E.Leclerc Espace Culturel

La gestion des romans de ce magasin est une catastrophe. Les livres ne sont jamais disponibles le jour de leur sortie. Aujourd’hui un des livres que j’achète ne passait pas en caisse. Après 10 minutes d’attente, on me regarde avec le sourire en me disant « ça passe pas ». résultat des courses je suis reparti les mains vides. Bref, préférez aller chez cultura à Saint-Nazaire ou à hyper U Savenay ou au moins les rayons ressemblent à quelque chose et l’équipe visiblement plus investie au service du consommateur.

Nous avions des photos à imprimer et à 15mn de la fermeture on nous pressait pour partir avec assistance. L’agent de sécurité a eu un comportement inacceptable, limite à insulter ma fille car elle imprimait ses photos alors que le magasin était toujours ouvert. Nous sommes sorti à 19h01 avec les grilles fermées ( magasin fermant à 19h) Relation client 0, magasin à fuir

On fait l'effort d'essayer de faire marcher nos commerces locaux au lieu de commander sur Amazon....et bien fuyez cet espace culturel, nous y réalisons depuis un certain nombre d'années tous nos achats même si c'est moins cher sur internet...encore récemment un casque à 150€....et aujourd'hui nous nous voyons refuser l'échange d'un livre acheté hier sous prétexte qu'il est "usé"! Il l'était déjà à l'achat ! Vous perdez un bon client pour un peu plus de 10€ !! Bravo!! Et merci de me contacter ce serait le minimum !!

Une véritable honte.... L'arnaque au ticket qu'il ne vous imprime plus. Je suis venue jeudi et désire vendredi échanger le livre car je me suis trompé de tome avec la même caissière que la veille. Réponse c'est non car pas de ticket... C'est fini, j'achetais régulièrement maintenant je ferais mes achats sur Amazon au moins eux on peut échanger. Je ne vous recommande pas

Une expérience absolument déplorable et scandaleuse. Lors de l'achat d'un casque, on m’a garanti que le produit était couvert par une garantie, avec l’assurance que tout serait pris en charge si un problème survenait. On m’a même imprimé un document pour me rassurer, mais bien sûr, cette promesse ne vaut rien. Quand je suis revenu pour signaler un problème avec le fil du casque, on m’a répondu de manière totalement inacceptable. On m’a dit que "la politique du magasin ne permet plus de reprendre les casques" ! Mais dans ce cas, à quoi sert la garantie, si ce n’est pour juste jouer avec les règles et profiter des gens ? Ensuite, on m’a dit que je pouvais remplacer le câble défectueux, et j'ai dû payer pour ce changement. Mais le pire dans tout ça ? Le casque ne fonctionne toujours pas correctement ! Le vendeur m’a conseillé un câble censé être compatible, et qu’est-ce que j’ai eu ? Un câble audio à 2 bandes, alors que j'avais besoin d’un câble avec 3 bandes pour le micro ! Inacceptable. Le vendeur avait le câble défectueux dans ses mains pour vérifier la compatibilité et ne l’a même pas fait. C’est le summum de l'incompétence. Il aurait dû vérifier, mais il n’a même pas pris la peine de le faire. Ce magasin n’a aucune morale, et ils croient que c’est leur territoire. Mais sachez que pour des gens comme moi, qui peuvent trouver des alternatives ailleurs, même à Leclerc pour 7 €, vous n’êtes rien ! Vous abusez de la misère des gens, vous profitez de votre petit coin et de vos règles strictes pour faire de l’argent sur le dos des clients. Les vendeurs croient sauver le magasin avec des produits à peine à 7 €, mais ils sont en réalité les esclaves modernes de ce groupe. Ce n'est pas le magasin de ta tante ou de ta mère, alors il est grand temps que vous commenciez à assumer vos responsabilités et à rembourser correctement, comme tout établissement qui se respecte ! Je suis énervé, et je vais me venger. Vous allez regretter de m’avoir traité comme ça. Je n’en resterai pas là. Ce genre de comportement ne passera pas inaperçu. Vous faites partie de ceux qui alimentent l’enrichissement des grandes entreprises tout en exploitant les petites failles pour nuire à vos clients. Je vous conseille vivement de réfléchir avant de faire face à un client qui sait ce qu’il vaut. Vous n'êtes qu'une petite part d’un grand système qui s’enrichit sur le dos des autres. Un service de très mauvaise qualité, à éviter absolument.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Pas surpris par les avis négatifs. Plus précisément sur la responsable de l’espace culturel. Console de jeux achetée il y a tout juste quelques heures, et refuse un échange sous prétexte que la « pastille de sécurité » a été enlevée, un euh oui logique, il faut bien l’enlever pour ouvrir le carton. Mais apparemment elle, elle est parfaite et ne fait pas d’erreur. Mon frère s’est rendu compte qu’il s’était trompé, n’a touché à rien et l’a ramenée après. On appelle hier soir savoir si on peut venir faire un échange, un homme me dit que oui, et au final on le lui a refusé. Madame se permet d’insinuer que son client n’est pas futé car il a acheté le mauvais produit, OSE me dire que c’est impossible qu’on ait pu me dire ça au téléphone, et est incapable de justifier pourquoi quand il s’agit d’une console elle décide de considérer que c’est de l’occasion si on enlève la pastille mais pas sur d’autres articles 😂😂. Niveau commercial et professionnalisme on repassera. En fait non même pas, fuyez même. Condescendante, aucun argument pour justifier son choix à part les mêmes phrases en boucle « c’est la politique de NOTRE magasin » et « une fois la pastille enlevée on considère que c’est de l’occasion ». Par contre sur d’autres produits ça n’est pas le cas. Niveau logique on passera pas non plus. Et quand on lui dit que sur le site internet de Leclerc, c’est marqué noir sur blanc qu’un jeu vidéo cette fois, peut être ramené même sans le film plastique et changé titre pour titre dans LE MAGASIN OÙ IL A ÉTÉ ACHETÉ, là encore c’est le client qui raconte de n’importe quoi et ça repart sur les mêmes phrases en boucle. À moins d’apprécier débattre avec un androïde défectueux dénué de toute forme d’intelligence et incapable d’aligner plus de deux phrases différentes, passez votre chemin. Un autre Leclerc que je viens d’appeler ne comprend pas lui-même la décision de Robocop. Un conseil à cette « dame » pour rester correct, il serait temps d’apprendre à lire, ça vous permettrait de connaître le règlement général de votre entreprise, franchisée ou pas, ou mieux, de changer de métier, que plus personne n’ait à subir votre condescendance doublée de votre incompétence abyssale.

29 novembre - 17h50 Venue à l’espace culturel pour profiter d’un bon d’achat valide jusqu’au 30/11, je découvre une file d’attente interminable. On comprend vite pourquoi, une seule caissière ! J’ai dû finalement reposer tous mes articles, impossible d’attendre 20mn pour passer en caisse ! C’est lamentable. Résultat, j’ai perdu bon d’achat que j’avais reçu. Je vous remercie de me contacter pour trouver une solution

Magasin avec pas mal de choix de téléphone portable, casque audio, prise de recharge pour portable et télévisions (on en a acheté deux. Pas parce que c'était du mauvais matériel mais parce que la première a fait une chute). On le sait puisque c'est ce qu'on y a acheté. Le personnel a toujours été patient et à l'écoute jusqu'ici et les prix y sont corrects.