E.Leclerc Espace Culturel

Très mauvaise expérience en caisse. J'ai assisté à plusieurs échanges qui ont tous été marqués par la même attitude désagréable. Un client qui parlait difficilement français a été traité avec impatience et agacement alors qu'il demandait simplement comment recharger son téléphone. Un autre client s'est vu répondre sèchement à une question sur les chèques cadeaux. Enfin, une personne ayant fait une erreur lors du paiement par carte a également reçu une réponse peu aimable. Trois clients, trois situations différentes, mais à chaque fois le même manque de courtoisie et de professionnalisme du caissier. Et la journée de travail de ce monsieur ne fait que commencer, les clients suivants ont intérêt à être prêts.

Magasin très facile d’accès, avec un choix de livres impressionnant et des présentations particulièrement soignées. L’espace est agréable, lumineux et bien aéré, et l’on apprécie les petits mots laissés par les libraires pour partager leurs coups de cœur, qui rendent la visite plus chaleureuse et vivante. Des séances de dédicaces sont régulièrement proposées, et l’équipe, qu’il s’agisse des vendeurs, des libraires ou du personnel de caisse, se montre toujours disponible et accueillante. Les rayons sont remarquablement fournis — notamment en littérature, polar, régionalisme, cuisine ou encore BD — avec une diversité et une profondeur rares en librairie traditionnelle, souvent limitées par l’espace et les contraintes budgétaires. On y découvre aussi de véritables pépites grâce à la présence de petits éditeurs et d’éditeurs locaux, preuve d’un vrai travail de sélection, loin des seules grosses sorties commerciales. Le magasin propose également des services pratiques, comme la reprise de cartouches d’encre contre des bons d’achat ou le développement photo en libre-service. De nombreux goodies sont disponibles en caisse, comme des ex-libris de BD ou des objets offerts lors d’opérations éditeurs. Personnellement, je prends bien plus de plaisir à flâner dans ces rayons que dans la grande librairie du centre de Rennes près du Parlement, où l’offre m’a souvent semblé moins satisfaisante.

(ce n'est pas un poisson 🐟 d'avril --> malheureusement) J'ai été enfermé un soir dans le centre culturel Leclerc ! Volets roulants baissé caisse vides.... Heureusement que j'ai appelé et que j'ai réussi à avoir l'accueil principal pour que quelqu'un fasse quelque chose !! Pas de vigies ni de vendeurs (avec qui j'avais pourtant échangés) ne sont venus me voir avant l'heure pour me prévenir que le centre fermé. Une aberration. Je l'ai pris avec le sourire mais il en fallu de peu pour qu'on m'en fasse le reproche. Heureusement tout s'est bien terminé et j'ai pu payer mes articles. Seulement j'aurais aimé des excuses, c'est la moindre des choses, que je n'ai pas eu...

Je me suis rendue aujourd’hui chez E.Leclerc Culture pour un simple échange suite à un problème avec un chargeur. Une démarche basique… qui s’est malheureusement transformée en expérience désagréable dès l’entrée. À l’accueil, il n’y avait personne sauf l’agente de sécurité qui m’a adressée un « Bonjour, c’est pour ? » sur un ton froid et condescendant. Je lui explique calmement ma situation, mais elle me répond à peine, sans même me regarder, par un vague « C’est en bas ». Aucune précision, aucune indication claire. Lorsque je tente simplement de poser une question pour comprendre où me rendre exactement, sa réponse devient immédiatement agressive : « Orh, mais je vous ai dit que c’était en bas » en haussant le ton. Elle avait un ton hautain, une attitude méprisante et une absence totale de professionnalisme. Je suis donc allée auprès des caissières qui, elles, étaient très accueillantes et qui ont su m’expliquer où me rendre. Elles n’étaient pas étonnées du comportement de leur collègue car ce n’était pas la première fois qu’elle agissait ainsi d’après elles. Ce type d’accueil est inacceptable. Ce genre de comportement irrespectueux donne une image déplorable de l’enseigne. Il serait vraiment temps de rappeler à certains membres du personnel que l’amabilité et le sens du service ne sont pas optionnels.

Passage aujourd’hui : agente de sécurité malpolie, aucun bonjour et une réflexion sèche

J'ai acheté un deuxième IPhone et il a fallu transférer toutes les données et installer nombre d'applications sur le nouvel appareil. Manipulations longues et complexes qui ont été gérées par Mathys et David que je salue pour leur professionalisme leur patience et leur efficacité. J'ai rarement rencontré un personnel aussi méritant et attentif.

il y a beaucoup de choix de livres. Pour choisir nous pouvons nous aider des coups de cœurs. Avec la carte Leclerc il y a une réduction. Dommage que vous ne prenez plus les tickets cultures

Bonjour à tous Nous sommes aujourd'hui le mardi 25 novembre 18h passé L'espace culturel est très agréable, bien agencé. Je suis allé au rayon téléphonie pour un écran de protection pour mon Samsung Z Flip 7 Je tiens à souligner le professionnalisme de la personne qui m'a reçu. Accueil Souriant, Agréable, Dynamique c'est toujours agréable d'avoir des bons vendeurs. Qui sont à l'écoute du besoin du client

J aime beaucoup flâner dans ce magasin

Je suis allée aujourd'hui faire les courses de noël : plus de 300e de livres (la moitié payé le jour J et l'autre en précommande). Mais la manière dont le personnel de caisse accueil les clients, j'ai jamais vu cela. Je travail dans le même domaine et jamais au grand jamais je ne me permettrait de traiter ainsi la clientèle. L'hôtesse de caisse d'un certain âge en service ce jour vers 12h20 a été hyper condescendante avec moi ET dans le jugement : "vous auriez dû prendre un panier" "bah dans ce qu'à vous n'avez pas besoin de prendre votre ticket hein" et j'en passe. Obligée de lui dire que je savais ce que je faisais. Hallucinant. Ses deux autres collègues ont été patients et compréhensifs avec mes soeurs, rien a dire. Professionnels, non dans le jugement et à l'écoute. Je tiens également à remercier le monsieur en magasin pour les pré-commandes, il a été parfait et efficace. J'aime leclerc et suis cliente depuis plus de 10 ans, j'espère ne plus rencontrer ce genre de personne qui nuise à notre plaisir et à l'image du magasin.