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E.Leclerc Espace Culturel

Librairie · Estancarbon (31)

4,0 263 avis Google Ouvert
E.Leclerc Espace Culturel — Librairie

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À propos de E.Leclerc Espace Culturel

L'Espace Culturel E.Leclerc de Saint Gaudens propose une large sélection de produits culturels, incluant des livres (romans, jeunesse, BD, cuisine, etc.), de la musique (vinyles, variété), des jeux vidéo, des films (DVD, Blu-ray) et des instruments de musique. Il met également en avant des offres d'occasion et reconditionnées, ainsi que des produits dérivés et des articles de billetterie.

LibrairieMusiqueJeux vidéoVidéoInstruments de musique Vente de livresVente de musique (vinyles, variété)Vente de jeux vidéoVente de films (DVD, Blu-ray)Vente d'instruments de musiqueProduits dérivésBilletterieOffres d'occasion et reconditionné

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (263)

Avis Google
4,0
263 avis
5★119
4★70
3★48
2★10
1★16
J
Joel Montjarret Google

Bonjour c'est un très bon moment que j'ai passé un très bon moment hier soir... Au centre culturel... Malgré le monde... Malgré une vendeuse avec une extinction de voix.... Elle était là et très agréable... Je passe en caisse... Petite blonde jeune envoyé du lourd... Rapide... Et expéditive à recadrer les petits tricheur qui passe devant tout le monde... Bravo pour cette jeune femme dix étoiles pour les jeunes femmes qui travaillent Au centre

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Montjarret, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable message. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience au centre culturel a été des plus agréables, malgré l'affluence et les difficultés rencontrées par notre personnel. Votre appréciation envers notre jeune vendeuse, qui a su faire preuve de professionnalisme et de vigilance, est particulièrement valorisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Julie, Responsable qualité
C
Clayton Clay Google

Excellente visite à Espace Culturel de Saint-Gaudens ! Le magasin est propre, bien rangé et très agréable. J’ai été particulièrement bien accueillie par Mélissa, qui est d’une grande gentillesse et très professionnelle. C’est toujours un plaisir d’être conseillé avec autant de sourire. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite à l'Espace Culturel de Saint-Gaudens ainsi que pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que notre magasin a répondu à vos attentes et que Mélissa a su vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance. Votre recommandation est très appréciée. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
m
moon fish Google

Très belle expérience à l’Espace Culturel de Saint-Gaudens ! Le magasin est agréable, bien organisé et on y trouve toujours de bonnes idées. Un grand merci tout particulier à Mélissa, qui est vraiment très gentille, souriante et toujours prête à aider. Son accueil fait vraiment la différence. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage à propos de votre expérience à l’Espace Culturel de Saint-Gaudens. Nous sommes heureux que l’organisation du magasin ainsi que l’accueil de notre collaboratrice Mélissa aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est une grande source de motivation pour notre équipe. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L
Laetitia Moreau Google

Excellent accueil à l’Espace culturel, personnel très sympa ! Hâte d’y retourner…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour au sujet de l’accueil à l’Espace culturel. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a su vous offrir un service agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées,
C
Cyril R. Google

Tellement de points négatifs que je ne sais par où commencer. J'utilise (utilisais) l'espace culturel comme une librairie. Mais ils sont juste mauvais à ça : - déjà, il y a des maisons d'édition pourtant à large diffusion avec qui ils ne travaillent pas. Il n'est même pas proposé de commander. - ensuite les nouveautés ne sont pas toujours en rayon le jour de leur sortie, et il est difficile de trouver un vendeur disponible, a fortiori connaissant le domaine. - j'ai appris à mes dépends que les leclerc sont des franchisés : ce que vous achetez dans l'un des leclerc n'est pas repris / échangé dans les autres, il faut aller dans celui de l'achat d'origine. Et cela même pour un autre produit défectueux. (un puzzle mal imprimé dans mon cas) - enfin, et là c'est le clou, vous ne payez pas ce que vous achetez. Lors de ma dernière visite, en rentrant à la maison je me suis aperçu que mon ticket de caisse était pour 4 manga et 2 portes clefs, alors que j'avais acheté 3 BDs... Le montant était à peu près similaire donc je ne m'en suis pas aperçu sur le coup, mais je trouve ça scandaleux, sans même parler du fait de la garantie si le produit s'avèrait défectueux. Bref, à fuir. Préférez leur des boutiques avec une équipe compétente ou même des achats en ligne, vous vous en sortirez mieux. Moi je n'y remets plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROBIN, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre espace culturel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses car elles nous permettent d’identifier nos points d’amélioration, à ce titre : - Pourriez-vous nous préciser de quelle maison d’édition il s’agit ? - Concernant les nouveautés, nous faisons en sorte que 90% d’entre elles soient présentes en rayon dès leur sortie. Si toutefois vous ne trouvez pas un titre, n’hésitez pas à demander à un vendeur, il pourra vous renseigner et proposer une solution. - Chaque vendeur de notre espace culturel est spécialisé dans son domaine, avec des connaissances précises par thème. Ils ne sont malheureusement pas disponibles à chaque instant, mais nous veillons à ce que chacun puisse vous accompagner au mieux. - En effet, chaque E.Leclerc étant indépendant, les retours et échanges doivent se faire dans le magasin d’achat initial. Nous comprenons que cela puisse être contraignant. - Enfin, pour l’erreur sur votre ticket de caisse, nous vous invitons à nous le transmettre ou à vous présenter à l’accueil du magasin. Nous pourrons vérifier ensemble et trouver une solution. Nous regrettons sincèrement votre déception et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance afin de vous montrer la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Bien cordialement, Julie, Resposnable qualité
C
Cassier James Google

Acheter un ordinateur en 2025… et repartir avec un conseil du passé. Aujourd’hui, je me rends chez E.Leclerc pour acheter un nouvel ordinateur. Tout se passe bien… jusqu’au moment où la vendeuse force l’arrêt de la machine en maintenant longuement le bouton d’alimentation. Je lui fais remarquer (poliment) que ce n’est pas l’idéal et que le mieux reste de passer par le menu « Démarrer » pour éteindre proprement l’ordinateur. Et là, sa réponse m’a laissé sans voix : « Mais en 2025, on peut les éteindre comme ça ! » (Sinon, je ne l’aurais jamais fait !) Spoiler : non, même en 2025, ça reste une mauvaise idée. C’est comme tirer la prise au lieu d’éteindre la lumière : brutal et risqué. Forcer l’arrêt, ça peut endommager les fichiers système, interrompre des mises à jour, ou carrément planter la machine à terme. Je poste ça ici parce qu’on n’est pas tous techniciens, et qu’un mauvais conseil en magasin peut vite devenir une mauvaise habitude pour le client. @E.Leclerc, petit message amical : une petite piqûre de rappel des bonnes pratiques côté équipe informatique serait bienvenue. #ExpérienceClient #LeBonGeste #TechResponsable #InfoOuIntox #Informatique2025

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CASSIER, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne reflète en aucun cas les procédures habituelles de notre magasin. L’arrêt forcé d’un ordinateur, tel que vous l’avez décrit, n’est effectivement pas une bonne pratique ! Nous comprenons parfaitement votre réaction et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Votre retour a été immédiatement transmis aux responsables du secteur culturel afin qu’un rappel clair des procédures soit fait à l’ensemble des équipes. Lors de la vente d’un ordinateur, un reset usine est normalement systématique, afin de garantir un démarrage propre pour nos clients. Nous vous invitons à nous rapporter l’ordinateur au SAV. Cela nous permettra de le vérifier ensemble et, si besoin, de procéder au reset ou à la suppression du mot de passe. Vous pouvez également nous appeler au 05 61 94 64 64 et demander Kevin, du rayon culturel/multimédia, qui pourra vous guider par téléphone selon la situation. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre vigilance et votre pédagogie : vos remarques contribuent à améliorer notre service. Bien cordialement,
C
Coco Bandicoot Google

Très bon accueil que ce soit à la caisse ou au rayon livres. Le vendeur a été de très bon conseil. Et j’ai trouvé ce que je cherchais ! 😀 Je conseille +++

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que nos conseils vous aient été utiles. Nous espérons vous revoir bientôt et vous remercions pour votre recommandation. Cordialement,
E
Enzo Durand Google

Expérience formidable, un vendeur jeune très souriant m'a très bien conseillé sur les chargeurs en prenant bien le temps de répéter pour m'expliquer les différences entre les produits. Un service comme on aurait en voir plus souvent !

Réponse du professionnel : Monsieur Durand bonjour, Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre expérience positive au sein de notre espace culturel et de la qualité du service fourni par notre vendeur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Respectueusement,
C
Celine Laffite Google

Toujours très content de l'accueil, des caissières, un grand merci à la petite melissa pour sa gentillesse et son dévouement, très bonne vendeuse. Merci

Réponse du professionnel : Madame Laffite bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Vos compliments seront transmis à Melissa et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Respectueusement,
N
Nico L Google

Très belle équipe, sympathique et agréable. Une mention spéciale pour Mélissa qui m'a très bien accompagnée dans mes achats et qui a être pro et de bons conseils. Merci à elle.

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mélissa, qui sera certainement ravie de les recevoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Respectueusement,
S
Sophie Stehlin Google

J ai acheté un casque audio pour mon fils seulement il l a essayé, étant trop petit.J ai joilu un retour produit ou échange. Celui ci m a été refusé et le responsable sav n a pas voulu se présenter.Vaut mieux acheté sur Amazon.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame STELHIN, Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre déception concernant le refus de reprise de votre casque audio. Conformément à notre charte E.Leclerc, consultable à l’accueil ou au point SAV de notre magasin, nous échangeons ou remboursons tout produit (hors produits frais) dans les 15 jours suivant l’achat, sur présentation du ticket de caisse, et à condition que le produit soit restitué dans son état et emballage d’origine non ouvert. Dans votre cas, le casque ayant été ouvert et utilisé, il ne peut malheureusement être remis à la vente, ce qui explique le refus d’échange ou de remboursement. Nos collaborateurs SAV ont donc appliqué la procédure en vigueur. Concernant votre remarque sur l’absence de la responsable SAV, nous avons transmis votre réclamation à la direction. Nous allons faire le point avec la responsable pour comprendre si elle était présente en magasin et si un empêchement a pu l’empêcher de venir à votre rencontre. Nous espérons que ces explications vous apporteront davantage de clarté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous conseiller dans le choix d’un produit adapté. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Cordialement,
t
thibaut lagarde Google

Il fut un temps où l'espace culturel était un espace culturel... Je pense nottament au rayon jeux vidéo ou Kevin était un vrai passionné avec du stock et du renouveau. Aujourd'hui aucun vendeur présent dans le rayon... malgré une foule dedans, un jeux vendu à plus d'un million exemplaire totalement absent du rayon. Je vais faire comme beaucoup... merci Amazon.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LAGARDE, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience concernant notre espace culturel. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous rassurer que Kevin fait toujours partie de notre équipe, et il reste aussi passionné qu'auparavant. Il est possible qu'il n'ait pas été présent à ce moment précis, mais nous faisons toujours de notre mieux pour que nos équipes soient disponibles dans chaque rayon, même en période d'affluence. En ce qui concerne le jeu vidéo que vous mentionnez, il se peut qu'il ait été en rupture de stock lors de votre visite. Nous vous invitons à nous préciser, lors de votre venue, le nom du produit recherché et nous nous ferons un plaisir de vérifier sa disponibilité ou de passer une commande pour vous. Vous avez également la possibilité d'utiliser notre service de click and collect via notre site E.Leclerc en sélectionnant notre magasin d'Estancarbon comme point de retrait. Enfin, pour mieux planifier vos visites, nous vous rappelons que les heures d'affluence sont disponibles sur la page Google de notre E.Leclerc St-GoPôle. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
P
Patricia Amairi Google

Espace super par contre trop d attente à la caisse . L hôtesse de caisse doit encaisser les clients et en plus s occuper des jeux de grattage et loto . Ce n est pas normal j ai attendu plus de 10 minutes et j ose même pas imaginer le stress que cela doit engendrer à l hôtesse de caisse . Du jamais vu !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame AMAIRI, C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre remontée d'information concernant la caisse de l'espace culturel et je m'excuse pour le désagrément occasionné. Sachez que nous avons deux hôtesses de caisse présentes en permanence, sauf pendant les pauses, pour gérer à la fois les achats de l'espace culturel et les services extérieurs comme la Française des Jeux et les colis. Nous faisons de notre mieux pour équilibrer le service entre tous les clients, qu'ils soient ici pour des billets de loterie ou des achats culturels. Nous vous remercions pour votre compréhension et travaillons continuellement à améliorer votre expérience en magasin. En espérant que cet incident n'ait pas entamé la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une agréable semaine.
J
Jean-Michel Google

Un des rares magasins culturel et ludique des environs, excellent accueil, l'équipe est souriante et joviale malgré l'affluence le week-end. Je suis venu en espérant trouver une batterie pour mon viel HTC mais malheureusement, ça ne se fait plus.. je me suis donc laissé séduire par un Redmi13c sur les conseils du jeune homme moustachu, qu'il a eu la gentillesse de me paramétrer tout en aiguillant les nombreuses requêtes des autres clients (dont certains pas très aimables et patients). Mon épouse a pu trouver son bonheur auprès des libraires, et à pu passer commande pour ceux qu'ils n'avaient pas, donc nous reviendrons sous peu !

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que notre équipe a su répondre à vos besoins. Nous serions ravis de vous revoir bientôt. Bien cordialement,
W
Wannab 31 Google

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Achat d'un casque JBL le 4/04/2024 Demande de reprise le 6/04/2024 contre un modèle deux fois plus cher car le modèle acheté n'a pas de prise Jack (seulement bluetooth). Je précise qu'aucun vendeur n'était là lors de mon passage. Refus catégorique de Mr Appergis (responsable de l'espace culturel) car les deux pastilles qui ferment l'emballage sont coupées. Ce monsieur me lance au visage SA règle SAV alors que le produit n'est pas défectueux. A noter qu'il ne s'est même pas approché de la boite pour vérifier .... Malgré mes explications et ma volonté de prendre un modèle supérieur Mr Appergis campe sur ses positions. Apparemment le chiffre d'affaires n'est pas sa motivation et il préfère avoir le dernier mot avec un client de bonne foi. En parlant de dernier, ce casque était mon dernier achat dans cet espace sachant que Darty est à 100m . Vous pourrez, Monsieur le directeur, remercier Mr Appergis pour son arrogance.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Annabi, Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'accueil qui vous a été réservé sur notre espace culturel et nous regrettons l'échange que vous avez eu avec Mr Apergis. Nous ne sommes en aucune façon sur un dossier de SAV comme vous le précisé mais bien sur un échange de produit en vu d'une montée en gamme de votre part. Malheuresement sur ce type de produit, des lors que celui ci est "ouvert" (pastilles coupées sur l'ouverture), nous ne pouvons plus le remettre à la vente pour des raisons d'hygiène. En effet un casque est porté sur les oreilles et il n'est pas concevable de proposer à un nouveau client un produit déjà utilisé. Croyez bien que nous déplorons que votre échange ne se soit pas passé courtoisement mais Mr Apergis a sur ce dossier appliqué les engagements de l'enseigne sur la reprise/echange de marchandise. Nous espérons que ces explications vous rassurerons sur notre mode de fonctionnement et que vous comprendrez notre position. Mme Boulze Directrice du centre Leclerc
P
Pascal Derouck Google

À la recherche d'une manette de play station 4 j'ai téléphoné au service vidéo de l'espace culturel pour savoir si ils en avaient en stock. J'explique que je téléphone car j'habite loin et cela m'éviterai de me déplacer pour rien. On me confirme que ce produit est en rayon au prix de 59,90 euros. Or, sur place, le responsable se confond en excuses en accusant son stagiaire de nous avoir livré une fausse information. Résultat un allé retour de 50 kilomètres pour rien, au prix de l'essence.... À méditer :un client content est un client qui revient. Un client mécontent s'abstient.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Derouck, Nous sommes désolés pour cette confusion. Nous prenons note de votre retour d'expérience et allons sensibiliser l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons un très bon week-end Mr Derouck
A
A R Google

avis tres partagé! tres , tres longue attente, une personne en caisse ( tres aimable), une autre au fond du magasin, personne pour nous renseigné pour un ordi portable. nous sommes revenus 3 fois, et la personne en caisse (magalie, tres sympa) a gentiment appelé la personne du rayon (qui etait en pause). alors, pas de souci, il est normal d'avoir une pause, mais a ce moment voir d'avoir assez de personnes pour remplacer sur le rayon. nous avons attendu plus de 30 min pour 3 min de conseils! vraiment dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons vivement le désagrément que vous avez rencontré au sein de notre espace culturel et nous nous en excusons. Il est vrai que sur cette période de congés nos effectifs sont parfois restreints, non pas du fait que nous ne souhaitons pas remplacer les personnes en congés, mais de la difficulté de recrutement que nous rencontrons sur ces postes spécifiques de conseil. Nos équipes en place (exemple Magali) font de leur mieux afin que cela vous impacte le moins possible et nous les en remercions. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet épisode et vous souhaitons une très bonne journée.
N
N * Google

Vraiment super Rayon librairie très complet à des prix raisonnables

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du centre culturel e vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une agréable semaine !
P
Patricia Marrot Google

Une expérience des plus désagréable dans ce magasin une remise affichée très clairement sur l'achat d'une PC et un refus catégorique du responsable du magasin prénommé Éric de l'appliquer. D'une mauvaise fois grandiose et refusant d'assumer sa responsabilité. Je ne passerai plus jamais la porte de magasin.

Réponse du professionnel : Madame MARROT bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant l’accueil qui vous a été réservé lors de votre venue au centre culturel E.Leclerc StGo Pôle. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement et afin de résoudre cet incident nous vous prions de nous contacter au service qualité au 05.61.94.64.64. En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.