E.Leclerc Espace Culturel

sympa et accueillant, les livres de jean louis debo une merveille

J'ai acheté une télé à l'espace culturel il y a maintenant 2 semaines et je dois dire que le produit est incroyable. La qualité du produit, la qualité du service, le professionnalisme et les connaissances technique d'Alexandre, le vendeur, ont vraiment fait la différence Je recommande vivement

Cet espace culturel est une merveille ! Toujours au top des nouveautés. Les commandes sont rapides. Et les employés toujours aimables , et motivés. Je préfère aller là que chez cultura ou la fnac .

Je comprends que certains marchés fonctionnaient moins bien à cause d'Internet et également depuis la période du covid, mais là vous vous êtes tiré une balle dans le pied. C'était très chaleureux avec cette lumière tamisée, la moquette. Il y avait toujours une très grande gamme de produits et des conseillers toujours disponibles partout. Et surtout cet espace culturel avait un immense potentiel en matière de chiffre d'affaire. Je ne pense pas que l'espace culturel était déficitaire. Je pense que vous étiez prêt à tout détruire pour gagner ne serait-ce que quelques petits pourcentages en plus, à moins qu'il en ait été autrement, mais je ne pense pas. Dans tous les cas il y avait toujours moyen de réorganiser le lieu. Il y a au moins 3 ou 4 choses toutes simples qui auraient pu être faites pour conserver le lieu et augmenter le chiffre et la marge de 15% à 20% sans tout détruire. Mais apparemment la réflexion n'est pas votre fort. Je revenais un petit peu de temps en temps faire mes courses au début mais maintenant je préfère aller chez la concurrence, plus proche, pour dépenser mes 200 € de nourriture toutes les semaines. Et pour ce qui est du culturel, et bien maintenant je vais à Cultura ou Art de vivre. Vous avez une drôle d'approche avec ce concept de favoriser la concurrence. Vous devriez apprendre que favoriser la concurrence est contre-productif. Peut-être est-ce du sabotage industriel ou de l'incompétence, je ne sais pas.

Comme beaucoup d’autres clients je suis très déçu de votre politique de changement, après tant d’années, d’avoir pu voir cet espace grandir et évoluer au côté de mon père qui m’a fait découvrir cet endroit. Nous y allions toutes les semaines et ne repartions jamais les mains vides. Il est vrai que je ne poste jamais de commentaire et peut être que j’aurais dû le faire auparavant pour témoigner de façon plus visible ma joie et ma reconnaissance envers cet endroit et aux personnes qui s’en occupaient chaque jour, en plus de mes très nombreux achats. Mais cette fois j’y suis bien obligé tant la perte est dure à accepter, car oui il s’agit bien là d’une perte. Cet endroit était unique dans la vallée de montmorency, son ambiance et son lieu sont irremplaçables quelques soient les aménagements que vous faites, vous n’arriverez jamais à recréer ce qu’il était, ça ne sera qu’un rayon de supermarché parmi d’autres aussi grand soit-il. C’était un endroit qui faisait rayonner le centre et qui le rendait attractif au côté de l’entrée pyramidale. D’autres enseignes culturelles comme le grand cercle à Eragny ont été confronté au même problème que vous, à savoir la diminution des revenus sur la vente des cd et dvd, ils n’ont pas déménagé pour autant, ils ont simplement réduit cet espace pour en créer d’autres dédié aux manga, jeux de société, puzzles, figurines et produits dérivés. Le résultat en a été qu’ils ont ouvert une seconde enseigne dans une autre ville peu de temps après. Je pense que vous y gagnerez a vous inspirer de ce qu’ils font. Vous parlez de choix d’entreprises, des choix qui ressemblent à s’y méprendre à des choix économiques puisqu’il s’agit là d’économiser de l’espace pour y ajouter de nouvelles boutiques. Quant aux « clients qui ne prenaient pas la peine d’y aller » , un peu de sérieux, l’espace était situé à droite de l’entrée principale, difficile de le rater ou de trouver meilleur emplacement, et pour l’avoir fréquenté de nombreuses années il n’était jamais vide. J’ai bien conscience de la concurrence que présente les ventes en ligne avec Amazon en tête et que le Covid a été un vrai défi pour vous mais en prenant cette décision vous allez précipiter encore plus de clients chez eux. Votre décision totalement absurde m’a fait poster un commentaire pour la première fois et je regrette qu’il soit négatif, j’espère que d’autres qui n’ont pas cette habitude sauteront le pas pour sauver cet espace. J’ai bon espoir que vous fassiez machine arrière quelque soit le temps que ça prendra bien que je n’y crois pas beaucoup, dans le cas contraire vous perdriez un client fidèle depuis plus de 20 ans et je pense que je suis loin d’être le seul dans ce cas là. J’espère également que vous tiendrez compte au-delà du pur critère commercial de l’avis de vos clients et de refaire ce qui était un temple de la culture dans le Val d’Oise.

J'allais fréquemment au Leclerc depuis plus de 10 ans faire mes courses spécialement pour faire un petit tour dans l'espace culturel qui était chaleureux et où on avait beaucoup de choix. C'était un plaisir de flâner dans ses rayons et de passer de la tech à la papeterie, au jeu vidéo etc. Il a été supprimé aujourd'hui, ou plutôt transféré directement dans le Leclerc. C'est vraiment une très grosse perte. Le lieu est décevant, froid, et il y a beauuucoup moins de choix. Je vois que la direction a pris connaissance de tous les avis successifs des gens déçues ici mais n'a pas l'air de vouloir les prendre en considération, jugeant que " de nombreux clients sont très heureux du nouveau placement". Et bien ca ne se voit pas dans les retours... Un peu d'honnêté et de consideration envers vos clients. Mon conjoint et moi revons d'une marche arrière mais ne c'est surement trop demandé. Du coup, je préfère faire mes courses prêts de chez moi maintenant et faire un peu plus de chemin pour aller au Cultura ou fnac pour retrouver un reel espace culturel.

L'espace cultuel n'est plus l'espace culturel à part personnel et agréable d'autant. Aujourd'hui au sein de hyper leclerc, il pâtit d'une éclairage plafond surpuissant et blafard bien éloigné de l'ambiance tamisé et intimiste qu'on lui connaissait. Au delà les contenus sont encore là et le principal est resté le conseil des vendeurs gentils et compétents.

Espace qui n'existe plus et à été remplacé par une solderie. Déménagement dans le magasin au stade de basiques rayonnages au magasin, réduite en taille, sans âme ni personnel motives pour apporter les bons conseils que cet espace nous apportait depuis plus de 25 ans. Triste de voir comment Leclerc maintenant considère la culture après toutes ces années : un bête produit comme un autre bazardé entre les frigos et les promos du moment