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E.Leclerc Espace Culturel

Librairie · Lourdes (65)

3,7 152 avis Fermé
E.Leclerc Espace Culturel — Librairie

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À propos de E.Leclerc Espace Culturel

L'Espace Culturel E.Leclerc de Lourdes propose une large sélection de livres, de vidéos, de musique et de jeux vidéo, incluant des nouveautés, des promotions et des articles d'occasion ou reconditionnés. Vous y trouverez également des produits dérivés, des instruments de musique et des articles de loisirs créatifs.

LivresVidéoMusiqueJeux vidéoProduits dérivésInstruments de musiqueLoisirs créatifs Vente de livres (nouveautés, meilleures ventes, littérature, jeunesse, BD, manga, cuisine, santé, etc.)Vente de vidéos (DVD, Blu-ray, séries TV)Vente de musique (vinyles, variété française et internationale)Vente de jeux vidéo et consoles (neufs, occasion, reconditionnés)BilletterieVente de produits dérivés (licences Pop culture, Funko Pop)Vente d'instruments de musiqueVente d'articles de loisirs créatifsVente d'ebooks et liseusesOffres d'occasion et reconditionné

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (152)

3,7
152 avis
5★62
4★40
3★15
2★6
1★29
D
Darill Swailmaus

J'avais besoin d'une petite batterie externe en urgence et j'ai pu trouver mon bonheur. Impeccable ; )

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver rapidement la batterie externe dont vous aviez besoin. Merci pour votre retour positif ! Cordialement,
O
Océane Sarah

Dommage que la note minimale soit de 1 étoile, car 0 serait la meilleure note que l'on puisse attribuer. Le personnel est nonchalant et vraiment ingrat. Plusieurs retours pour un casque défectueux changé à 3 reprises. Des précommandes passées, puis le jour J, ils nous répondent qu'ils ne l'ont pas et que dans aucun magasin l'article précommandé arrive le jour annoncé. Magasin fermant à 19h, arrivée à 18h45 devant les portes, le personnel nous dit d'un ton arrogant "c'est plus l'heure, on ferme". Vraiment à éviter. L'Espace Culturel à Méridien Ibos vaut 10000 fois le détour.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service et la gestion des précommandes. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer notre accueil et notre organisation. Cordialement,
F
Flora

Je passe le 13/02/26 suite à un appel du SAV qui me dit de venir récupérer un avoir car mon casque n’est pas réparable. Rien contre les gars du SAV, par contre la dame en caisse mérite qu’on lui apprenne la politesse. Qu’elle ne soit pas en mesure de faire un avoir car elle n’en a pas les capacités c’est une chose, par contre il y a des manières de le dire. « Bah elle a qu’à repasser un autre jour » avec un petit ton méprisant. Travaillant dans le commerce même débordée je n’enverrai pas chier une cliente comme ça alors même qu’on l’a appelé pour lui dire de venir récupérer le dit avoir. « Je ne suis pas en mesure de vous faire l’avoir aujourd’hui, pourriez vous repasser un autre jour s’il vous plaît», si cette simple phrase lui paraît impossible elle a tout simplement a baisser le volume de sa voix pour que la cliente concernée n’entende pas sa réflexion. Après on s’étonne que les commerces se meurent, je comprend les gens. Achetez sur internet c’est mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la politesse. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service. Un rappel sur les régles de courtoisies sera fait à l'ensemble des hôtesses d'accueil. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Anais Lemiere

Aujourd'hui me voilà arrivé pour acheter une manette de ps5 à 75€ je rentre avec ma trottinette les 3 vendeuse me saute dessus sans même dire bonjour la trottinette ces interdit je répond comment je fait je peut pas la laisser dehors.. une autre me répond ces comme une voiture, je ne pense pas qu'une trottinette soit comme une voiture en tout cas vraiment pas professionnel. Changer vos vendeuse car elle sont sans cœur, et parle comme si elle parler à leurs copines! Heureusement que sur Lourdes il n'y a que ici qu'on peut acheter des manettes de ps5 sinon vous m'auriez pas vu dans votre magasin. Ce message et pour monsieur le directeur, quand nous sommes vendeuse ont est polie respectueuse et souriante rien de tout ça n'était présent ce matin merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre message et sommes désolés pour ces désagréments. Le Directeur du magasin prendra contact avec vous afin que vous puissiez échanger sur ces points. Cordialement. Votre Centre E.LECLERC de Lourdes
c
coralie bouthors

Ma fille avec ses amies se font "jeter" par une vendeuse d'un certain âge, qui leur dit qu'elles ont pas l'âge pour lire certains romans, quand une des filles demande un renseignement sur un livre (qu'elle voulait offrir) la vendeuse répond sèchement "ce n'est pas pour toi !" Du coup je suis allée faire un tour quand ma fille m'a dit que pleins de romans en tête de gondole étaient classés moins de 18ans, et qu'elle surprise de voir que certaines éditions sont de 12, 14, 15, 16, 17 ans en âge de lecture conseillé et non 18ans! Livres exposés en avant sur des gondoles avec des panneaux interdit au moins de 18ans. Tout ça juste avant les fêtes de Noël !!! Je pense que cette vendeuse devrait changer de travail ! (gods of men 12 ans, endless 14 ans, Colleen hoover 13ans, reckless age 14 ans, holly race 15ans, rose valder 16ans, hazel Diaz 16ans, troublemaker 17 ans, Anna Todd 15 ans...) Je me demande si les éditions sont au courant ? Je suis extrêmement déçue, ma fille et ses amies achètent souvent en sortant des cours, c'est leur moment de bonheur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre message et sommes désolés que votre visite dans notre magasin ne vous ait pas donné entière satisfaction. Le Directeur du magasin prendra contact avec vous afin que vous puissiez échanger ce point. Cordialement. Votre Centre E.LECLERC de Lourdes
L
LeeLee

Dommage plus de cadeau pour les enfants , ni le livre offert , ni papier cadeau , ni l avion en papier .....et pourtant j achète que des livres enfants , et parfois mon fils est présent. Je venais pour ce truc en plus !!! Maintenant sa ressemble à celui du meridien, triste . 😭

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est important pour nous et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
C
Charles Legris Desportes

En soutenant le Hip Hop Talents organisé par l’Espace Culturel E.Leclerc, on cautionne des méthodes d’élevage intensif parmi les plus cruelles : mutilations des porcelets, truies enfermées en cage, cochons entassés dans des conditions déplorables sur caillebotis… Selon 10 enquêtes, ces pratiques sont non seulement généralisées mais aussi souvent illégales chez E.Leclerc. Il est temps d’exiger une position ferme du groupe pour faire cesser ces horreurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons en compte vos préoccupations et nous nous engageons à les examiner attentivement. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,
C
Cyril P

Client de ce centre culturel Leclerc depuis des années et où j'ai l'habitude d'acheter tous mes livres plutôt qu'auprès de la concurrence, notamment d'internet, j'étais très satisfait du personnel et des produits proposés jusqu'à aujourd'hui où l'une des vendeuses m'a sermonné devant le reste de la clientèle présente à proximité seulement parce que j'ai posé mon index sur un livre en haut de pile dans le carton qu'elle était en train de déballer et que je lui ai dit que justement je recherchais ce livre que je n'avais pas trouvé en rayon et que je voulais savoir si je pourrai l'acheter aujourd'hui. Que n'ai-je pas eu fait par ce geste maladroit ! Ni une ni deux et sans un bonjour alors que moi-même j'avais été poli en disant bonjour et m'excusant de la déranger pour lui poser ma question, elle m'a rétorqué que je n'avais pas à fouiller dans les cartons alors que le carton était ouvert sur son comptoir et que je n'avais pas fouillé dedans, j'avais seulement vu dedans le livre convoité et je l'ai désigné de l'index. Que le livre n'était pas encore à la vente, qu'elle devait l'enregistrer, qu'ils étaient en sous-effectif et que je devais la laisser faire son travail. Je me suis alors excusé de l'avoir déranger et lui ai dit que je n'avais pas fouillé, je lui avais seulement montré du doigt le livre dans le carton, et que j'attendrai alors qu'elle ait fait son travail. Elle m'a alors dit de ne pas attendre là devant son comptoir, que je l'aurai aujourd'hui mon livre et d'aller attendre en caisse qu'elle l'amène. Les clients autour étaient tout aussi étonnés et interloqués que moi de cette réaction disproportionnée et inappropriée. Cerise sur le gâteau quand elle a amené le livre en caisse, alors que j'attendais à proximité mais de dos à la caisse, et qu'il y avait d'autres clients, je l'ai entendu dire à sa collègue "ce livre est pour celui-là, il fouillait dans les cartons, je l'ai envoyé bouler". J'ai eu l'impression d'être pris pour un voleur alors que je suis client depuis des années. J'ai hésité à aller reposer mes achats et partir et j'ai préféré garder pour moi le fond de ma pensée à ce moment-là et éviter un esclandre devant le reste de la clientèle. J'ai payé mes livres et suis parti mais je suis déçu de ce comportement, d'autant que comme déjà dit j'ai toujours été satisfait de leur service. C'était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce centre culturel, dorénavant j'irai faire mes achats ailleurs. Merci Madame !

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre centre culturel. Nous allons faire le nécessaire auprès du personnel en leur rappelant les règles d'accueil et de politesse. Votre fidélité est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre retour.