E.Leclerc Espace Culturel

Amabilité à travailler, surtout lorsque le métier premier est la relation client. Nous sommes passés en magasin il y a 2 semaines pour acheter un DVD blu ray qui n'était pas en stock en rayon. Nous avons demandé à une conseillère si du stock allait entrer, on nous a dit qu'une seule quantité arriverait d'ici plusieurs jours. Nous avons demandé si il était possible de le réserver, la personne nous renseignant, qui ne s'occupait pas de cela, a pris nos coordonnées pour que la personne responsable des réservations nous recontacte et nous confirme la possibilité de réserver. Une dizaine de jours passent sans nouvelles, nous avons donc acheté le DVD ailleurs. Nous avons reçu un appel ce jour pour nous signaler que la commande que nous avons réalisé était arrivé en magasin. (Nous n'avions rien commandé étant donné que nous attendions la réponse pour la réservation uniquement, vous suivez ? ) Nous avons donc simplement dit que sans nouvelle, nous avons acheté le DVD ailleurs. La conseillère au téléphone n'a rien trouvé de mieux que de nous prendre de haut en nous disant que cela ne se faisait pas et a manqué de nous raccrocher au nez. Pour rappel, le DVD était déja en commande avant notre visite initiale, il s'agirait donc d'être plus commercial et plus aimable.

Certains membre du personnel (pas tous) sont très aigris. Ce qui n'incite pas à y revenir.

Personnel qui ne connait rien à ce qu'il vend et ne s'y intéresse pas. Et lorsqu'un éditeur propose une opération spéciale, affichée en magasin, il faut réclamer pour y avoir droit. Et encore, pas selon les règles fixées par l'éditeur, mais à la tête du client. Quand la règle de l'offre précise qu'un paquet de cartes à collectionner est offert tous les deux livres achetés, on vous en donne un seul parce que c'est comme ça que eux en décident. Donc avec 8 livres, il faut venir les acheter 2 par 2? J'imagine qu'en ne les donnant pas automatiquement et en limitant arbitrairement leur distribution, il doit leur en rester pas mal à la fin de l'opération.

Vendeuse très désagréable. Bonjour une première fois, reste sans réponse, occupée à rigoler avec sa collègue. Du coup, bonjour une deuxième fois, j'ai cru que j'allais me faire engueuler . Une fois au rayon livre, un jeune assis devant son ordinateur qui nous voit galérer à chercher un livre, mais pour lui, c'est normal, il ne s'est jamais levé. Du coup, nous sommes repartis cette fois-ci sans dire au revoir, et croyez-moi, ça n'a pas choqué les vendeuses. Au Carrefour, le livre que nous recherchions était juste là dans le rayon. Alors certes, un peu moins de choix, mais au moins pas déçu car pas d'accueil spécialement pour le rayon. N'oubliez pas, ce sont les acheteurs qui font votre salaire, alors un minimum de politesse serait la bienvenue.

trés comptant du service rendu et des renseignements pour l'achat que j'ai fait Merci pour tout

Vendeuse pas du tout agréable, une impression de la déranger quand on lui demande un renseignement, alors que cet sont JOB . 👎

Super espace culturel ont trouve vraiment ce que l'ont cherche caissière très aimable je recommande

On appelle l'accueil pour avoir un renseignement mais comme la dame de l'accueil est "débordée" elle vous dit qu'elle n'a pas le temps de vous renseigner. Avec une telle incompétence, Amazon et les robots ont de beaux jours devant eux !