E.Leclerc Espace Culturel

Pour la 4ème fois, l 'accueil ds le centre culturel Leclerc Olivet est honteux vu les montants dépensés . Ce jour là caissière n'a pas daigné ---Dire bonjour ---Annoncer le prix sans autre formule ---A dit " Ticket : ---A ma.présentation de la carte Leclerc , réponse laconique " pas de point ici : Nous avons fait remarquer que les mots magiques S'il vous plaît, Merci n étaient pas prononcés. Méprisante elle a rétorqué " tout ça pour un s'il vous plaît " J ai indiqué notre déception définitive. Nous ne viendrons plus. Mais est ce important. Il existe bien d'autres magasins culture courtois et à des prix satisfaisants . Un véritable défaut de management et de respect de Charte affichée ds le magasin. Une réponse qui ne serait pas celle du robot nous obligerait.

Très bon service client je recommande fortement. J’ai eu Damien comme vendeur, très efficace, drôle avec ce petit accent du sud qui change tout. Merci

Très décevant du service clientèle. Après un achat d'un casque audio Bluetooth pour un anniversaire. La couleur ne convenait pas pour la personne concernée. Aucun geste commercial pour un échange. Soit disant pour une question d'hygiène. On me fait comprendre que c'est comme un sous vêtement 🤔.... Depuis quand on compare un slip avec un casque, pour des oreillettes je veux bien l'accepter.... mais pour un casque. Sachant que l'emballage n'était pas ouvert jusqu'à la vérification du vendeur. Merci E.Leclerc Olivet de prendre soins de votre clientèle.

Tres bon acceuil ! L espace est attrayant .. l hôtesse etait souriante et sympathique malgré le flux ! Merci

Je suis passé aujourd'hui entre 12h et 14h et je suis extrêmement déçu de l'accueil. La caissière s'est montrée particulièrement froide et désagréable. Pas même un début de sourire, j’avais vraiment l’impression d’être un fardeau et de la déranger profondément alors que je venais simplement acheter un livre. Elle m'a reproché de ne pas avoir prévenu avant le scan qu'il s'agissait d'un Pass Culture, alors que je lui présentais mon QR code de façon bien visible dès le départ. J’ai bien vu qu’annuler l’article l’ennuyait, mais ce n’est pas une raison pour être aussi antipathique. Pour couronner le tout, elle m’a renvoyé en rayon en me disant, comme si c’était une évidence, qu’il fallait d’abord voir un conseiller pour faire une 'facture' avant de revenir en caisse. À AUCUN MOMENT cette procédure interne n'est affichée en magasin. On nous demande de deviner des règles invisibles tout en nous faisant sentir qu’on est de trop. Ayant moi-même travaillé dans la vente, je trouve ce comportement inadmissible et rédhibitoire. Cela ne donne absolument pas envie de revenir. Je suis donc finalement reparti sans mon livre. RÉPONSE À LA DIRECTION: Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre réponse. Je ne m’attendais pas à une réponse aussi rapide. Toutefois, je me permets de revenir sur certains points. Je fréquente régulièrement l'Espace Culturel de Blois où aucune procédure de ce type n'est requise: on fait la réservation et le passage en caisse se fait directement. Mais je conçois tout à fait que chaque magasin puisse avoir sa propre organisation interne. Cependant celle-ci se devrait être clairement indiquée, ce n’est pas forcément un processus « qui va de soi » comme l’a laissé sous entendre la caissière. Cependant, je viens de vérifier à nouveau sur l'application Pass Culture afin de m’assurer que je ne loupe pas l’information lors d’une prochaine réservation. Je vous met si joint ce qui apparaît: il est explicitement écrit "Présente le code ci-dessus à la CAISSE". Aucune mention de guichet ou de conseiller en rayon n'apparaît sur le ticket de l'offre. On ne peut donc pas reprocher à un client de suivre les instructions officielles de l'application. Enfin, je tiens à souligner que même si une règle interne m'avait échappé, cela ne justifie en rien la froideur et l'impolitesse de votre collaboratrice. Je me permet de revenir dessus parce que c’était le point le plus important de mon dernier message. Que l'on soit fatigué, en fin de service ou face à un client qui ne comprend pas forcément, le respect et la courtoisie restent la base du commerce. Une explication calme et pédagogique aurait évité cette situation désagréable. Ayant moi-même travaillé dans la vente et dans une grande surface, je trouve regrettable que l'expérience client soit ainsi dégradée. Bien cordialement.

Expérience très décevante. Mon colis a été remis à une mauvaise personne malgré un retrait censé être vérifié par carte d’identité. On m’a expliqué que le nom était le même, mais le prénom n’a visiblement pas été contrôlé, ce qui est pourtant essentiel. Le colis a heureusement été rendu par la personne, mais cela a causé un retard et beaucoup de stress évitable. Merci de faire preuve de plus de rigueur à l’avenir lors des remises de colis.

La répartition en alcauves circulaire de cet espace culturel est désagréable et mal organisé. J'ai du traversé deux fois divers rayons pour trouver un livre ( deux espaces livres distincte, j ai pas compris...) Mais l'efficacité, la culture et la pertinence des trois vendeuses que j'ai vu, m'on beaucoup plus... Bon, une quatrième n'en avait rien a faire de ma problématique... Mes les trois autres rattrapent complètement la nonchalance de cette dernière... On a tous nos mauvais jours... Surtout deux qui, malgré qu'elles répondais aussi à d autres demandes, on très bien ciblé ma demande et m'on apporté une solution qui a fait mouche (je regrette juste qu'ils n'y eu qu'un seul volume de la BD "imbattable" qui est résolument pas assez épaisse... Mais ça, elles n'y pouvait rien... ) Ha pis oui... C étais un 23 décembre... Cela ne les rend que plus honorable...!!! Message a la DRH, continuer d'embaucher des gens passionnés qui savent de quoi ils parlent... Et sachez les payé en conséquence... Ils font brillé votre enseigne...

J ai acheté des enceintes. Je remercie le vendeur "Nicolas " pour ses conseils et le geste commercial car mon carton d emballage était abîmé. Merci à l équipe leclerc

Passage aujourd'hui dans le rayon musique. Un effort a été fait pour les vinyles. Ils sont enfin tous dans des bacs à hauteur d'homme.C'est beaucoup plus facile pour rechercher.

Bjr Déçu J'ai plusieurs fois acheter des livres dans ce magasin tout c'est toujours parfaitement bien passé 👍👍👍. Mais hier, le 15/12/25 je suis venu retirer des places de spectacle acheter par le site internet. J'avais le bon de commande, la CB ayant servi de paiement et ma carte d'identité, mais la caissière m'a demandé une carte d'identité au même nom que la CB, comme ce n'est pas indiqué je ne l'avais pas, elle a décidé de contacter son responsable (ce monsieur serait certainement mieux dans une fonction militaire que responsable dans un magasin ........) il s'est retranché sur le fait qu'il avait des consignes, sauf que dans le mail il n'était pas précisé qu'il fallait la CI de l'acheteur, (il est précisé qu'il faut présenter une CI). Ce n'est que grâce à ma dextérité si j'ai pu repartir avec les billets. Conclusion, la prochaine fois je commanderai mes places de concert par le service FNAC.