l'on achète NEUF est une obligation de la loi française, il est hors de question que ma garantie légale sur ce produit ne soit pas correctement appliquée ou même qu'un remboursement ou échange à Neuf ne soit applicable vu le préjudice causé. Je précise aussi que lors de ma dernière visite,le responsable du magasin (le gars avec un strabisme et de grosses lunettes)à été insultants et provocateur, en continuant à m'accuser de fraude au remboursement. J'étais à 2 doigts de l'effondrement devant une telle situation. C'est une honte d'avoir été insulté ainsi! Chers amis, allez plutôt au rayon multimédia de votre hypermarché Leclerc Pradines. Les vendeurs sont plus compétent, bien moins sordides et plus commerçant ! Microsoft eux même (après appel auprès de leur support) ne cautionne pas cet acte de vente trompeur et préjudiciable sur leurs produits sachez le !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lemain, Nous sommes désolés que votre expérience ait généré de l’incompréhension. Lors de votre passage en magasin, nous avons bien pris en charge la manette et procédé aux vérifications habituelles. Le contrôle du numéro de série a indiqué une activation antérieure auprès du fabricant, ce qui ne correspond pas à un produit acheté deux jours auparavant. Il peut s’agir d’une confusion ou d’un échange involontaire avec un autre produit, raison pour laquelle un échange immédiat n’a pas pu être validé sans vérification complémentaire. Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons jamais refusé la prise en charge : une solution via la garantie vous a été proposée, soit par notre intermédiaire, soit directement auprès du fabricant afin de réduire le délai. Nous restons bien entendu disponibles pour réexaminer la situation avec vous en magasin et trouver une issue adaptée. Cordialement. Céline
P
Pepette Sithia Google

Rien à dire pour l'achat d'un fauteuil. Par contre j'ai probablement dérangé une vendeuse car je ne trouvais pas un livre.,pourtant je me suis adressé à elle poliment . Madame sachez qu'il y a d'autres librairies ou nous pouvons demander des renseignements sans avoir l'impression de bousculer vos habitudes. J'ai coché 5 etoiles seulement pour le vendeur du fauteuil.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions tout d’abord pour votre retour concernant le vendeur du fauteuil et sommes ravis que votre expérience ait été positive à ce sujet. Nous tenons également à nous excuser pour l’accueil que vous avez reçu dans le rayon librairie. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir : nos clients sont notre priorité et votre remarque sera remontée à l’équipe concernée afin d’éviter que cela se reproduise. Merci pour votre compréhension et votre retour constructif, nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Aurélie Gray Google

Personnel agréable et à l'écoute de ses clients! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable et à l'écoute. Merci beaucoup pour votre recommandation! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Belle journée, Céline
C
Chantal Google

Un vrai plaisir que cet espace culturel. On peut flâner à loisir et choisir tranquillement dans une ambiance propice ce qui est appréciable pour un espace aussi grand

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciez notre Espace culturel. Cordialement, Yelena Noryan, assistante marketing
M
Melanie Piliu Google

Nous sommes venus pour échanger un cadeau de Noël qui était cassé quand on l as ouvert le responsable informatique très désagréable remet notre parole en doute nous prends pour des idiotes etc heureusement que le reste du personnel est agréable et compréhensible. Mais ne viendra plus rien acheter ou en tous cas ne veux plus avoir à faire a ce monsieur qui a mon avis devrais changer de métier

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré. Il est très important pour nous de garantir l’équité et la satisfaction de tous nos clients. Nous tenons à préciser que, pour éviter tout abus, nous devons prendre les précautions nécessaires pour vérifier les situations comme celle-ci. Sans un tel processus, il serait trop facile de procéder à des remboursements ou échanges . Après les vérifications, le responsable multimédia vous a fait un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience bien plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, Yelena Noryan, assistante marketing
V
Vince Reidroc Google

Je viens d'acheter ce jour une enceinte JBL flip 6 au prix de 109 Euros et en rentrant chez moi elle est à 99 euros sur le site web Leclerc !!!! Cela fait deux fois que je me fais avoir sur la différence de prix entre le web et ce magasin ! Il n'y aura pas de troisième fois ! J'achèterai directement sur Amazon au prix de 99 euros ! Et moi je fais quoi ????

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette différence de prix et comprenons votre frustration. Nous transmettons immédiatement votre message au responsable afin qu'il puisse revoir cette situation et ajuster le prix en conséquence. Vous pouvez passer à l’espace culturel afin qu’on vous rembourse la différence. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Yelena Noryan, assistante marketing
K
Karine Google

Personnels super merci a la personne qui s'occupe des cd a l'écoute il m'a garder un box via le dernier album d'Indochine professionnel les caissières idem d'une gentillesse bravo l'espace culturel que le centre Leclerc magasin avec son personnel en prenne de la graine

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous offrir une belle expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre espace culturel. Cordialement, Yelena Noryan, assistante marketing
M
MICHEL 46 Google

Beau magasin, mais malgré l'abondance des ouvrages, rarement celui que l'on cherche, par contre les employées font de leur mieux pour rendre service, mais ce mieux est limité

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et l'effort de nos employées. Nous comprenons cependant votre frustration concernant la disponibilité des ouvrages recherchés. Sachez que nous travaillons constamment à enrichir notre sélection et serions heureux de vous aider à trouver des titres spécifiques. N’hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, Yelena Noryan, assistante marketing
M
Mélodie Viratelle Google

Avis plutôt mitigé nous sommes venues une première fois où nous avons été vraiment bien reçu, cependant aujourd'hui nous sommes revunu et l'hôtesse de caisse a été vraiment désagréable avec nous a propos de chèque Cadeaux , elle nous a pris de haut et ce n'était vraiment pas agréable .

Réponse du professionnel : Bonjour,  merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première visite se soit bien passée, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons discuter de cet incident avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Yelena Noryan, assistante marketing
Q
Quentin Ramelet Google

Très déçu du rayon carte pokémon qui ne tient que sur un présentoir Très peu de choix. Beaucoup plus de coffret pokémon dispo au centre Leclerc

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris en compte votre remarque sur la disponibilité des cartes Pokémon. Nous avons effectivement eu la possibilité d'en commander en quantitié importante à l'hypermarché via le marché des jouets, ce que l'Espace Culturel n'a pas pu faire, cela explique le décalage temporaire de disponibilité. Cordialement. Pascal Dussillol, Directeur Commercial E.Leclerc Cahors-Pradines
b
brett kaufmann Google

Mais pour qui se prend ce « vendeur « «  informatique, incroyablement hautain et irrespectueux, 3 fois que je viens et toujours le même accueil , un séjour dans la vraie vie lui ferait un plus grand bien . Monsieur Kaufmann

Réponse du professionnel : Bonjour, pourriez-vous me donner un complément d'informations, notamment la raison de votre visite et des faits un peu plus détaillés afin de pouvoir mieux comprendre votre insatisfaction? Cordialement. Pascal Dussillol, Directeur Commercial E.Leclerc Cahors-Pradines
a
amelie vialla Google

J'aime beaucoup ce magasin. Je m'y rends très souvent pour acheter nos livres. Le choix est large. (adultes,enfants)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre établissement, notamment la librairie. Cordialement. Pascal Dussillol, Directeur Commercial E.Leclerc Cahors-Pradines
i
isnotDimitri Google

Personelement je m'intéresse au vinyle et si vous cherchez des vinyles d'actualité cet endroit et fait pour vous. En plus tous les vinyles sont sur le pass culture et s'il n'y est pas, pas d'inquiétude ��le lendemain il y est. Le personnel est accueillant, le magazin est super beau, très bien ranger même trop bien ranger Bref allez faire un tour si Personnellement je m'intéresse au vinyle et si vous cherchez des vinyles d'actualité cet endroit et fait pour vous. En plus tous les vinyles sont sur le pass culture et s'il n'y est pas, pas d'inquiétude . le lendemain il y est. Le personnel est accueillant, le magasin est super beau, très bien ranger même trop bien ranger Bref allez faire un tour si

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de constater que nous répondons à vos attentes, surtout sur les vinyles. Cordialement. Pascal Dussillol, Directeur Commercial E.Leclerc Cahors-Pradines
L
Lucas Gibert Google

Le meilleur espace culturel, tout simplement ! Ça fait des années que je m’y rends tout en habitant ailleurs que Cahors, et je trouve toujours tout ce que je veux à prix Leclerc. Le magasin est très beau, très propre et le personnel très agréable et sympathique. Le rayon jeux vidéo est super solide et la borne Street Fighter une merveilleuse idée, parfaite pour les visites en couple ou entre potes. Et merci encore au monsieur qui nous a offert quelques jetons après avoir occupé la machine pendant un bon moment!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre établissement, et merci de votre fidélité ! Cordialement. Pascal Dussillol, Directeur Commercial E.Leclerc Cahors-Pradines
m
marianne duthil Google

Incroyable ce magasin le personnel incompétent J ai acheté une coque pour mon iPhone 12 un truc soit disant à vie mais pas de bol trop grande 16€ foutu en l air alors que la boite indique iPhone 12 c est a rien a comprendre

Réponse du professionnel : Bonsoir, N'hésitez pas à retourner à l'Espace Culturel afin d'obtenir de plus amples explications sur ce produit qui ne semble pas correspondre à votre appareil. Cordialement. Pascal Dussillol, Responsable Communication E.Leclerc Cahors-Pradines
j
jean marie vasquez Google

Je cherchais une housse pour mon iPad 2..... On m'a presque ris au nez : " mais monsieur on est à l'iPad 6".... J'ai reposé tout mes achats et tourné les talons. Aucune écoute aucun conseil. Ne vous plaignez pas . Amazon, je serai livré dans 18h. CQFD.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous ferons un point avec l'équipe de notre Espace Culturel afin de revoir les bonnes pratiques en matière d'accueil et de conseil, il est possible que nous n'ayons plus ce type de matériel en stock mais il faut savoir l'expliquer à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement. Pascal Dussillol, Responsable Communication E.Leclerc Cahors-Pradines
A
Arnaud Genin Google

Très agréable visite, magasin bien achalandé avec de l'espace. A chacune de mes visites je trouve ce que je cherche, surtout au niveau des nouveautés. Personnel qui s'occupe particulièrement bien de ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Génial, Merci pour ce message, l'équipe de l'Espace Culturel sera ravie de le lire. Bon dimanche. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
N
NATHALIE WICHTREY Google

Un grand merci à Steve au rayon musique et guitare, personne très compétente, sympathique et passionnée ! C'est tellement agréable de rencontrer la personne "qu'il faut", au bon endroit, au bon moment !!! Merci d'être là 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Wichtrey, je viens de transmettre votre message à Steve qui était ravi de constater que son professionnalisme était reconnu de la sorte, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de votre Espace Culturel E.Leclerc Cahors. Nous en profitons pour vous présenter nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E;Leclerc Cahors-Pradines
T
TOUCH OF EVIL Google

Très bel espace culturel chez Leclerc à Cahors. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce bel avis sur notre établissement. Au plaisir de vous y croiser de nouveau! Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
H
Herve Duclos Google

Bonjour, Encore un soucis en caisse… Pourquoi lors de mon passage en caisse d’aujourd’hui mon chèque cadeau TIR GROUPÉ a-t-il été refusé alors qu’après vérification à mon retour à la maison les Centres Leclerc et Leclerc Culturel apparaissent bien dans la liste de enseignes acceptants ce moyen de paiement ? Désolé pour le vendeur qui a perdu son temps à me présenter les Pc portables mais je vais devoir aller ailleurs pour faire le cadeau de Noel de mon fils !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Duclos, nous avons pris en compte votre remarque. Les chèques cadeaux Tir Groupé, qui existent en 4 catégories, peuvent effectivement être acceptés par bon nombre d'enseignes. Nous avons fait le choix de ne pas les référencer, contrairement à d'autres Centres E.Leclerc. C'est pour cette raison que notre hôtesse de caisse n'a pu honorer votre réglement. Cordialement. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
G
Génovéfa Prot Google

Le personnel des rayons est serviable et connaissent bien leur métier, en revanche l’amabilité des caissières est à revoir. Le magasin reste cependant agréable et soigné.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre établissement. Concernant l'accueil qui vous a été réservé au moment de l'encaissement, nous allons faire un rappel à nos équipes afin qu'il soit plus chaleureux et conforme à vos attentes. Bonne soirée. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
O
Oceane Leandri Google

Impossible de récupérer mon colis car soit disant un beug de logiciel !! La personne n’était vraiment pas accueillante, limite désagréable! On me dit de rappeler tous les jours pour savoir si le système remarche!! (Ils n’auraient pas l’autorisation de me contacter !) Le dernier délai pour récupérer mon colis étant demain (20/10/22), je n’ai pas pu aller le récupérer avant en cause de vos horaires très limité ( fermé entre midi et 14h et le lundi matin). Je ne me ferai plus livrer de colis dans votre magasin et je suis déçu de ce service (pour une grande enseigne)!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leandri, nous avons bien reçu votre message hier concernant l'incident que vous avez rencontré lors d'un retrait de colis. Après investigation, il apparait en effet que nos équipements ont connu un bug national, ce qui a énormément perturbé la distribution de colis. Ce problème est à présent résolu, vous pouvez donc récupérer votre colis. Compte tenu de votre délai très court de récupération, si vous ne pouvez pas passer aujourd'hui n'hésitez pas à appeler l'Espace Culturel afin qu'ils conservent votre colis un peu plus longtemps. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément qui a pénalisé bon nombre de nos clients et allons voir nos équipes afin que la gestion de ce type de souci soit gérée avec plus d'empathie. Bonne journée. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
S
Samantha ay HOARAU Google

Avant de poster je voulais savoir si j'étais la seule mais j'ai lu le même ressenti qu'un avis l'accueil pas sympathique et au passage en caisse a aucun sourire. Alors je me dis que c était un mauvais jour pour ses 2 employés. Le reste magasin propre et les conseils impeccables.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message concernant l'accueil qui vous a été réservé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et allons faire un rappel à l'équipe. Bon week-end. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
P
Prescillia Google

Un bon espace culturel avec beaucoup de choix , de diversités d'articles , personnel accueillant et de bon renseignement, on trouve beaucoup de choses difficiles à trouver ailleurs comme certains vinyles ou des produits japonais , très beau espace écritures avec de nombreux articles de papeteries de qualités, je recommande ce magasin 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis très détaillé, nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre établissement, Bonne fin de journée. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
L
Leplaisir Dushopping (Leplaisirdanssonshopping) Google

Désagréable des l ouverture,une dizaine de personnes et aucun bonjour de la femme, un parcours client avec 3autres vendeuses aucun bonjour juste le monsieur au CD qui dit bonjour..... Je pars au multimédia a côté du jeune homme pas de bonjour......Je pense qu il y a un gros soucis dans ce magasin étant responsable d une enseigne a Cahors ,il n y a aucun savoir être dans ce magasin complètement contradictoire avec le grand Leclerc.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis surpris de votre retour sur l'accueil qui vous a été réservé lors de votre dernier passage à l'Espace Culturel, nous n'avons en règle générale que de bons échos sur nos équipes. Un rappel sera fait afin de resensibilser les collaborateurs à l'accueil des clients, ce point est une priorité pour nous sur l'ensemble des sites. Cordialement. Pascal DUSSILLOL, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
t
thierry claude Google

Propre. Bonne présentation. Personnel fatigue mais sympathique (après il fait très chaud en ce moment). Le défaut tient de sa taille qui limite le fond de catalogue de façon drastique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'espace Culturel. Concernant notre offre, nos équipes travaillent chaque jour pour vous proposer des articles de qualité et diversifiés. Si vous avez tout de même besoin d'un ouvrage en particulier qui n'est pas disponible en rayon, vous pouvez passer commande en vous renseignant auprès de nos équipes, elles seront ravies de répondre à vos attentes. En vous souhaitant une belle soirée. BUSSIERE Amélie Assistante marketing E.LECLERC CAHORS-PRADINES
R
Romain Salanié Google

Petit, plutôt pour les enfants/ados finalement j'ai l'impression. Pas de papeterie, finalement il faut aller au leclerc classique pour ça. En tout cas la dame qui m'a renseigné était très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Salanié, Nous avons bien pris en compte votre suggestion d'ajouter des articles de papeterie au sein de l'Espace Culturel, n'hésitez pas à nous expliquer plus en détails quels sont vos besoins et nous essaierons de faire le nécessaire. Bonne journée. Pascal DUSSILLOL, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
A
Alexia Hermeline Google

Regarde un produit puis arrivée en caisse sans ce fameux produit car je ne le veux pas et me faire traiter de voleuse indirectement par la vendeuse et par un autre vendeur qui me surveillait de loin dans le magasin. Plus mettre les mains dans mon sac et même regarder là où je met mon argent et regarder dans le sac de mon ami en touchant toute les affaires. Techniquement c'est un agent de sécurité ou une personne des forces de l'ordre qui on le droit de faire des fouilles comme ça et en aucun cas la vendeuse. En me disant qu'il en manquait un en rayon alors que j'ai rien pris du tout ! Mauvais moment et surtout moment gênant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hermeline, Je viens de prendre connaissance de votre témoignage. Je vous propose d'en échanger par mail ou par téléphone afin d'avoir de plus amples détails et de comprendre la façon dont les évènements se sont déroulés. Vous pouvez me joindre à [email protected], je vous répondrai dans les délais les plus brefs. Cordialement. Pascal DUSSILLOL, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
A
Armony Vanhalst-Chaigneau Google

Deux visites cette semaine, le magasin est propre et bien ranger. Les vendeurs sont de bons conseils mais deux personnes pour cette surface ça ne suffit pas . J'enlève une étoile car la personne rayon musique et à la caisse d'aujourd'hui (vendredi soir) n'étaient vraiment pas agréables. J'avais pourtant était enchanté de ma visite mercredi .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous prenez plaisir à visiter l'Espace Culturel. Concernant le bémol de vendredi nous en informerons nos équipes qui sont en principe très chaleureuses, nous ne doutons pas du fait qu'ils vous réserveront un excellent accueil lors de votre prochain passage. Bon week-end. Pascal DUSSILLOL, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
S
Sébastien DIOGO Google

J aime venir dans cette boutique pour passer le temps ! Les références sont nombreuses et si jamais l équipe est toujours disponible pour conseiller et commander s ils n'ont pas. Équipe très sympa et pro surtout les films/cd et la librairie

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, C'est un véritable plaisir de lire les avis de nos clients fidèles, nous allons le transmettre à l'équipe de l'Espace Culturel. Bonne journée. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
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Liliane DURAND Google

Endroit agréable, personnel aimable mais il manque un bel espace "Musique Classique", celui existant est ridicule. Pas assez aussi de nouveautés en DVD et séries, juste celles qui marchent le mieux. Tout cela est décevant pour une première visite ! Un bon point tout-de-même, côté librairie il y a du choix.

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STEPHANIE B Google

Lieu bien organisé et bien achalandé. Différents univers qui permet à chacun de trouver son bonheur. Personnel à l'écoute et de bon conseil. Point positif dans un espace culturel ou l on est en recherche de conseils et d' ouverture.

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Dominic Johnston Google

Une très bonne boutique où quelques références supplémentaires gagneraient à être présentées. Mais l'espace tout comme les conseillers sont vraiment sympathiques. Et puis, ils prennent finalement fort volontiers toute commande. Recommandé !

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DUBOIS Philippe Google

Ne vous trompez pas sur votre achat...on m'a refusé de me reprendre un article car plus sous film plastique!!! Pas de conseils sur mon choix???Je n'y remettrai plus les pieds; ils n'ont pas compris que face à la concurrence Internat, il fallait amener une plus value et non appliquer stupidement des règles.

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Karl Morel Google

Bonjour, J'espère que mon avis auras un réel impact ! J'ai acheté une souris d'ordinateur et 3 mois après elle ne fonctionné plus, jusque là rien de bien compliqué ça arrive. Je demande donc un échange et là on me dit que celle çi part en Sav (c'est un produit qu'on utilise au quotidien pour le travail et autres...) Sur le coup j'ai dû acheté une autre souris! 1 mois et demi plus tard aucune nouvelle je me déplace donc et la ont me dit qu'elle n'a toujours pas était traité c'est quand même fabuleux. Au lieu de mettre la souris en sav pendant 10ans faite un échange conventionnelle comme chez les concurrents ça évitera les désagrément. J'ai aussi acheté un ordinateur à 2499€ chez Leclerc qui à était monté à l'espace culturel et la pareil le water cooling à mal était monté il ont mis la pâte thermique sur l'opercule en plastique de celui çi résultat je me suis retrouvé avec un processeur qui chauffé à 110 degré sans effectuer de tâches les dégâts aurait pû être conséquent sur ce matériel j'ai demandé une extension de garantie et je n'ai jamais eu de nouvelle... Je suis très mécontent de mon expérience, et n'achèterai plus de matériels dans vos point de vente et ferais passé le message à toute mes connaissances. J'espère que ce commentaire sera pris en compte par un responsable du magasin qui gérera mieux le service client (je l'espère).

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Morel, jai bien pris connaissance de votre réclamation et souhaite bien évidemment la traiter du mieux possible. Tout d'abord, concernant votre souris, la personne a semble-t-il respecté à la lettre la politique de SAV E.Leclerc qui consiste à envoyer le produit auprès des services indiqués afin de faire un diagnostic précis et évaluer la réparabilité du produit. Néanmoins, je peux entendre que le délai a été bien trop long et comprends votre insatisfaction, nous allons voir s'il est possible de changer de mode opératoire. Concernant le montage de votre ordinateur cela dépasse largement mon domaine de compétence, n'hésitez pas à signaler ce problème à Anthony SPERANDIO, le responsable de l'Espace Culturel E.Leclerc Cahors à [email protected]. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et restons à votre écoute. Bon week-end. Pascal DUSSILLOL, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
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Sophie Gardere Google

3 ans après un premier avis , je confirme: les filles du rayon livre sont désagréables et prennent les gens pour des imbéciles. Il n'y a que la petite jeune du rayon jeunesse qui est sympathique... Les autres feraient bien d'avoir une formation culture client ..sinon mon avis d'il y a 3 ans : On trouve bcp mais c'est quand même limité, avis mitigé sur le personnel.. Ça dépend des rayons mais vu le manque de réactivité et de sympathie, pas étonnant qu'on se rabatte sur Amazon pour ne pas le nommer

S
Stormiooo Haruka Google

Très bon endroit qui, depuis le changement des rayons est plus instinctif et très agréable. Ce n'est pas immense mais je passe du bon temps a m'y balader avec ma copine, souvent plus de une heure.

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Mushu _ Google

Quand on te vend un article défectueux, que le vendeur délègue les responsabilités au fabriquant, et que les deux sous-entendent que c'est ta faute...je vois pas comment laisser une évaluation positive. J'ai pas que ça à faire de jeter mon argent par les fenêtres, et je sais lire une instruction sur un emballage. Avec tout l'argent que je leur ai lâché depuis le début, ce n'est pas prêt d'arriver à nouveau. Edit : heureusement que le directeur est là, et a très bien géré la situation. Dommage d'être obligé d'en arriver là tout de même.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes très contents d'avoir pu trouver une solution pour remplacer votre produit. Pascal Dussillol, Responsable Marketing E.Leclerc Cahors-Pradines
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Led Zep Google

Très bien mais quelle galère pour se garer! Autrement un très grand choix de Cd, livres, etc. La dame à la sortie ne m'a pas fait l'honneur d'un regard, je ne pense pas avoir été impoli. Voilà, drôle d'idée de s'installer là, dommage.

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gt RQTL Google

Je suis venue il y a 1 semaine et non pas 5 mois !!!!!!! ET j'ai trouvé pas mal de choses EXCELLENTE pour les achats de NOËL QUAND JE SUIS RAVIS JE LE DIS AUSSI. SUPER MAGASIN J'ADORE Y REVENIR DE TEMPS EN E TEMPS QUAND NOUS TROUVONS UNE PLACE POUR CE GARER. Merci pour l'accueil Exelent employée souriante aimable rien à DIRE.

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Mich jack Google

L'espace vinyle et ridicule mal organisé, mal rangé, encore moins de matériels pour nos précieuses galettes, pas de produits d'entretien, de nettoyage ou protection. Par contre le vendeur est agréable souriant et serviable et on sent qu'il n' est pas responsable de ce désarroi. Pourtant le vinyle est à la cote depuis un moment. Prenez exemple de la fnac . Ps: le parking et vraiment mais vraiment pas un parking à bonne entendeur .

S
Stephane Rouat Google

Calme et relativement complet pour une ville comme Cahors. Seule offre informatique digne de ce nom eb produits finis comme en accessoires et rien que ça, c'est notable. Un équipe sympa et compétente. Le parking est un peu limite notamment lors des périodes de fêtes.

Librairie dans les quartiers voisins