L'Espace Culturel E.Leclerc de Basse Goulaine propose une large sélection de livres, de vidéos, de musique, de jeux vidéo, de billetterie et d'instruments de musique. Vous y trouverez des nouveautés, des promotions, ainsi que des articles d'occasion et reconditionnés.
Livres (Littérature, Romans, Polars, Jeunesse, BD, Manga, Cuisine, Santé, etc.)Offres d'occasion et reconditionnéProduits dérivés et licences Pop cultureJeux vidéo et consoles reconditionnés/occasionVins et Spiritueux (via Ma Cave)LibrairieE-LibrairieEbooksLiseusesVidéo (DVD, Blu-ray)Musique (Vinyles)Jeux vidéoBilletterieSmartboxWonderboxInstruments de musiqueArts & Loisirs créatifs
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (385)
4,1
385 avis
5★193
4★107
3★37
2★15
1★33
B
Bourdon nelly
Merci à Céline de l'espace culturel pour sa patience, sa compréhension, sa gentillesse et son sourire pour m'aider à imprimer des photos. On est toujours bien accueilli à l'espace culturel
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est un véritable plaisir de lire votre avis. Votre message souligne parfaitement l'esprit d'accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. C'est un bel encouragement pour toute l'équipe qui s'efforce, jour après jour, de vous offrir le meilleur accueil possible.
Sachez que nous restons à votre entière écoute si vous avez des idées, envies, ou remarques quelconques sur l'espace culturel ou le reste du centre.
Au plaisir de vous revoir à Pôle Sud !
Bien sincèrement,
Le Service Relation Client
Centre E. Leclerc Pôle Sud – Basse-Goulaine
A
Anaëlle PERNON
L’espace culturel est très joli, très bien organisé, ont peut y trouver pleins de choses, mais j’ai eu une mauvaise expérience avec une caissière très désagréable, à cause de cela, ça ne me donne plus envie d’y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pernon,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravi de lire que vous appréciez le cadre et l'organisation de notre Espace Culturel, mais je suis sincèrement navré d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un tel comportement est inhabituel au sein de nos équipes et je regrette que cette expérience ponctuelle vienne ternir votre image du magasin. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous apporter plus de précisions par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Cela nous permettrait de faire le point en interne et d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que la convivialité reste au cœur de nos priorités.
Sachez que nous restons à votre entière écoute si vous avez d'autres suggestions pour rendre votre expérience à l'Espace Culturel pleinement satisfaisante.
Bien sincèrement,
Le Service Relation Client
Centre E. Leclerc Pôle Sud – Basse-Goulaine
E
E.
Je vais depuis des années dans ce leclerc et l'espace multimédia est vraiment sympa. Large choix de produit que sa soit des jeux de société, des livres ou bien des affaires électronique. Je recommande et les prix ne sont pas excessif
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour 5 étoiles et pour votre fidélité depuis toutes ces années !
Nous sommes ravis que notre Espace Culturel vous plaise autant. Nous apportons une attention toute particulière à la diversité de nos rayons pour offrir un large choix à prix E.Leclerc. Savoir que vous vous y sentez bien et que vous recommandez l'espace est notre plus belle récompense.
Sachez que nous restons à votre entière écoute si vous avez envie de nous partager des idées ou des suggestions pour rendre votre centre encore plus attrayant.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans nos allées !
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
Centre E.Leclerc Pôle Sud - Basse Goulaine
M
Marine R
À chaque fois que j'y vais je suis jamais déçu c'est vraiment bien aménagé et on s'y retrouve facilement ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un immense merci pour cet avis 5/5 et pour votre fidélité à notre Espace Culturel ! ☺️
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'aménagement de notre magasin et que vous vous y retrouvez facilement. Nos équipes travaillent chaque jour pour rendre vos parcours agréables et fluides, et votre message est la plus belle des récompenses pour elles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines découvertes culturelles !
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
Centre E. Leclerc Pôle Sud – Basse-Goulaine
N
No Body
Je trouve l’espace lecture à l’étage génial. Superbe idée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l’espace lecture à l’étage vous plaise.
Nous avons conçu cet endroit justement pour offrir une parenthèse de calme et de détente dans notre espace culturel. Savoir que cette initiative est appréciée par nos clients nous conforte dans l'idée de proposer des espaces qui vont au-delà du simple parcours d'achat.
Si vous avez des suggestions pour rendre cet espace encore plus confortable, ou des idées pour d'autres aménagements qui vous feraient plaisir, n'hésitez surtout pas à nous en faire part !
Au plaisir de vous revoir dans votre centre Pôle Sud.
Le Service Relation Client
Centre E. Leclerc Pôle Sud – Basse-Goulaine
E
Estelle
Je recherchais des livres dans le fantastique pour une personne, mais sachant que je ne m’y connais pas du tout, j’ai demandé de l’aide. Et je ne le regrette pas, car la personne qui m’a aidée s’y connaissait très bien m’a bien renseigné. Ça fait plaisir de voir des gens passionnés comme ça par leurs travail. Le seul petit bémol, c’est l’agent de sécurité, loin d’être aimable, et en plus j’avais un sac kraft que je comptais me servir pour mettre d’autres choses dedans, sauf que bien sûr on me l’a agrafé de partout. Le seul moyen de l’ouvrir c’était de le casser donc peut-être prévoir un autre système ou la prochaine fois, garder mon sac car je n’ai pas pu m’en resservir ni même placer les livres et autres acheter dans le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre belle note. Nous sommes vraiment ravis que votre expérience au rayon fantastique se soit si bien passée. Notre collègue passionné sera très heureux de lire votre message : vos mots valorisent son travail et son investissement au quotidien.
En revanche, je suis sincèrement désolé pour votre expérience avec notre agent de sécurité ainsi que pour la gestion de votre sac kraft.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : un sac entièrement agrafé devient inutilisable, ce qui n’est évidemment pas le but.
Votre remarque est tout à fait pertinente. Nous allons revoir ce point avec l’équipe de sécurité afin d’adopter un système plus adapté, qui sécurise correctement, mais qui reste pratique pour nos clients.
Merci encore pour votre retour complet, qui nous permet d’améliorer à la fois l’accueil et le confort de visite.
Si vous avez d’autres remarques, suggestions ou besoins lors d’une prochaine visite, n’hésitez surtout pas à nous solliciter.
Très belle journée à vous,
Service Relation Client
Centre E. Leclerc Pôle Sud - Basse-Goulaine
a
anne-marie MORIN
Toujours satisfaite de mon passage en boutique, accompagnent lorsque je cherche un livre ou signature le commander. Beaucoup de choix. Passage en caisse rapide et personnel aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morin,
Un grand merci pour votre avis et ces jolies étoiles⭐ ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de vos passages à l’Espace Culturel, tant pour l’accompagnement dans vos recherches que pour la rapidité en caisse et l’accueil de nos équipes. Votre fidélité et vos encouragements nous font très plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Service Relation Client
Centre E. Leclerc Pôle Sud – Basse-Goulaine
M
Madame HERVÉ (ORIANNE)
Bonjour,
Je vous déconseille d'aller acheter des articles difinitivement, quand vous cette pas sur a 💯 de cette décision ( comme les livres par exemple : vous pourriez pas vous faire rembourser, comme bon vous le sommes).
Les caissières du magasin, peuvent être polie, charmente, courtoi, souriante et communiquente à toute circonstance c'est la base du respect.
Touts les commerçants peuvent offrir un geste simple, à chaqu'un des clients, la possibilité de faire soit (un remboursement, un avoir ou un échange), les enseignes ont des engagements a respecter leurs propres "politique" ce n'est pas un respect, c'est des règlements, ce n'est pas afficher sur la viterine, sur les tickets comme quoi nous fesons avoir ou arnaqué.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hervé,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Concernant les retours, nous avons bel et bien une politique de retours, que ce soit sur les livres ou tout autre produits. Cela dit, nous n’avons aucun intérêt à refuser un retour sans raison valable : si un refus vous a été opposé, c’est probablement parce que les conditions ne permettaient pas un remboursement, un avoir ou un échange dans ce cas précis. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous décevoir mais ce n’est en aucun cas une volonté de notre part de vous léser.
Vous soulignez également l’importance d’un accueil chaleureux et respectueux, ce à quoi nous sommes profondément attachés. Soyez assurée que nos hôtes et hôtesses sont formés pour rester professionnels, courtois et à l’écoute en toute circonstance. Si ce n’a pas été votre ressenti ce jour-là, nous le regrettons sincèrement, et nous serions ravis d’en discuter plus en détail avec vous.
Comme les avis Google ne permettent pas d’échanger directement, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter pour que nous puissions comprendre exactement ce qu’il s’est passé et, si possible, vous apporter une solution concernant votre demande de retour :
- au 02 51 79 54 54
- par mail à [email protected]
- directement à l'accueil de notre espace culturel lors de votre prochain passage
Dans l’attente de votre retour,
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance très prochainement.
Le Service Relation Client
Centre E. Leclerc Pôle Sud – Basse Goulaine
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