E.Leclerc Espace Culturel

Achat d'un PC Lenovo au rayon informatique, très bien conseillé par le vendeur Jean-Michel paiement en 3 ou 4 fois possible.

Parfait pour trouver le dernier livre qui vent de sortir, ou plus si besoin... aujourd'hui je suis allée m'acheter des auriculares, et j'ai été très satisfaite des choix

Personnel très désagréable et borné. Attitude particulièrement malhonnête en cas de politique de retour. Je vous conseille vivement de commander par internet et non dans ce magasin.

Personne a la caisse avec les cheveux bouclés court brun qui traite très mal les clients Nous sommes venus faire un échange d’un jeux il y avait une différence entre le jeux 1 et le jeux 2 on demande donc un remboursement de la différence (déjà on aurait pu ne pas prendre le jeux on a fait un échange) elle nous réponds sèchement et de façon hautaine « c’est un avoir pas un remboursement » étant moi même dans la vente il y a de bien meilleurs façon de le dire à un client petit exemple pouvaient servira « désolé madame nous ne faisons pas de remboursement en revanche je peux vous faire un avoir utilisable dans toute la galerie marchande ». De plus il existe un texte de loi qui oblige le remboursement du consommateur (le jeux étant encore sous blister et on avait le ticket de caisse!) Bref très mauvais moment passé chez vous une formation sur l’accueil client ne serait pas une maicaise chose pour vos équipes.

Avis concernant exclusivement le service après-vente J’ai déposé mon iPhone 14 le 4 octobre 2025 en raison de redémarrages intempestifs. Je ne l’ai récupéré que le 23 janvier 2026, soit plus de quatre mois et demi d’attente, ce qui est tout simplement inacceptable pour un service après-vente. Dès le départ, on m’a opposé un prétendu problème d’identité entre le téléphone et la facture. Or, lors de la récupération de l’appareil, il m’a suffi de renseigner mon adresse e-mail et mon mot de passe pour que le compte fonctionne parfaitement. Cet argument n’était donc qu’un prétexte de plus pour justifier des délais injustifiés. Par la suite, les reports se sont enchaînés, avec des délais annoncés puis systématiquement non respectés. Après plusieurs semaines sans avancée concrète, j’ai dû saisir mon service juridique. À partir de là, le service après-vente s’est continuellement défaussé de toute responsabilité, rejetant la faute tantôt sur Apple, tantôt sur le prestataire chargé des réparations. Les explications ont été aussi floues qu’incohérentes : problème d’identité, carte mère à remplacer mais indisponible, éventuel remplacement du téléphone par un produit neuf… pour finalement revenir à une simple réparation avec changement de carte mère, après des mois d’attente. Le plus choquant reste l’absence totale de geste commercial face à une telle lenteur. Je rappelle que le délai raisonnable pour une réparation en SAV est d’un mois. J’ai patienté plus de quatre fois ce délai, sans la moindre considération pour le client. Pire encore, la responsable m’a accordé une extension de garantie de seulement deux mois, alors que la loi prévoit une extension de six mois. Depuis, il m’est impossible de joindre le magasin afin d’échanger avec cette responsable. Cette expérience est catastrophique et témoigne d’un profond manque de professionnalisme. Je ne rachèterai plus jamais de téléphone dans cette enseigne Suite et fin de cette lamentable expérience : en compensation il m’est stipulé qu’on m’offre des airs pods Apple , le monsieur a bien dit Apple !!! Je me doutais que ce ne serait pas les airs pods dernière génération. Non ! C’est pire que ça puisque ce ne sont même pas des Apple mais une marque que je ne connais même pas. Tour cela montre encore à quel point, tout ce qu’ils disent est mensonger et démontre aussi la considération qu’ils ont du client (attention je ne dis pas que le client est roi) !! Bref , pour tout produit Apple ne passait pas par ce Culturel.

Concerne une souris sans fil Linkster achetée en décembre 2025. Apres moins d'un mois problème de fonctionnement (déplacement et clic) Retournée au magasin qui après soit disant essais concluants refuse la garantie . De retour et remise en fonction, à nouveau disfonctionnements après quelques minutes d'utilisation. Donc avis très négatifs sur l'objet et sur le SAV .

Magasin de bonne taille j'apprécie tout les objets ou figurines de collection. Grands choix également du côté de la librairie

Très grand magasin, bien présenté et avec beaucoup de choix. J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. La caissière était très agréable. Je recommande sans hésiter.