E.Leclerc Espace Culturel

Très bon magasin, je cherchais un article en particulier et un de vos vendeurs du nom de Kévin m'a super bien renseigné !

Très mauvaise expérience au Leclerc Culturel de Pontchâteau. Les trois vendeurs du rayon TV ont été courtois et ont fait leur possible, mais l'organisation du magasin est inacceptable. Après avoir choisi et payé une télévision, j'ai attendu près d'une heure pour apprendre que le produit était introuvable en réserve. Le paiement ayant déjà été validé, son annulation s'est avérée particulièrement compliquée. On m'a alors proposé le modèle d'exposition avec une remise de 50 €, offre que j'ai refusée. J'ai demandé l'intervention d'un responsable afin de trouver une solution adaptée, mais personne ne s'est déplacé. Comme l'achat était financé en 10 fois sans frais, il a fallu contacter la plateforme pour annuler le dossier puis recommencer l'intégralité des démarches pour une autre télévision. Certes, une remise complémentaire m'a finalement été accordée, mais cela ne change rien au problème de fond. Résultat : près de 3 heures passées dans le magasin pour un simple achat de télévision, à cause d'une gestion des stocks défaillante, d'un manque de coordination évident et de l'absence totale de prise en charge managériale. Une telle accumulation de dysfonctionnements est difficilement acceptable pour une enseigne de cette taille. Cette expérience confirme malheureusement des problèmes d'organisation déjà constatés lors de précédentes visites.

Acceuil chaleureux, a l'écoute et conseils personnalisés, équipe agréable. Merci a Carine pour l'emballage papier cadeau, elle m'a sauvée !

Toujours très bien accueilli n'hésite pas à vous aider lorsque vous rechercher un article pas mal de choix

Je suis venu récupérer un colis j’ai été très mal reçu ! Pas de bonjour , limite agressif quand j’ai demandé mon colis . Très déçu j’avais l’impression de déranger.

Magasin très agréable une équipe de vente très disponible a l'écoute

Bon magasin possédant un choix intéressant dans le milieu informatique et multimédia, avec des prix attractifs. Le vendeur que j'ai vu pour un conseil avant achat d'un casque audio avait l'air un peu perdu mais il a réussi à me convaincre malgré tout avec un bon argument.

Un avis nécessaire pour que ça change. Je suis en recherche d'un tv 58 pouces Ma prospection me mène au leclerc culturel de pontchateau un samedi matin. 10h30 pas foule dans le magasin, mais aucun contact avec les vendeurs présents. Je repère un tv 58 pouces panasonic a un prix intéressant. Mon repérage dans ce magasin terminé, je rentre et la confronte aux autres offres des concurrents... pas de soucis sur ce point l offre est plutot intéressante. je décide donc de les appeler pour connaître leur disponibilité produit et pour savoir si il proposait des facilités de paiements. Très bon accueil téléphonique a l accueil du magasin qui m'indique que oui ils ont des solutions de paiements. en revanche le discours du vendeur avec qui jai ete mis en contact fut déplorable, il ma indiqué que le samedi il ne faisait pas de financement car pas le temps. Donc je lui ai posé la question " si je souhaite acheter un tv avec financement un samedi chez vous ce n'est pas possible? Il m a répondu simplement oui... No comment.et bon courage pour votre commerce.