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Sashka Tm Google
Dépôt colis - demande de preuve de dépôt - refus de le faire.
LIBRAIRIE
E.Leclerc Espace Culturel
Librairie · Saint-Étienne-de-Fontbellon (07)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc Espace Culturel
L'Espace Culturel E.Leclerc d'Aubenas propose une large sélection de livres, incluant nouveautés, meilleures ventes, romans, BD, mangas et livres jeunesse. Il offre également des ebooks et des liseuses, ainsi que des produits dérivés issus de licences pop culture.
Livres (littérature, jeunesse, BD, mangas, santé, cuisine, scolaire)Ebooks et liseusesProduits dérivés pop cultureMusique (vinyles)Jeux vidéoBilletterieCoffrets cadeauxInstruments de musique Vente de livres (physiques et ebooks)Vente de liseusesVente de produits dérivés (licences pop culture)Vente de musique (vinyles)Vente de jeux vidéoBilletterie (spectacles, concerts)Vente de coffrets cadeaux (Smartbox, Wonderbox)Vente d'instruments de musiqueVente de matériel pour arts et loisirs créatifs
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 13:00 |
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Avis clients (45)
Avis Google
3,4
45 avis
E
E C L Google
Un grand merci à Raphaël pour son professionnalisme et sa disponibilité 😃 ( achat télé TCL ).
Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour votre aimable commentaire.
C'est un plaisir de savoir que notre personnel ait su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Bonne journée à vous
Service client
C
Cécile Plan Google
Deux fois que j’ai des problèmes. Une première fois je commande une pochette pour mon portable , le vendeur prends la ref , me la commande , je l’au eu 1 mous après , susnd j’au voulu la mettre elle ne correspondait pas trop petite . Et une deuxième fois je demande des écouteurs , ils ne vont pas non plus , malgré la référence . Donc je me retrouve avec deux trucs neufs inutilisable, que l'on ne me reprendra pas car bien dur j’au ouvert l’emballage forcément .
Réponse du professionnel : Nous prenons bonne note de vos remarques.
Afin d'y apporter la réponse la plus adaptée, nous vous préconisons de vous rapprocher de l’Espace Culturel.
Une démarche auprès de leurs services permettra d'échanger directement sur ces différents sujets.
F
Francis Vachot Google
très agréable magasin accueil parfait bonne fête de Noël à tous les employés du magasin changé rien vous êtes au top
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
À notre tour, nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.
Service client
M
Manon Pouget Google
Impossible de mettre moins. J'ai vu des caisses automatiques plus courtoises que le personnel du point relais colis. A l'avenir j'éviterai au maximum.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.
Nous vous invitons à contacter notre service clients au 04 75 88 42 00 afin d'échanger sur ce sujet.
Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée
Service client
F
Fabienne Bonnefon Google
Venue pour acheter des écouteurs bluetooth, je passe en caisse, le vendeur au téléphone avec son ami, me regarde, me tend la douchette, pas de bonjour, pas de sourire, je lui dit que j'ai besoin d'aide, mais continue sa conversation avec son ami...au bout d'un certain temps, il se décide de terminer sa conversation c'est alors que je lui demande s'il peut ouvrir la boîte pour simplement voir les embouts celle ci étant fermée par du scotch, il n'a pas voulu, de ce fait je n'ai pas acheté le produit..... j'aurais dû l'ouvrir moi même dans le rayon...je lui ai dit mon mécontentement, j'espère qu'il se remettra en question
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ces informations.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue.
Soyez assuré que l'intention de notre vendeur n'était absolument pas de vous offenser, et un rappel sera effectuer auprès des équipes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure visite lors de votre prochaine passage et de vous compter parmi nos fidèles clients.
Service client
M
Marina Autenzio Google
Venue le 20/08/25 a 14h pour acheter deux nouveaux mangas sorti ce jour. Je demande à la vendeuse si ils les ont reçu car il n'était pas en rayon. Elle me répond : oui je les ai derrière, je ne les ai pas mit en rayon. J'en cherche un moi aussi pour moi.... Je trouve ça irrespectueux de ne pas me proposer d'aller en chercher un derrière. Et qu'elle me fasse comprendre que j'en aurai pas car elle va le prendre pour elle Je tiens à rajouter que sa tenue et peu descente !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque a été prise en compte avec la plus grande attention. Un rappel sera fait à notre collaboratrice afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Service client.
d
dubois martine Google
bonjour cette après midi quand on téléphone en espace culturel il coupe au nez part un vendeur qui veut pas parler après je rappelle c'est une dame pas aimable vous pouvez à revoir votre équipe pour la politesse si non faut les virés du magasin si je les dérange pour poser une question simple faut qui change de métier c'est dommage avoir des gens comme ça
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre retour d'expérience. Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte et que nous allons sensibiliser nos équipes afin que de tels faits ne se reproduisent plus.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bon après-midi,
Service client.
E
Eric Toulouze Google
Grand choix ...dans un espace spacieux et agréable...les vendeuses , vendeurs sont aptes à apporter des conseils dans leurs spécialités...seul bémol, parfois , si trop de personnes viennent retirer des colis ou paquets il peut arriver que la distribution de pertube le bon fonctionnement aux caisses ... mais ce n est pas systématiquement... Dans l ensemble je suis très satisfait de cet espace
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que notre espace dédié à la culture, ainsi que les conseils de nos équipes, contribuent à votre satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la gestion des retraits de colis et nous veillerons à améliorer ce point pour vous offrir une expérience toujours plus fluide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Service client.
S
Salut Salut Google
Très mauvaise expérience client. Vendeurs agressifs et insultes, menaces. A fuir, à bannir. Manque de professionnalisme et aucune connaissance technique des vendeurs.
Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre expérience et en sommes désolés.
Pour mieux comprendre votre situation, merci de contacter notre service clients au 04 75 88 42 00.
Restant à votre écoute nous vous souhaitons une bonne journée.
Service client
Y
Yohan LOMBARDO (Aardvark) Google
Je déconseille vivement les conseils des conseillers qui trouvent normal qu'un Polaroid fasse des photos floues "Il ne faut surtout pas bouger, et même que j'ai le même chez moi et que c'est flou" Il s'agit d'un flou de mise au point et non d'un flou de bougé....
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre remarque et nous sommes navrés d'apprendre que votre visite en magasin n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous assurer qu'aucune intention d'offense de la part de notre collaborateur n'a été envisagée.
Nous regrettons si les propos ont été perçus comme déplacés ou s'il y a eu une quelconque incompréhension.
Notre service client reste à votre écoute au 04 75 88 42 00.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
J
Jessica Beugnot Google
Venue avec carte d identité de mon mari sur mon téléphone ainsi que mail qu il m à envoyé. Et impossible de récupérer notre colis. C'est mon mari et on me demande une procuration pour avoir le colis. Si encore la personne avait été charmante mais non vraiment pas sympathique. Relais colis à fuir.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir contactés et votre message a retenu toute notre attention.
Dans un souci de sécurité pour nos clients et afin d'éviter tout malentendu, nous suivons une procédure strictement définie par le service Pick Up Relais Colis, procédure que nous devons impérativement respecter.
Concernant nos équipes, nous tenons à vous assurer qu'aucune intention d'offenser n'a été présente. Nous regrettons si certains propos ont pu être perçus de manière désobligeante.
Notre service client reste à votre écoute au 04 75 88 42 00.
Espérant continuer à vous compter parmi notre fidèle clientèle, nous vous souhaitons une bonne journée.
Service Client
C
Catherine Simon Google
Venu acheter un livre nous sommes reçus par une charmante vendeuse qui se retrouve devant un pbm informatique. Sa peut être supérieure (enfin c'est ce qu'elle lui a fait ressentir assez violemment) est venu s'emparer de l'ordinateur, certes avec efficacité mais non seulement en parlant mal à la vendeuse mais également à moi. C'est dommage cette personne n'est pas agréable du tout.
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite en magasin n'a pas été satisfaisante.
Vos remarques ont retenu toute notre attention.
Sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités.
Un rappel sera effectué auprès de nos équipes et nous allons redoubler de vigilance sur ce point.
Sensible à votre confiance, nous espérons vous accueillir prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée
Service clients
J
Julien BLANC Google
On peut pas mettre 0 étoiles… Il faudra bientôt donner son groupe sanguin… Et c’est pas une histoire de procédure pickup puisque c’était un colis Leclerc Passons l’accueil qui était gracieux comme une porte de prison
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention.
En aucun cas notre membre du personnel a voulu vous offenser.
Nous sommes désolés si cela a été dit d’une manière désobligeante.
N’hésitez pas à contacter le service client au 04.75.88.42.00 afin d’échanger sur le sujet.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année.
Service client.
J
Jon Snow Google
à fuir totalement, accueil rigide et incompétence des employés, ne connaissant pas leur sujet (ça sent le piston), pas plus tard qu'aujourd'hui un employé informatique tv hifi ne peut m'aider sur un produit (dvd) en me disant que ce n'est pas sa génération et qu'il ne peut rien faire pour moi, au revoir. Je demande E.Leclerc de bien choisir ses employés car si rien n'est fait, votre espace culturel à peine ouvert, il risquerait de fermer.
E
Emeline Rodrigues Google
Très déçue du service de retrait de colis! Étant récemment mariée( le colis est à mon nom de mariée) ma nouvelle carte d'identité est en cours de réalisation avec mon nom d'épouse , j'ai donc présenté mon permis de conduire, ma carte d'identité actuelle et mon chéquier avec mon nouveau nom d'épouse et celui de mon mari ,avec l'adresse de mon domicile, ainsi que les mails avec le qr code et les numéros de colis ( je pense qu'il est difficile de faire mieux pour prouver mon identité) et bien cela n'a pas suffit, il fallait que je montre mon livret de famille !!! Une abérration comme si tout le monde se déplaçait avec son livret de famille !! J'ai donc du chercher dans mon téléphone pendant un moment pour essayer par chance de trouver une photocopie de mon livret de famille...... Du grand n'importe quoi! C'est bien la première fois que ça m'arrive ce genre de situation pour un retrait de colis. Première et dernière expérience chez eux. J'irai maintenant retirer mes colis ailleurs !! En plus la jeune femme en face de moi manque d'aimabilité ! Elle m'a dit on a eu des problèmes mais apparemment il y a que chez eux que ça arrive les problèmes. À fuir vraiment !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite.
Pour la sécurité de nos clients et pour éviter tout malentendu, en effet, nous avons une procédure imposée par le service Pick up relais colis que nous devons respecter.
Les documents acceptés sont la carte nationale d'identité, le passeport, le permis de conduire ou le livret de famille. Tout autre document, photocopie ou photo sur le téléphone, même comportant votre nom, votre prénom et votre photo, sont irrecevables. Notre collaboratrice à tout de même accepté votre photo et votre colis vous a été donné. Selon votre situation, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de notre service d'accueil avant de venir récupérer votre colis.
Votre satisfaction est l'une de nos priorités, nous mettrons tout en œuvre pour parvenir à vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Service client.
M
Max Google
Pas aimable du tout !! Lors d’un retrait de colis , veut absolument la pièce d’identité en physique à l’ère du numérique!! Très en retard culturellement! En même temps même dans le magasin les employés ne disent pas bonjour et ne parlons même pas de la gestion des rayons qui sont catastrophiques pour un Leclerc !!!
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes
La procédure d'un retrait de colis nous est imposée par le prestataire : une photocopie ou photo sur téléphone ne sont pas recevables.
et cela pour des raisons de sécurité pour le client.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
E
Edo Milles Google
Innovent, convivial et spacieux cet espace culturel est une référence ! Mention spéciale pour les gradins !
