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E.Leclerc Espace Culturel

Librairie · Aurillac (15)

4,4 1623 avis Fermé
E.Leclerc Espace Culturel — Librairie

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À propos de E.Leclerc Espace Culturel

L'Espace Culturel E.Leclerc d'Aurillac propose une large sélection de livres, de vidéos, de musique et de jeux vidéo, incluant des nouveautés, des promotions et des articles d'occasion ou reconditionnés. Il met également à disposition des services tels que la billetterie et les coffrets cadeaux.

Littérature (romans, polars, BD, manga)Jeunesse (livres, BD)Santé et développement personnelCuisine et vinsLivres de loisirs créatifsScolaire-ParascolaireJeux vidéo et consoles (PS5, PS4, Switch, Xbox, PC)Pop culture (Funko Pop) LivresVidéos (DVD, Blu-ray)Musique (Vinyles)Jeux vidéo et consolesBilletterieSmartbox / WonderboxInstruments de musiqueArts & Loisirs créatifsE-Librairie / EbooksProduits dérivés / Licences Pop cultureOffres d'occasion et reconditionné

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1623)

4,4
1623 avis
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4★528
3★125
2★29
1★46
V
Victorien Fillaux

Très beau magasin, bien achalandé et bien référencé. Cependant, la ligne de caisse, et plus particulièrement une caissière devrait avoir un peu plus le sens du commerce … Je précise, nous attentions notre tour pour passer en caisse (seulement un client qui était pris en charge par cette caissière). Le client partant, nous nous approchons donc à cette seule et unique caisse ouverte. Déposant le livre sur la caisse pour que la caissière puisse nous le scanner, elle nous signale qu’elle ferme sa caisse (18H25 environ). Soit! Sauf que petit bémol, il n’y avait personne d’autre pour la suppléer. Elle nous demande de patienter mais n’appelle personne! Nous attendons en vain. Résultat je pose le livre dans un box à stylo et partons sous les yeux de caissière qui nous toise du regard. Avec l’attente que l’on a fait, elle avait amplement le temps de scanner le livre et de nous encaisser! Elle devait certainement être pressée de rentrer chez elle… Dommage mais pour une première visite, cela ne donne pas envie de renouveler l’expérience sachant que la caissière est la dernière image du magasin, mais ça vous le savez déjà! En tout cas, message pour la chef d’équipe, évitez de lui faire faire des fermetures si vous ne voulez pas avoir d’autres avis négatifs…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fillaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sélection et l'agencement de nos produits. Cependant, nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré à la caisse et vous présentons toutes nos excuses pour cette situation anormale. Vous serait-il possible de bien vouloir nous indiquer le jour de votre passage ? Vous l'aurez compris, vos retours d'informations nous sont précieux car ils nous permettent de nous améliorer. Ainsi, vous pouvez adresser les informations complémentaires par mail à l'adresse suivante: [email protected] ou par téléphone en joignant le service qualité au 04 71 64 25 05. Soyez assuré que nous sommes particulièrement vigilants à la qualité d'accueil et de service client, et que votre avis sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre service. Restant à votre écoute, et en espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Toute l'équipe de l'Espace culturel E.Leclerc Aurillac 04 71 64 25 05
S
Soifidine Inssa

J'ai acheté une ps5 554 avec garantie je l'envoie en réparation on peut demande de payer 200€ en plus alors que j'ai la garantie c'est soit je payer ou il la répare pas alors un j'ai ma garantie c'est du foutage de gueule et veulent pas non plus me rembourser c'est du vole

Réponse du professionnel : Bonjour, Afin de répondre au mieux à votre réclamation, vous serait-il possible de bien vouloir contacter notre service qualité en précisant le numéro de votre dossier SAV, ainsi que vos coordonnées exactes? Ainsi, vous pouvez joindre Sonia Chabrier au 04.71.64.25.05 ou adresser un mail à [email protected] ou encore en vous rendant directement au point accueil du magasin 26 rue de la Jordanne à Aurillac. Restant à votre écoute, et en vous souhaitant une bel fin d'après-midi. Toute l'équipe de l'Espace culturel Leclerc Aurillac 04 71 43 41 15
S
Sunset Paradise

Bonjour, On m'a vendu un produit soit disant compatible avec la génération d’après (en aillant posé explicitement la question, ce qui était ma motivation d'achat finale), on m'a totalement assuré que cet article serai compatible, il s’avère qu'il ne l'ai pas. J'y retourne pour demander un remboursement, le gérant, hermétique, m'envoie balader avec un refus catégorique de reprendre son produit. Malgré que j'ai gardé l'emballage, la facture et le ticket de caisse. - De 1 : publicité mensongère, on m'a vendu un article qui ne correspondait pas a ma demande avec en plus des informations totalement fausses juste pour me pousser à l'achat - De 2 : un accueil glacial de la part de cette personne, manque évident de professionnalisme et mépris des droits des consommateurs - De 3 : une immense pensée sincère aux autres employés de ce magasin, avec qui je n'ai jamais eu de problèmes depuis toutes ces années Résumé : étant un client fidèle depuis son ouverture, malgré tout mes achats onéreux , effectivement, pour 79€, ce magasin vient de perdre un client à tout jamais. En espérant que ma mauvaise expérience puisse vous servir.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit acheté ne correspondait pas à vos attentes et que votre visite en magasin n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer notre service et la qualité de nos conseils. Restant à votre service, et en vous souhaitant une belle soirée. Toute l'équipe de l'Espace culturel Leclerc Aurillac 04 71 43 41 15
P
Pierre GIL

Très bonne expérience au rayon téléphonie mobile. Je suis très satisfait de l’aimable accueil et de la réactivité du conseiller (sympathique barbu) qui a su m’orienter vers l’article qui me correspondait parfaitement. Le fait de proposer gratuitement la mobilité de l’ancien, tout en continuant son service, fut vraiment appréciable. Cela a suscité ma volonté de consacrer tous mes achats sur l’ensemble du magasin E.Leclerc Espace Culturel.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre GIL, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience au rayon téléphonie mobile. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous orienter efficacement et que le service de mobilité gratuit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin E.Leclerc Espace Culturel. Cordialement,
N
Nadiejda Tamet

Excellent rayon littérature 👍 (vrai Espace "culturel" !) Des libraires passionnées et accueillantes toujours disponibles pour prendre les commandes ! Magasin très agréable où il fait bon flâner. Superbe découverte aurillacoise.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadiejda Tamet, Nous vous remercions très chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre rayon littérature et l'accueil de nos libraires passionnées aient contribué à rendre votre visite agréable. Nous avons effectivement à coeur de proposer une "vraie" offre culturelle de qualité, notamment en ce qui concerne notre librairie avec un large choix disponible sur place et une équipe compétente pour vous accueillir et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore de votre message et à bientôt ! Bien cordialement,
P
Pascal Khaldoun (Paskhaldoun)

Je viens régulièrement acheter des livres, des BD et de la peinture de modélisme. Je n'ai jamais eu de problème avec les livres que j'ai commandé (L'édition Black library qui est une édition particulièrement compliquée à gérer en commande) et j'ai toujours été très bien reçu par les personnes pour ces commandes (à droite du magasin et au fond dans le prolongement). Pareil en caisse, toujours souriant :)

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Khaldoun, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services, notamment pour les commandes et l'accueil en magasin. Au plaisir de vous revoir bientôt,
D
Delphine Gibert

Dommage ne pas pouvoir échanger un DVD neuf sous blister 4 jours après Noël car vous n'avez pas le ticket de caisse....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gibert, Nous avons bien pris note de votre avis au sujet de notre Espace culturel et vous remercions de nous en avoir fait part car il contribue à l'amélioration de nos services. Nous reprenons les articles achetés dans notre magasin avec une preuve d'achat et à condition que le produit soit toujours conditionné dans son emballage d'origine non détérioré. Si vous n'avez pas passer la carte de fidélité, ni de ticket de caisse cela ne sera effectivement pas possible. Vous serait-il malgré tout possible de bien vouloir joindre le service qualité au 04 71 64 25 05 pour que nous puissions vérifier s'il y a une autre solution? Restant à votre service, et en vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année! Toute l'équipe de l'Espace culturel E.Leclerc Aurillac 04 71 43 41 15
M
Mr Laz (Laz Ragdef)

J’ai trouvé le coffret de Julio Iglesias en cassette audio à un super prix. Du coup je suis content car je peux l’écouter dans la Renault 5, le son est extra !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laz, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le coffret de Julio Iglesias en cassette audio à un super prix et que vous profitez pleinement de la qualité sonore dans votre Renault 5. N’hésitez surtout pas à revenir nous voir pour encore plus d’émotions musicales à découvrir ! Merci pour votre retour positif et à bientôt ! Bien cordialement

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