L'Espace Culturel E.Leclerc de Bapeaume propose une large sélection de livres, incluant nouveautés, meilleures ventes, littérature, jeunesse, BD, mangas et livres pratiques. Il offre également des ebooks et des liseuses pour une expérience de lecture numérique.
J'ai récemment eu une très mauvaise expérience avec Leclerc. Malgré le fait que mes écouteurs étaient encore sous garantie de deux ans, le magasin a refusé de prendre en charge la réparation ou le remplacement. Le service client a été absolument pas coopératif et pas du tout compréhensif. Très déçue par cette expérience, je ne recommande pas. Ils ne veulent pas comprendre le client.
Réponse du professionnel : Bonjour Fa Imene,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la prise en charge de votre garantie. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service client.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
le service qualité
D
Dominique Le Bris
Très déçue mal conseillée
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Le Bris,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue et mal conseillée. Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et y remédier ?
Cordialement,
Le service qualite
A
Antoine V
Bonne organisation mais une seule caisse d'ouverte pour un monde fou !
Réponse du professionnel : Monsieur V,
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente à la caisse. Votre retour est important et nous travaillerons à améliorer cela. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
Le Service Communication
j
justine levarlet
Passer 1h30 pour imprimer des photos et repartir sans... car impossible de lancer l'impression si ce n'est en rajoutant un collage...
Sachant que si vous voulez imprimer seul les personnes de la caisse ont les codes d'impression et peuvent, s'ils savent , vous aider... visiblement dans les autres rayons multimédias et autres non
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Levarlet
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Pourriez-vous nous donner la date et l'heure de votre passage afin que nous puissions enquêter sur ce problème ?
Merci d'avance,
Le service qualite
d
dehedin clara
Personnel accueillant , toujours une multitude de choix , je recommande
Réponse du professionnel : Madame Clara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que vous avez apprécié notre large choix de produits. Votre recommandation nous va droit au cœur ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
Le Service Qualité
G
Ginette Naili
Très bon accueil et de conseil pour mon achat
Réponse du professionnel : Madame Naili,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et nos conseils pour votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement,
Le Service Qualité
Q
Quentin Demange
Toujours de bons produits proposes dans cet espace culturel. C est assez varié. Même le côté librairie est bien garni.
La seule chose que j'ai à dire, c est l'attitude de la caissiere, on pose des questions "jsais pas" je vais avoir un reçu? "Ouais ca sera apres l encaissement" je peux avoir une pochette cadeau? "Pas de reponse" j'estime qu il y a quand meme un minimum concernant l accueil. Je repars avec pres de 200 euros de produits. Faudrait etre un peu plus sociable a l avenir ou alors etre impartial dans l attitude meme si y a une mauvaise journée.. c est bientôt noel un sourire c est trop demandé
Réponse du professionnel : Monsieur Demange,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service que vous avez reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera transmis à notre équipe pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Respectueusement,
L'Equipe Communication
s
strugaf 99
Très bon accueil comme d'habitude le personnel est au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci pour votre fidélité et vos encouragements. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Merci pour votre avis positif,
cordialement
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