E.Leclerc Espace Culturel

Je viens commenter car je fais mes courses ici et je ne peux pas accepter que E.Leclerc continue de cautionner les pires pratiques d’élevage intensif des cochons. Mutilations, insalubrité, cadavres abandonnés : ces violences sont documentées. Merci à cet Espace Culturel de demander enfin des engagements clairs.

Service pitoyable. Apres avoir acheté une tv 43’´ a 300€ exposée dans un modèle beaucoup plus grand et qui présentait à l’utilisation un défaut de contraste selon l’angle de visionnage, aucune considération de reprise du modèle alors que je proposais d’opter pour un modèle 25% plus cher. On me propose simplement d’immobiliser la tv achetée la veille pendant 3 à 4 semaines pour envoi SAV en communiquant d’emblée qu’elle ne sera pas reprise. Commercialement lamentable.

Téléphone acheté le 19 avril chez E.Leclerc. Dès le premier appel passé en Wi-Fi, je constate immédiatement un problème d’écho des deux côtés ainsi qu’une qualité de micro catastrophique. Le téléphone était pourtant neuf et quasiment jamais utilisé. Le lendemain, le 20 avril, je retourne donc au SAV pour demander un échange ou un remboursement, ce qui me semblait totalement logique pour un produit présentant un défaut dès les premières heures d’utilisation. On m’annonce finalement qu’il faut attendre plusieurs semaines le temps d’une “expertise” ou d’un passage en réparation. Aujourd’hui, nous sommes le 16 mai et je n’ai toujours aucune réponse concrète, aucun suivi sérieux, aucun délai précis et surtout aucun téléphone. Je me retrouve pénalisé pendant presque un mois pour un appareil neuf défectueux dès le départ. Je trouve cette prise en charge totalement inadmissible et très loin du service qu’on attend d’une grande enseigne. Quand un produit est défaillant immédiatement après l’achat, le client ne devrait pas avoir à attendre des semaines sans solution. C’est donc une très mauvaise expérience pour moi avec E.Leclerc, que je déconseille désormais pour l’achat d’un téléphone. À l’inverse, d’autres enseignes comme Electro Dépôt prennent le temps de vérifier immédiatement la panne et proposent souvent une solution beaucoup plus rapide lorsque le défaut est évident. Si je laisse aujourd’hui cet avis public, c’est parce que je n’ai obtenu aucune vraie solution malgré ma patience. J’espère encore être contacté rapidement afin qu’une solution concrète et un geste commercial puissent enfin être proposés. Et si cet avis peut au moins permettre à d’autres consommateurs d’éviter la même situation et de réfléchir avant d’acheter leur téléphone chez E.Leclerc, alors il aura déjà été utile.

Pour un achat, conseil de telephonne ,le vendeur était aimable comme une porte de prison ,j ai failli partir ...l'impression forte de le déranger (le petit jeune blond ).pouvez vous former vos employés sur l'accueil clientèle parcequon est dans le contact humain la ,même l'agent de sécurité est plus aimable ! Ça devient du n'importe quoi

A fuir. Nous avons acheté une télévision défectueuse. Elle a été ramené moins d’une semaine après l’achat avec la facture et l’ensemble des documents. Aucun remboursement ne nous a été accordé mais seulement un avoir valable SOIT dans l’hypermarché SOIT dans l’espace culturel. Le modèle que nous avions acheté n’étant plus disponible cela reviens à nous obliger à acheter une télévision plus chère (la première ayant déjà coûté 900€) ou à dépenser près de 900€ exclusivement dans l’hypermarché de cleunay (nous n’habitons pas à côté). C’est une arnaque pour le consommateur.

Ayant acheté un drone en clic & collect à l’espace culturel de cleunay, je me rends compte après déballage que la batterie du drone présente une erreur empêchant le lancement de celui-ci (défaut de conception j’imagine). J’appelle l’espace culturel qui m’indique devoir passer au SAV pour analyser le problème. Arrivé au guichet j’ouvre l’emballage pour présenter le problème et la personne m’indique directement qu’il ne pourra être repris car une des hélices est abîmée (hélice qui s’est abîmée lorsque j’ai remis le drone en carton mais bon…). Cela m’est égal car je ne veux ni remboursement ni réparation, juste un échange de la batterie (NEUVE) qui est défectueuse et que j’ai acheté le matin même. S’ensuit alors tout un discours sur les procédures et comble du délire, on m’annonce que je devrais payer 29€ pour casse et attente du retour potentiel sous 4-5 semaines. Je rappelle qu’à ce stade je demande juste une analyse au SAV de ma batterie pour qu’ils valident bien un défaut de conception et soit un geste soit un remplacement. Aucune demande de mes attentes ni propositions. Au final j’ai rempli une réclamation à l’accueil mais bon soyons franc, ayant voulu acheter dans un commerce local au détriment d’Amazon je ne referai plus la même erreur avec votre enseigne. L’accueil catastrophique sans écoute client avec empressement pour se dédouaner et un discours délirant. Vous avez beaucoup de choses à revoir sur votre politique de relation client. Quelle honte. ( je passe le discours me disant que le meilleur moyen d’avoir satisfaction serait de commander le drone sur Amazon et de renvoyer celui de Leclerc qui est défectueux pour avoir un drone en état et un remboursement, c’est quoi ce délire ? Pas super éthique) Au final j’ai commandé une nouvelle batterie sur Amazon et j’attends un appel d’un potentiel manager pour dédommagement. Dans tous les cas vous avez déçu un client fidèle et je compte bien vous faire mauvaise presse.

Hôtesses de caisses très limités , impolies, non chalantes. On achète une imprimante à 59€ trois passage de vérification de paiement, on a juste l’impression d’avoir piqué tt les ordis du magasin. De plus je vois quantité d’avis négatifs que fait la direction visiblement pas grand chose . Mesdames si vs ne voulez pas être un minimum aimables changez de métier. La prochaine fois je vs laisse tt les achats sur le comptoir

Beaucoup de choix en vinyles dans ce centre culturel leclerc Cleunay Rennes comme chez un disquaire et des prix raisonnable. J y vais souvent pour y regarder et acheter.