L'Espace Culturel E.Leclerc à Andrézieux propose une large sélection de livres, incluant nouveautés, polars, jeunesse, BD, manga, cuisine et développement personnel. Il offre également des ebooks et des liseuses pour une expérience de lecture numérique.
Toujours un plaisir autant pour les livres que pour les vynils.merci
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente appréciation.
C’est un réel plaisir de savoir que notre sélection de livres et de vinyles vous satisfait pleinement.
Nous avons transmis vos remerciements à la responsable de l'espace culturel.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Cassandra
Responsable Qualité
C
Christophe C. Google
C’est sans nul doute l’un des meilleurs centre culturel de France. J’ai eu location de le vérifier dans de nombreuses villes : Colmar, Grenoble, Nice, Marseille, Bordeaux, Clermont-Ferrand, ...
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre aimable retour et sommes ravis que notre Espace Culturel vous ait laissé une si bonne impression, parmi tant d'autres villes que vous avez visitées.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux !
Souhaila
Responsable Adjointe Qualité
A
Alex Trebor Google
Prix excessif, je suis venu avec mon fils pour lui acheter un coffret Pokémon Etb, et au moment de passer au paiement, on m’annonce un prix de 70€, au lieu du prix conseillé de 55€, je trouve ça honteux qu’ils essai de maximiser leur profit sur ce phénomène. Par contre c’est très bien de limiter à un article par personne, mais cette démarche ne s’associe pas à des prix excessifs… de scalpeurs. .
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Après vérification avec la responsable de l'espace culturel, il y a bien eu une erreur concernant le prix de ce produit.
Nous vous invitons à contacter dès demain matin le responsable du rayon concerné au : 04-77-02-10-21, dans le but de trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
Maxime
Service Relations Clients
F
FLAVIE MARTINEZ Google
Endroit très riche, le rayon livre est vraiment bien. Néanmoins, le rayon DVD et plus particulèrement les 4K laisse à désirer.. J'y suis allée ce matin car un DVD sortait en version 4k, sur le site Leclerc c'et bien marqué "Précommandé" et "en stock", mais arrivée en magasin le vendeur m'a dit qu'ils ne le recevront pas. Malheureusement, on ne peut pas se fier au site internet, et on doit faire des déplacements inutiles
Réponse du professionnel : Bonjour Flavie ,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre Espace Culturel.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre Espace Culturel ne vous a pas totalement satisfaite.
Nous avons bien transmis votre avis à notre direction et au responsable concerné.
Après vérification avec le responsable, le site internet affiche les produits au niveau national.
Afin d'avoir la certitude que le produit est bien disponible dans notre magasin, nous vous invitons à contacter le magasin au 04-77-02-10-21.
C'est en effet la solution la plus fiable pour vérifier la disponibilité d'un produit.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux !
Maxime
Service Relations Clients
A
Antonio69 GGi Google
Très sympa , accueil et service impeccable
Réponse du professionnel : Bonjour Antonio,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre Espace Culturel et pour votre note encourageante.
Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre Espace Culturel vous a satisfait.
Nous n'hésiterons pas à diffuser votre avis à l'ensemble de nos équipes ainsi qu'à la responsable de notre Espace Culturel.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Maxime
Service Relations Clients
J
Jonathan Lyonnet Google
Le livre vendu plus chère que le prix affiché.
Réglementaire ?
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre espace culturel.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre espace culturel ne vous a pas satisfait.
Vous avez la possibilité de contacter le magasin par téléphone au 04-77-02-10-21 afin de nous apporter plus de précisions sur le livre plus cher que le prix en rayon.
Nous n'hésiterons pas à diffuser votre avis à l'ensemble de nos managers de rayons et nos équipes afin de les re-sensibiliser concernant l'affichage des prix.
Nous sommes conscients de ces soucis et avons depuis peu une personne au magasin ne s'occupant que de contrôler les prix afin d'améliorer notre service.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Maxime
Service Relations Clients
L
Léo Bessière Google
Endroit incroyable pour acheter des livres, CD, objets...
Ensemble satisfaisant
Réponse du professionnel : Bonjour Léo,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre Espace Culturel et pour votre note encourageante.
Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre Espace Culturel vous a satisfait.
Nous n'hésiterons pas à diffuser votre avis à l'ensemble de nos équipes ainsi qu'à la responsable de notre Espace Culturel.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Maxime
Service Relations Clients
J
Ju Mei Google
Je suis cliente du magasin de facon hebdomadaire depuis une quinzaine d années. Le manque d amabilité à l accueil m à souvent irritée. Ce jour refus d un échange d une poêle pourtant non déballée et avec ticket de caisse. Je trouve ce manque de souplesse bien rude. C est dommage il me fallait une poêle plus grande. C est donc un petit manque à gagner pour eux... depuis l installation d inter a ratarieux. Je songe sérieusement à changer de magasin pour mes courses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hypermarché.
Nous sommes navrés de constater que votre passage en magasin ne vous a pas satisfaite.
Votre avis a été transmis à la direction de notre magasin ainsi qu'à la responsable des caisses.
Effectivement, il est possible que l'on ne reprenne pas certains produits non déballés s'il s'agit d'un produit soldé ou si l'achat date d'il y a plus de 15 jours.
N'hésitez pas à nous appeler au 04-77-02-10-21 afin que l'on puisse en discuter si vous le souhaitez.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Inès
Responsable Adjointe Qualité
W
William Ravier Google
Comment peut on encore se montrer à la télé pour dire qu'on aide les français (Édouard) quand on voit les prix pratique dans cette enseigne . C'est abusif
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre espace culturel.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre espace culturel ne vous a pas satisfait.
Votre avis a été transmis à la Direction de notre magasin ainsi qu'à la responsable de l'espace culturel.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour limiter les augmentations et rester les moins chers.
Nous réalisons régulièrement des relevés de prix à la concurrence et sortons moins chers sur de nombreux articles.
Vous pouvez consulter le site "qui est le moins cher?" afin de comparer les prix.
N'hésitez pas à nous donner plus d'informations sur les produits que vous avez trouvés plus chers.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Inès
Responsable Adjointe Qualité
F
Françoise Rousson Google
Très agréable, bien achalandé. Nous avions l'habitude d'aller à la Fnac mais nous ne perdons pas au change.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre espace culturel et pour votre note encourageante.
Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre espace culturel vous a satisfaite.
Nous n'hésiterons pas à diffuser votre avis à l'ensemble de nos équipes.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux !
L'ensemble du personnel ainsi que la Direction de votre centre E.Leclerc Andrézieux vous souhaite une très bonne année 2025 !
Inès
Responsable Adjointe Qualité
M
Maria Lap Google
Nous avons acheté un appareil a fondu aujourd’hui au Leclerc multimédia
La boîte étant ouverte , nous nous sommes permis de vérifier qu’il ne manque rien à l’intérieur avant de passer en caisse.
Un vigil chauve nous a sauté dessus , en ce prenant pour Brad bellick
Nous faisant comprendre que nous étions des voleurs et qu’il fallais qu’on passe tout de suite en caisse pour régler l’article ,et qu’il en récupére le duplicata du ticket de caisse
Sûrement pour ce torcher avec
Ayant acheter une PlayStation 5 il y a 1 mois chez vous
Nous n’allions sûrement pas voller un article à - de 30€ 😂
Le recrutement des agents de sécurité est à revoir
Réponse du professionnel : Bonjour Maria,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre Espace Multimédia.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre Espace Multimédia ne vous a pas satisfaite du fait d'un souci rencontré avec un agent de sécurité.
Votre avis a été transmis à la direction de notre magasin ainsi qu'au responsable de nos agents de sécurité.
Effectivement, les articles ouverts/utilisés/consommés par les clients dans le magasin doivent être réglés en caisse.
Des affiches sont disposées dans le magasin afin de prévenir notre clientèle de cette règle pour éviter ce genre d'incident.
L'agent de sécurité n'a fait qu'appliquer le règlement.
Cependant, nous n'hésiterons pas à utiliser votre avis afin de re-sensibiliser les agents de sécurité sur l'approche qu'ils ont auprès de notre clientèle.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Inès
Responsable Adjointe Qualité
C
Cassandra QUIBLIER Google
Magasin a FUIR.
Quel comportement dramatique 🫣 menacer d’appeler la police, tout en indiquant que cela nous coûtera 90€, parce que la vigil qui se prend pour je ne sais qui a décidé que vous aviez ouvert un article ??? (Alors que de 1. Non, je n’ai pas fais ça / 2. Quand je demande la preuve vidéo, personne n’est capable de me la fournir… étrange non ?).
En tout cas, magasin vraiment déplorable, remplit de menteurs qui ne sont là que pour se sentir exister en s’en prenant aux femmes (je ne suis pas la seule de mon entourage à avoir connu ça, donc il y a vraiment un GROS problème avec CE VIGIL EN PARTICULIER).
Bref, je n’irais plus.
DROIT DE RÉPONSE : J’ai bien pris conscience de votre réponse et trois points essentiels me sautent au yeux :
1. Qu’elle est la valeur légale d’une affichette minuscule dans un magasin ?
2. Est il légal de menacer la clientèle de manière monétaire ?
3. Pourquoi aucune « preuve » n’a pu l’être apportée, à moins que je ne paie un déplacement de la police pour 90€?
Votre réponse, tout comme vos services, sont tout bonnement déplorable. Je ne perdrais plus mon temps et mon argent chez vous, et j’espère qu’un maximum de personne en ferons autant.
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre Espace Culturel.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre Espace Culturel ne vous a pas satisfaite du fait d'un souci rencontré avec un agent de sécurité.
Votre avis a été transmis à la direction de notre magasin ainsi qu'au responsable de nos agents de sécurité.
Effectivement, les articles ouverts/utilisés/consommés par les clients dans le magasin doivent être réglés en caisse. Des affiches sont disposées dans le magasin afin de prévenir notre clientèle de cette règle pour éviter ce genre d'incident.
L'agent de sécurité n'a fait qu'appliquer le règlement.
Vous pouvez également me contacter par téléphone au 04-77-02-10-21 afin que l'on puisse en discuter de vive voix.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Maxime
Service Relations Clients
A
Arthur HAON Google
Une belle équipe d'orchidoclaste.
Manque cruel de testostérone du côté des vigiles, contraints d'exposer leur virilité chancelante en s'en prenant, avec virulence, a la gente féminine ! La prochaine fois que vous vous sentirez pousser des gonades en une matinée de Novembre, n'hésiter pas a vous inscrire a la boxe, a aller courir ou même a pratiquer le culturisme ! Ca sera toujours plus efficace que de s'en prendre a une femme seule, et menacer d'appeler la police car celle ci a essayer de voir s'il y avait un cable de fournit dans un radio reveil a 8€. A bon entendeur, vous êtes tout bonnement ridicules.
K
Kane Hamid Google
Disons que je pensais que il vendait des jeux 3ds ou des jeux ps3 et c'est écrit dans les rayon que il y a un rayon ps3 ou 3ds mais quand on y vas que des jeux switch c'est dommage mais sinon bon magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre espace culturel et pour votre note encourageante.
Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre espace culturel vous a globalement satisfait.
Nous n'hésiterons pas à diffuser votre avis à l'ensemble de nos équipes et votre suggestion à la Direction de notre magasin.
Nous sommes désolés pour la confusion causée par les anciennes signalétiques. Nous allons les mettre à jour pour éviter toute confusion à l'avenir.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux !
Yasmine
Service Relations Clients
C
Caroline Blanchet Google
Mon fils a demandé à une vendeuse si il pouvais voir les posca en vitrine pour que je lui en achète la vendeuse lui a répondu "oui suis moi" elle est allée vers son collègue et est partie en pause avec son collègue ! Si elle ne voulait pas servir mon.fils autant lui dire non ?
Du coup merci bureau vallée ! On a pu acheter les poscas
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre espace culturel et pour votre note encourageante.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre espace culturel ne vous a pas satisfaite.
Votre avis a été transmis à la direction de notre magasin ainsi qu'à la responsable de notre espace culturel.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Yasmine
Service Relations Clients
C
Chloé BLACHERE Google
Espace multimédia a fuir bien qu’un large choix de produit.
Les vendeurs ne disent pas bonjour, soupirent et regardent leur montre quand on demande des renseignements à 18h45 sous prétexte que la personne connaissant le rayon tv part à 19h. Comportement inadmissible, je travaille également dans le commerce et jamais je me permettrai de me comporter comme ça devant des clients.
Nous irons acheter notre tv ailleurs. Mention spécial au vendeur qui nous a renseigné contre sa volonté et qui est parti à 19h01 au lieu de 19h. Change de métier !!
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre espace technique.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre espace technique ne vous a pas satisfaite du fait notamment de l'accueil de notre équipe.
Votre avis a été transmis à la direction de notre magasin ainsi qu'au responsable de notre espace technique.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Inès
Responsable Adjointe Qualité
B
Bint B Google
Ce lundi, vers 11h, je me suis rendu à l'espace culture avec ma nièce, pour signaler que mon achat était abîmé, et avoir un remboursement ou autre.
La 1ere jeune vendeuse n'a pas l'air très emballée a cette idée. Elle appelle sa collègue Nathalie, qui vient vérifier l'état de l'article.
Elles sont très vite agacées et désagréables.
J'ignore pourquoi.
Je leur indique précisément ou se trouve le problème.
Elle m'explique que non, il n'y a rien, PUIS que c'est normal qu'il y ai ce genre de défaut ! Alors qu'il est clair que les objets sont endommagés.
Elles s'éloignent ensuite et se mettent à parler.. en faisant des remarques déplacées, puis parle a leur autre collègue en messe basse.
J'ai finalement obtenu un avoir après bien des désagréments, et pas d'au revoir, juste un comportement irrespectueux !
Très mauvaise expérience qui dégoûte complétement.
C'est vraiment dommage car c'est un bel endroit, où j'aimais aller.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre espace culturel.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre espace culturel ne vous a pas satisfait.
Votre avis a été transmis à la Direction ainsi qu'à la responsable du rayon.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux!
Cassandra
Responsable Qualité
A
AM staff Google
J’achète toute les consoles et jeux chez eux ! Déjà plusieurs fois qu’il me lache pas les jeux la veille alors qu’avant oui ! J’ai du faire des km pour allé chercher mes jeux ! Et pourtant ailleurs c’est possible! Encore aujourd’hui la même chose ! J’appelle ailleurs c’est possible ! Bon ba je me déplace encore ! C’est la dernière fois que je vais achetez ici ! Faut arrêter 5 minutes de prendre les gens pour des con ! On garde pas ses clients comme ça 🤦
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hypermarché.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre magasin ne vous a pas satisfait.
Votre mécontentement a été transmis au responsable de l'espace culturel.
Sachez que nous avons l'interdiction de vendre des produits avant leur date officielle de sortie. Cela est indépendant de notre volonté.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux !
Cassandra
Responsable Qualité
N
Nadège Fauchie Google
Magasin super avec un grand choix mais il faut éviter de commander des livres. Ça fait 2 semaines que j'attends ma livraison et aujourd'hui on me dit qu'il y a eu un problème et qu'il faut relancer la commande et donc attendre 1 semaine de plus..... Je croise les doigts !!!! Je pense que si ça se reproduit j'irai sur internet.
B
Benjamin CATEL Google
Le meilleur endroit pour acheter des jeux neufs au meilleur prix. Les stocks sont conséquents et les prix sont équivalents (voir inférieur) à internet, ce qui est assez rare pour être souligné ! De plus, ils proposent souvent des offres intéressantes pour les soldes et autres périodes de promotions. Seul bémol, le magasin en lui-même, mais l'organisation des rayons n'a jamais changé depuis des années, cela ne devrait donc pas arriver.
A
Alban Fayard Google
Bien fourni mais obliger les clients à faire touuuuuuuut le tour du magasin pour aller au rayon jeux vidéo c'est vraiment abusé ! Ils s'imaginent quoi ? Qu'on va soudainement acheter des livres alors qu'on vient pour des jeux ?
j
julien JOUANOLOU Google
Un grand choix d'articles et des prix correct
L'agencement est particulier, l'éclairage est extrêmement désagréable au niveau des jeux vidéo, des figurines et des loisirs créatifs.
Il faut également éviter de venir en poussette car il faut passer par un ascenseur que le personnel doit vous activer.
L'éclairage est vraiment fatigant. Il est difficile de rester plus de 30 minutes pour poursuivre ses achats. Cela ma valu un bon mal de tête lors de notre dernière visite.
Je plein les employés qui doivent travailler dans de tels conditions.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre Espace Culturel.
Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre magasin ne vous a pas satisfait.
Votre avis a été transmis à la Direction de notre magasin ainsi qu'au Responsable de l'Espace Culturel.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire davantage.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Andrézieux !
Cassandra
Responsable Qualité
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