L'Espace Culturel E.Leclerc de Saint Denis les Sens propose une large sélection de livres, incluant nouveautés, meilleures ventes, et genres variés tels que la littérature, la jeunesse, la BD et les mangas. Il offre également des ebooks, des vinyles, des jeux vidéo et des instruments de musique.
Livres (Nouveautés, Meilleures ventes, Littérature, Romance, Romans Poches, Polars & Thrillers, Jeunesse, BD, Manga, Santé et développement personnel, Cuisine et vins, Livres de loisirs créatifs, Coloriages pour adultes, Esotérisme, Scolaire-Parascolaire, Classiques pédagogiques)Ebooks et LiseusesVidéo (Blu-ray, DVD, Séries TV)Musique (Vinyles, Variété Française, Variété internationale)Jeux vidéo (Consoles et jeux, PC Gaming, Jeux reconditionnés/occasion)Billetterie et Coffrets cadeaux (Smartbox, Wonderbox)Instruments de musiqueArts et Loisirs créatifsLibrairieE-LibrairieEbooksVinylesJeux vidéoBilletterieSmartboxWonderboxInstruments de musiqueArts & Loisirs créatifs
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (734)
Avis Google
4,1
734 avis
5★359
4★219
3★80
2★25
1★51
M
Marjolaine Vnc Google
Dommage que ce soit l'une des seules librairies du Sénonais. L'accueil mériterait d'être plus chaleureux. Le personnel semble surtout occupé par la mise en rayon et le nettoyage, au détriment de l'échange et du conseil auprès des clients. Un simple bonjour, un regard ou un sourire feraient toute la différence. C'est justement ce qui donne envie de revenir dans une librairie physique plutôt que de commander en ligne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte pour améliorer notre accueil à l'Espace Culturel.
Cordialement,
Le Service Relation Client
D
Doctor Strange Google
Très bonne espace culturel, le lieux est grand ya pleins de choix sur ça rien n'a redire par contre se prendre une remarque d'un employé du rayon dvd/jeux sur un ton légèrement déplacé pour me dire que si j'avais fais une commande que j'étais pas venu chercher et m'expliquant que sinon ça leur reste sur les bras sauf que j'avais jamais reçu de SMS et idem quand javais commandé un autre dvd j'avais reçu aucun sms donc ce genre de remarqué il peut se la garder et devrait apprendre un peu plus le respect et surtout a sourire parce que quand t'arrive et que tu vois les employé du rayon qui font la gueule ou qui te réponde de manière expéditive ça donne pas du tout envie d'y aller, ils devraient prendre exemple sur varenne dans l'espace culturel eux au moins ils sont souriant et courtois..
Et pour finir si l'enseigne repond à mon commentaire arrêté de dire que vous comprenez ou que vous êtes désolé faites bouger les choses et apprenez la courtoisie aux employé de ceux rayon ci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre espace culturel. Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre offre et la taille de notre lieu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil au rayon DVD/jeux n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le ton employé par notre personnel est bien prise en compte et nous comprenons l'importance d'un service courtois et souriant. Nous transmettrons votre retour à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de l'accueil.
Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Le Service Relation Client
S
Sylvain Gibolin Google
Je recommande fortement
Les prix défiante toute concurrence !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre commentaire positif sur nos prix. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos offres.
Cordialement,
Le Service Relation Client
I
ItsKaayhzROffichal Google
l'organisation pour les événements tel que rocket league et très sérieusement à revoir ! Câble défectueux, manette défectueuse, aucune file d'attente pour pouvoir passer faut s'imposer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'organisation de l'événement Rocket League. Nous prenons note des problèmes rencontrés avec le matériel et la gestion des files d'attente. Votre avis est important pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
Le Service Relation Client
M
M B Google
Le magasin est bien mais malheureusement a l heure de la fermeture se faire jeter par la 2 agents de sécurité sans courtoisie gache totalement l expérience clients. Il y a une façon de parler à la clientèle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude des agents de sécurité à l'heure de la fermeture n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante et sera prise en compte pour améliorer notre accueil.
Cordialement,
Le Service Relation Client
J
Jennifer Fee Google
Personnelles vraiment gentil autant dans les rayons que en caisse.
Prennent le temps d'écouter pour renseigner au mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter et vous renseigner au mieux, tant en rayon qu'en caisse.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
L
Lapeg C Google
Le 31 mars 2026 à 13h48
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite récente à l’Espace Culturel de votre magasin de Sens.
Je me suis rendue dans votre établissement munie de bons d’achat Illicado d’une valeur totale de 160 €, que je comptais utiliser pour l’achat de cadeaux de Pâques pour mes enfants (livres, musique, etc.). Ces enseignes étant habituellement mentionnées comme partenaires sur le dépliant des chèques cadeaux, je me suis naturellement tournée vers votre magasin.
Lors de ma venue, je me suis adressée à deux vendeuses présentes en rayon. Celles-ci m’ont accueillie de manière particulièrement désagréable, semblant agacées d’être interrompues dans leur conversation. Le ton employé a été sec et peu professionnel, et il m’a simplement été répondu que ces bons n’étaient pas acceptés, en me renvoyant à une mention en petit caractère (astérisque), sans autre explication ni aide.
Surprise par cet accueil, je me suis ensuite rendue à l’accueil du magasin afin d’obtenir des informations complémentaires. Là encore, l’attitude a été froide et peu engageante, ce qui a renforcé mon sentiment de déception.
Je tiens à souligner que ce type de comportement ne correspond pas à l’image de qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme la vôtre. Cette expérience a été suffisamment désagréable pour que je décide de ne plus fréquenter votre établissement, préférant me tourner vers d’autres enseignes où l’accueil est plus respectueux du client.
À titre d’information, j’ai finalement utilisé mes bons dans d’autres magasins pour effectuer mes achats.( Fnac et jouéclub )
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre récente visite à notre Espace Culturel de Sens. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre magasin n’a pas répondu à vos attentes, tant au niveau de l’accueil que de l’information concernant les bons d’achat Illicado.
Nous tenons à préciser que notre magasin a la liberté de ne pas accepter certains types de bons d’achat, y compris ceux d’Illicado, même si ces derniers peuvent être mentionnés dans certains dépliants. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous nous excusons pour le manque d’explications claires lors de votre visite.
Nous regrettons également que l’attitude de nos vendeuses n’ait pas été à la hauteur de nos standards de service. Votre retour est précieux et nous allons nous efforcer de remédier à ces comportements afin d’améliorer l’accueil réservé à notre clientèle.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Bien à vous.
Le Service Relation Client
M
Matt 45 94 Google
Sans plus pour pas dire boff
Sauf si on a pas besoin de conseil cava sinon j'éviterai quitte a aller a montargis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le conseil. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service.
Cordialement,
Le Service Relation Client
L
LUIS TOME ANTUNES Google
Accueil déplorable, j avais l'impression de déranger !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti dérangé. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Cordialement,
Le Service Relation Client
C
Corinne Viennot (“CocoOcéSank”) Google
Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs. Qualité des informations. Super
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et la disponibilité de nos vendeurs ainsi que la qualité des informations vous aient satisfaite.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
L
Loic Chiriot Google
Merci pour le super accueil et les bons conseils de Christelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de Christelle. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe.
N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
B
BOSCUS Mélanie Google
Endroit agréable, les gens qui y travaillent sont très serviables et aimables ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite chez nous et que notre équipe a su vous aider. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Le service qualité
M
Marlene BARBAT Google
Super bien agencé, on a envie d'y rester et de tout lire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre agencement ! N'hésitez pas à revenir pour découvrir encore plus de choses. À bientôt !
J
Jy moal dit nonos Google
Venus pour trouver un téléphone pour ma maman . le seul magasin de Sens où l'on peut en trouver style téléphone fixe mais a carte très bien renseigné une équipe au top merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le téléphone fixe adapté pour votre maman. Notre équipe est toujours là pour bien renseigner nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations.
Bien cordialement.
Le Service Relation Client
S
Solène TERREUX Google
Côtés livres et musiques les vendeurs sont presents, avenants, patients.
Côtés informatique on a l'impression de leurs faire chier. C'est dommage que la dynamique relation clientèle ne soient pas aussi qualitative pour tout les rayons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un traitement différencié selon les rayons Votre avis est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service client. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Merci encore pour votre retour.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
J
J G Google
Un accueil global déplorable
Des vendeurs que l on dérange
Les caissières se croyant tout permis
Malheureusement la seule enseigne de ce type à sens.
Un conseil ? Prenez ce que vous voulez et partez. Limitez au maximum les interactions avec les vendeurs et les caissières.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Relation Client
T
Thomas Genest Google
Magasin qui soit disant ferme à 19h30 je suis arriver certes à 19h25 mais j’avais juste un livre à prendre je savais l’article que je voulais et la personne à la caisse ma tout gentiment mis dehors sous prétexte qu’il allais fermé alors que il avait encore 5 personnes en caisse et sûrement quelques unes encore dans le magasin.
Heureusement que tout les magasin ne mettent pas leur client dehors comme ça et son encore commerçant en tout continué comme ça vous avez perdu un client régulier l’espace culturel de Sens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette situation. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre retour.
Cordialement,
Le Service Relation Client
P
Philippe Erard Google
J'ai fait un retour produit neuf avec ticket de caisse. Après controle du produit, on me propose de me rembourser en bon sur ma carte Leclerc. Je refuse et demande le retour sur ma carte bleue. L'hôtesse de caisse me demande la carte qui a servi au paiement, n'ayant que la mienne et ce produit étant un cadeau je suis obligé de retourner chez moi pour récupérer la carte bleue de mon épouse. Heureusement que ce produit ne m'a pas été offert par une personne n'habitant pas à proximité. Je pense que votre politique de retour est à revoir car franchement dépassée, j'ai une carte fidélité, une carte bleue et on peux pas me rembourser. Suite à cette expérience désagréable, je me suis naturellement dirigé vers une autre enseigne afin de racheter ce même type produit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable que vous avez vécue. Nous comprenons votre frustration.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Relation Client
M
Maureen Perrigault Google
Je recommande vivement !
j'ai été très bien conseillée par Dylan, pour l'achat de matériel informatique, vous avez su me proposer ce dont j'avais besoin et me proposer les articles qui correspondent à mes attentes.
Merci encore Dylan pour vos conseils, votre patience, et votre bonne humeur !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que Dylan a su répondre à vos attentes et vous conseiller de manière efficace. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Dylan. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils ou produits.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
A
Audrey Descargues Google
Un grand Merci au vendeur informatique.
Personne aimable, et très professionnel qui a le sens du service client, ce qui est une chose précieuse de nos jours. Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes là pour vous aider, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
T
Tom Thuilliez Google
Très grand même si il n'y a pas toujours toutes les nouveautés et c'est dommage de faire la route pour uniquement trouver une moitié de série d'une bd (pourquoi n'avoir que le tome 2 sur une série en 3 tomes terminée) ou carrément aucun vinyl/cd d'un groupe en particulier, et quand on demande au conseiller il ne répond pas grand chose et ne propose pas de faire une commande (ou remonter l'info) pour ce qu'on recherche...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez lors de votre visite. Nous ferons remonter vos remarques à notre équipe pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement avant de vous déplacer si vous avez des demandes spécifiques à l'avenir. Merci pour votre retour.
Cordialement,
Le service qualité
M
Madi Oups Google
Mieux qu'Auxerre, beaucoup plus de choix et pas se mec de sécu qui bloque sur toi 10min te dévisageant 1000 fois de la tête au pieds..Quelques employés louches sur leur jugement et regard qui sont pas du tout plaisants mais dans l'ensemble ça va. Après , je suis une personne transgenre....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des interactions inconfortables avec certains de nos employés. Votre confort et votre bien-être sont notre priorité.
Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Le Service Relation Client
S
Salem Ikram Google
🎨
Super centre culturel a Sens avec une superbe sélection de livres, bouquins..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre centre culturel et notre sélection de livres.
N'hésitez pas à revenir nous rendre visite bientôt !
Bien à vous,
Le Service Relation Client
P
Peggy Caroline Chevallier née Duhem Google
Enfin un espace culturel digne de ce nom sur Sens / Saint Denis les Sens... Pourvu qu'il reste très longtemps.. Mérci à toute l'équipe d'être là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que notre espace culturel réponde à vos attentes ! Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir un lieu de qualité. Un grand merci de la part de toute l'équipe !
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
g
geoffrey piat Google
Il serait bienveillant de revoir les bases de l accueil de votre employé présent en caisse ce jour à 10heures 20. Lorsque je lui adresse un au revoir de vive voix je reste sans réponse, le regardant une nouvelle fois en lui indiquant au revoir, celui ci ne me répond toujours pas et se mets à sourire. Que dire !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous.
Le Service Relation Client
C
Chantal Monnier Google
Un grand choix de livres en tout genre aussi bien pour les adultes que pour les enfants.
Pour celui qui aime le dessin on trouve des fournitures de qualité. Depuis leur déménagement le choix est incomparable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
À bientôt.
Christine
Relations Clients
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc Espace Culturel
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.86.64.64.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.