Librairie.telNous avons tout d’abord demandé conseil pour des écouteurs, un responsable (Nico), m’a brièvement conseillé lorsque je lui ai demandé la différence entre deux produits, j’avais l’impression de le déranger. Au final, c’est avec un client que l’on s’est renseigné sur nos téléphones. Nous nous sommes ensuite dirigés vers les livres. Nous voulions des renseignements sur le nombre d’ouvrages en stock d’un exemplaire car les deux seuls restants étaient abîmés. Je me suis alors de dirigé vers un jeune employé pour demander de l’aide mais son supérieur l’a appelé alors que nous échangions pour lui demander ce qu’il faisait avec moi au niveau des livres …. Il est finalement reparti sans avoir fini de me renseigner. Finalement nous avons attendu une autre employée qui nous a confirmé qu’il s’agissait des deux derniers exemplaires en stock dans le magasin mais pour autant, elle n’a pas pu nous faire de remise car le responsable ne veut pas … Nous sommes déçus à tout point, nous somme repartis sans livre et écouteurs au final !
E.Leclerc Espace Culturel
Librairie · Olivet (45)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc Espace Culturel
L'Espace Culturel E.Leclerc propose une large sélection de livres, de vidéos, de musique, de jeux vidéo et d'instruments de musique. Vous y trouverez également des jouets, des articles de loisirs créatifs et des produits de billetterie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (426)
Merci Heyana (on espère l’avoir bien écrit) et l’équipe d’espace culturel pour l’accueil et leur gentillesse ! Cela fait très longtemps que je n’étais pas passé à l’espace culturel. Le magasin est magnifique, très bien rangé, prix très abordable et on trouve un large choix de produits. Mon mari et moi sommes rentrés pour regarder, nous sommes repartis avec : un jeu, des cartes Animal Crossing et du Diddl 💕
Lors de ma visite, j'ai demandé à l'hôtesse de caisse si le support de téléphone que j'achetais ne convenait pas, s'il pourrait être repris. Elle m'a répondu que oui, j'ai donc validé mon achat. Le support ne convenant pas, je le ramène à l'espace culturel. J'ai été très mal reçu par une autre vendeuse petite, blonde, qui m'a certifié ne jamais reprendre d'articles. Lui ayant expliqué ma première visite, elle m'a dit que je n'accepterais pas d'acheter un article ayant déjà été ouvert. Lui certifiant qui si, s'il était en état neuf, elle m'a insulté de menteuse ! Je pense que je n'y remettrai pas les pieds. Je n'accepte pas d'être insulté !
Surtout, ne les appelez pas : cela ne sert à rien. On vous transfère de service en service vers des personnes qui ne sont même pas concernées par le rayon recherché. Au final, on entend même une personne dire à sa collègue : « Raccroche. » Résultat : 5 minutes de perdues et aucune information obtenue. Un espace culturel à fuir si vous recherchez un minimum de sérieux et un service client efficace.
Merci à Damien qui m’a bien conseillé pour l’achat d’un ordinateur vente rapide et efficace à l’écoute a répondu à toute mes questions je recommande fortement ce vendeur si vous y allez
Supers conseils de la part de Meryl pour l’achat de mon ordinateur portable. Elle a tout de suite identifié mes besoins et répondu parfaitement à toutes mes questions, en vulgarisant toutes ses explications pour me permettre de comprendre les avantages et inconvénients de chaque modèle. Pour ne rien enlever à l’expérience, Meryl est très sympathique, souriante et efficace. Je reviendrai sans hésitation suivre ses bons conseils. Merci beaucoup !
Nous avons eu affaire à Damien, qui est respectueux, à l’écoute et nous a aider à trouver ce que l’ont voulait, grâce à lui nous avons trouvé notre carnet !!!! Damien est clairement la star de cet espace culturel ! 😊😊😊
Magasin propre, bien agencé mais cependant difficile de trouver un vendeur en rayon.
Nous avons acheté une TV dans ce centre culturel. Malheureusement, celle ci présentait un défaut et nous avons dû la retourner... L'équipe du centre culturel et notamment Olivier ont fait preuve de beaucoup de courtoisie et de professionnalisme pour nous remplacer la TV. Merci encore !
Je suis venue hier apres midi à l espace culturel d olivet. Je trouve ce magasin bien rangé et avec du choix dans les rayons. Unexmention spéciale pour la personne du multimédia,souriante et agreable . Merci mme Méryl pour vos explications
Nous sommes ravis de notre achat : un Iphone 13 reconditionné . Dès la première prise de contact Monsieur Champon a su nous guider, nous conseiller et nous aider à choisir. Il y a aujourd'hui une manifestation leclerc et nous a conseillé de venir aujourd'hui pour finaliser . C'est là qu' interviennent Krystell, Gabin et Alexandre . Ils ont tous fait preuve de beaucoup de professionnalisme et d'empathie. Ils ont répondu à notre besoin et grâce à leurs conseils ces moments d'échange ont été très réussis . Ils nous ont touchés. un grand merci à toute cette belle équipe qui valorise ainsi l'espace culturel. annie
Acceuil déplorable, le personnel est particulièrement désagréable et condescendant. Nous fait sentir que l'on dérange parce que la fermeture est proche. Quinze minutes devraient pourtant permettre à un client d'acheter son livre. Je ne recommande pas du tout cette espace culturelle.
Expérience très désagréable. Venue faire quelques achats avec ma fille, nous sommes passées en caisse automatique comme d’habitude. Au moment de sortir, le portique a sonné et nous avons été immédiatement prises à partie de manière agressive par le vigile, comme si nous avions volé, ce qui est totalement faux. Après réflexion, un homme sans ticket est passé en même temps que nous lorsque j’ai scanné le mien, ce qui explique probablement l’alerte. Pourtant, c’est nous qui avons été accusées et mal traitées, sans aucune vérification préalable ni respect. Se faire parler de cette manière, et être assimilées à des voleuses alors que nous sommes clientes honnêtes, est inacceptable. Un minimum de professionnalisme et de respect serait attendu dans ce type de situation.
Un centre culturel large choix diversifié , bonne présentation des produits, tenue du magasin impeccable, renseignements rapide passage en caisse également. Bonne continuation a l équipe bravo !
Pour la 4ème fois, l 'accueil ds le centre culturel Leclerc Olivet est honteux vu les montants dépensés . Ce jour là caissière n'a pas daigné ---Dire bonjour ---Annoncer le prix sans autre formule ---A dit " Ticket : ---A ma.présentation de la carte Leclerc , réponse laconique " pas de point ici : Nous avons fait remarquer que les mots magiques S'il vous plaît, Merci n étaient pas prononcés. Méprisante elle a rétorqué " tout ça pour un s'il vous plaît " J ai indiqué notre déception définitive. Nous ne viendrons plus. Mais est ce important. Il existe bien d'autres magasins culture courtois et à des prix satisfaisants . Un véritable défaut de management et de respect de Charte affichée ds le magasin. Une réponse qui ne serait pas celle du robot nous obligerait.
Très bon service client je recommande fortement. J’ai eu Damien comme vendeur, très efficace, drôle avec ce petit accent du sud qui change tout. Merci
Très décevant du service clientèle. Après un achat d'un casque audio Bluetooth pour un anniversaire. La couleur ne convenait pas pour la personne concernée. Aucun geste commercial pour un échange. Soit disant pour une question d'hygiène. On me fait comprendre que c'est comme un sous vêtement 🤔.... Depuis quand on compare un slip avec un casque, pour des oreillettes je veux bien l'accepter.... mais pour un casque. Sachant que l'emballage n'était pas ouvert jusqu'à la vérification du vendeur. Merci E.Leclerc Olivet de prendre soins de votre clientèle.
Tres bon acceuil ! L espace est attrayant .. l hôtesse etait souriante et sympathique malgré le flux ! Merci
Je suis passé aujourd'hui entre 12h et 14h et je suis extrêmement déçu de l'accueil. La caissière s'est montrée particulièrement froide et désagréable. Pas même un début de sourire, j’avais vraiment l’impression d’être un fardeau et de la déranger profondément alors que je venais simplement acheter un livre. Elle m'a reproché de ne pas avoir prévenu avant le scan qu'il s'agissait d'un Pass Culture, alors que je lui présentais mon QR code de façon bien visible dès le départ. J’ai bien vu qu’annuler l’article l’ennuyait, mais ce n’est pas une raison pour être aussi antipathique. Pour couronner le tout, elle m’a renvoyé en rayon en me disant, comme si c’était une évidence, qu’il fallait d’abord voir un conseiller pour faire une 'facture' avant de revenir en caisse. À AUCUN MOMENT cette procédure interne n'est affichée en magasin. On nous demande de deviner des règles invisibles tout en nous faisant sentir qu’on est de trop. Ayant moi-même travaillé dans la vente, je trouve ce comportement inadmissible et rédhibitoire. Cela ne donne absolument pas envie de revenir. Je suis donc finalement reparti sans mon livre. RÉPONSE À LA DIRECTION: Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre réponse. Je ne m’attendais pas à une réponse aussi rapide. Toutefois, je me permets de revenir sur certains points. Je fréquente régulièrement l'Espace Culturel de Blois où aucune procédure de ce type n'est requise: on fait la réservation et le passage en caisse se fait directement. Mais je conçois tout à fait que chaque magasin puisse avoir sa propre organisation interne. Cependant celle-ci se devrait être clairement indiquée, ce n’est pas forcément un processus « qui va de soi » comme l’a laissé sous entendre la caissière. Cependant, je viens de vérifier à nouveau sur l'application Pass Culture afin de m’assurer que je ne loupe pas l’information lors d’une prochaine réservation. Je vous met si joint ce qui apparaît: il est explicitement écrit "Présente le code ci-dessus à la CAISSE". Aucune mention de guichet ou de conseiller en rayon n'apparaît sur le ticket de l'offre. On ne peut donc pas reprocher à un client de suivre les instructions officielles de l'application. Enfin, je tiens à souligner que même si une règle interne m'avait échappé, cela ne justifie en rien la froideur et l'impolitesse de votre collaboratrice. Je me permet de revenir dessus parce que c’était le point le plus important de mon dernier message. Que l'on soit fatigué, en fin de service ou face à un client qui ne comprend pas forcément, le respect et la courtoisie restent la base du commerce. Une explication calme et pédagogique aurait évité cette situation désagréable. Ayant moi-même travaillé dans la vente et dans une grande surface, je trouve regrettable que l'expérience client soit ainsi dégradée. Bien cordialement.
Expérience très décevante. Mon colis a été remis à une mauvaise personne malgré un retrait censé être vérifié par carte d’identité. On m’a expliqué que le nom était le même, mais le prénom n’a visiblement pas été contrôlé, ce qui est pourtant essentiel. Le colis a heureusement été rendu par la personne, mais cela a causé un retard et beaucoup de stress évitable. Merci de faire preuve de plus de rigueur à l’avenir lors des remises de colis.
La répartition en alcauves circulaire de cet espace culturel est désagréable et mal organisé. J'ai du traversé deux fois divers rayons pour trouver un livre ( deux espaces livres distincte, j ai pas compris...) Mais l'efficacité, la culture et la pertinence des trois vendeuses que j'ai vu, m'on beaucoup plus... Bon, une quatrième n'en avait rien a faire de ma problématique... Mes les trois autres rattrapent complètement la nonchalance de cette dernière... On a tous nos mauvais jours... Surtout deux qui, malgré qu'elles répondais aussi à d autres demandes, on très bien ciblé ma demande et m'on apporté une solution qui a fait mouche (je regrette juste qu'ils n'y eu qu'un seul volume de la BD "imbattable" qui est résolument pas assez épaisse... Mais ça, elles n'y pouvait rien... ) Ha pis oui... C étais un 23 décembre... Cela ne les rend que plus honorable...!!! Message a la DRH, continuer d'embaucher des gens passionnés qui savent de quoi ils parlent... Et sachez les payé en conséquence... Ils font brillé votre enseigne...
J ai acheté des enceintes. Je remercie le vendeur "Nicolas " pour ses conseils et le geste commercial car mon carton d emballage était abîmé. Merci à l équipe leclerc
Passage aujourd'hui dans le rayon musique. Un effort a été fait pour les vinyles. Ils sont enfin tous dans des bacs à hauteur d'homme.C'est beaucoup plus facile pour rechercher.
Bjr Déçu J'ai plusieurs fois acheter des livres dans ce magasin tout c'est toujours parfaitement bien passé 👍👍👍. Mais hier, le 15/12/25 je suis venu retirer des places de spectacle acheter par le site internet. J'avais le bon de commande, la CB ayant servi de paiement et ma carte d'identité, mais la caissière m'a demandé une carte d'identité au même nom que la CB, comme ce n'est pas indiqué je ne l'avais pas, elle a décidé de contacter son responsable (ce monsieur serait certainement mieux dans une fonction militaire que responsable dans un magasin ........) il s'est retranché sur le fait qu'il avait des consignes, sauf que dans le mail il n'était pas précisé qu'il fallait la CI de l'acheteur, (il est précisé qu'il faut présenter une CI). Ce n'est que grâce à ma dextérité si j'ai pu repartir avec les billets. Conclusion, la prochaine fois je commanderai mes places de concert par le service FNAC.