Librairie.telJe pense avoir été reçue par le responsable du magasin Espace Culturel. J’ai acheté un téléphone en juin 2026 avec une protection d’écran. Le vendeur m’avait bien expliqué que je pouvais la faire changer une fois par an. Aujourd’hui, je me rends en magasin pour la faire remplacer et l’on m’annonce que ce n’est pas possible durant la première année. Cette information ne m’avait pas été communiquée lors de mon achat. Lorsque j’en fais part au responsable, celui-ci me répond sur un ton condescendant qu’il me l’a forcément expliqué, laissant entendre que je mens. Il y a une façon de dire les choses ! Comme souvent, une explication donnée avec un minimum de tact permet d’éviter les malentendus. Malheureusement, ce n’était absolument pas le cas ici. Je trouve cette attitude regrettable et pas professionnelle.
E.Leclerc Espace Culturel
Librairie · Bellerive-sur-Allier (03)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc Espace Culturel
L'Espace Culturel E.Leclerc de Bellerive propose une large sélection de livres, de vidéos, de musique et de jeux vidéo. Vous y trouverez des nouveautés, des promotions, des produits d'occasion et reconditionnés, ainsi que des licences de la pop culture.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (806)
Espace impeccable , Acceuil chaleureux Équipé au top Seul point négatif les bip bip niveau des téléphone portable insupportable à la limite de faire fuir les ventes …
Je ne mets qu'une étoile, car on n'a pas le choix, un service vraiment lamentable. Comment peut-on faire attendre un client 25 minutes alors que le magasin est vide ? Les vendeurs, peu importe l'univers qu'ils occupaient, passaient devant nous sans porter la moindre attention, ni même un bonjour, ni même demander si nous avions besoin d'aide. Même la sécurité est passée devant nous en nous toisant du regard, comme si nous allions voler dans le magasin. Après 25 minutes d'attente pour un produit en vitrine, nous sommes partis à la caisse avec une vendeuse qui n'avait pas du tout envie de vendre. Si vous ne voulez pas travailler, laissez votre place à des gens qui le veulent. Donc, je vous conseille de fuir l'espace culturel pour aller ailleurs où vous serez mieux accueillis et où vous en aurez pour votre argent ou vos besoins de renseignements. Ah oui, car vu l'envie qu'elle avait, celle qui s'est occupée de nous, ça ne servait à rien que je me renseigne sur un autre produit. Surtout le produit que j'ai acheté, le carton était abîmé, limite rescotché, à se demander si ce n'était pas un reconditionné. Fuyez !
Belle surface de vente mais qui manque cruellement de variété dans la partie smartphone...
Je fais souvent mes courses chez Leclerc ; le choix est toujours bon et les produits sont frais ! Vous imaginez donc ma déception lorsqu'ils ont remplacé leur excellente sélection de cheddars par du cheddar. « Violife » ! Cela ne ressemble en rien à du cheddar : le goût est affreux, la texture n'a rien à voir et même l'odeur est répugnante ! Une insulte à ce nom !
Expérience honteuse et profondément décevante. C’est déjà la cinquième fois que j’achète dans ce magasin. J’y ai notamment acheté une tablette à 1 800 €, une trottinette à 600 € et un téléphone à 900 €. Lorsque je payais immédiatement, il n’y avait jamais aucun problème et mon argent était accepté sans hésitation. Aujourd’hui, je viens acheter un nouveau téléphone avec un paiement en plusieurs fois et, soudainement, ma demande est refusée, sans explication claire. Le vendeur semble avoir mal rempli le dossier ou ne pas maîtriser la procédure. On m’annonce également que l’historique de mes achats n’est même pas conservé. Après plusieurs achats importants dans ce magasin, on me traite soudainement comme une personne à qui on ne peut pas faire confiance. J’ai clairement eu le sentiment d’être traité différemment, avec mépris, voire de manière discriminatoire. Personnel incompétent, attitude irrespectueuse et aucun respect pour les clients fidèles. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
Je suis une habitué de cultura et de Fnac, je voulais essayer Leclerc culture pour une fois et j’ai été déçu. Niveau adult fantasy il ont 10 ans de retard, ils n’ont que des classiques vu et revu comme Harry potter, Game of throne ou le seigneur des anneaux… quant au rayon jeunesse, j’ai pris peur. Il y a des livres interdit au moins de 18 ans dans ce rayon comme un palais de flamme et d’argent.
Je viens dans ce magasin depuis des années, le seul à des kilomètres à la ronde où ont peut commander des DVD et autres articles. Toujours bien servir par ce petit monsieur très gentil et compétent. Merci à lui pour son dévouement.
J’ai acheté une télévision, le vendeur m’a proposé une sous marque en promotion, mais j’ai préféré acheter une marque. Puis j’ai acheté une jolie figurine de Disney « Pinocchio. + des bijoux. J’apprécie beaucoup les magasins E Leclerc.
Je me suis rendue au centre culturel Leclerc pour demander de l’aide concernant un produit défectueux. À l’accueil, deux caissières discutaient entre elles. Elles m’indiquent qu’elles ne s’y connaissent pas — soit — mais se contentent de me dire d’aller “voir un collègue au fond du magasin”, sans même m’accompagner, alors qu’il n’y avait aucun client. La discussion entre elles a repris immédiatement. Je me rends ensuite au rayon TV, où un vendeur me répond sèchement : « Oh là là, j’en sais rien ! Il faut aller au SAV », situé à l’extérieur. Résultat : le SAV est fermé le mercredi. Information que personne n’a été capable de me donner en amont. Aucun salarié ne cherche à résoudre le problème : chacun le renvoie sur un autre service, sans prise en charge ni professionnalisme, et sans même connaître les horaires de leur propre SAV. Expérience médiocre. Je ne reviendrai pas. À ce niveau de service, autant acheter sur internet.
Avec ma femme nous étions venu pour acheter un ordinateur, je cherchais un vendeur mais Les vendeurs n'avaient pas l'air très motivés pour me conseiller. Ensuite des conseils très basiques ... On ne peut pas tout connaître mais au moins faîtes l'effort d'être un peu plus motivés avec vos clients, sinon on ira dépenser notre argent ailleurs avec de meilleures conseils.
Magnifique boutique. Belle et fournie. De quoi repartir les mains pleines. Je recommande.
Au rayon apple, j'ai demandé à une jeune qui connait rien sur les produits apple ( ça ne me derange pas) mais ce qui m'a interpelé, c'était son attitude avec moi en tant que client. Je lui ai demandé d'ouvrir la vitrine pour une prise secteur apple 30w, elle m'a sorti une prise 20W (signe d'une vendeuse qui n'est pas à l'écoute alors que je lui ai bien dit c'est pour un magsafe et il me faut un 30W), après avoir répété qu il me fallait bien 30 W, elle m'a sorti la bonne prise mais l'étiquette de garantie apple a été recollée avec un scotch, ceux qui ont déjà acheté un produit apple savent que si l'étiquette d'un produit apple est ouverte, la conformité du produit n'est pas assurée. Je lui ai demadé si elle pouvait m'en donner un autre car l'étiquette apple a été ouverte et rescotchée, malheureusement, avec une attitude peu digne d'un profil commercial, me répondit: ça c'est nous qui l'avons scotché, de toute façon vous avez 2 ans de garantie en me parlant très fort, aucun sourire. Ça l'a enérvée que je lui demande gentiment de parler moin fort car c'était calme dans le magasin et que je n'ai pas de problème d'audition puis, elle partit dans son stand avec la prise et moi je suis resté comme une statue devant le rayon, déjà et les coques pour iphones 17 pro max qu'elle m'a présentées en me disant: c'est tout ce qu'on a et un peu plus loin il y'en avait plein d'autres. Bref La communication est défaillante, vendeuse qui ne sait même pas ce qu'elle vend, et sur un rayon apple? Non non, pas top pour e.leclerc
De très bon conseil qui m ont permis le choix et l achat de mon nouveau smartphone
Accueil sympathique est à l’écoute du client . ☺️👍
Bonjour. Je rentre avec ma poussette caddie et je prends des articles et les payent à la caisse avec une carte cadeau. Je vois à la sortie que le vigile me regarde longuement et voilà il me fouille le caddie ensuite je sors et ca sonne je reviens s à l'intérieur er il refouiller mon caddie et me prends mes articles pour vérifier avec la caissière si ca a bien été passé er enlevé l'antivol. Et vérifier ma carte cadeau. Euh c'est nouveau ça ? Voir si c'était bien à moi? Franchement ca a pris u. Moment quand même et au final al rien à la sortie pfff. Le vigile m'a dit je suis obligé euh ... oui bien sûr avec autant d'insistance comme si j'avais vraiment volé quelque chose. Ah il a mis le nez dans le caddie er pour lui faciliter la tâche er bien j'ai enlever mon sac isotherme à l'intérieur er un autre sac vide aussi pour qu'il verifiz bien. Apparemment ce n'était pas suffisant mais prendre de mes mains mes articles et ma carte cadeau avec laquelle j'ai payer franchement. Je n'y retournerais plus ah ça c'est sûr. Surtout que je suis aller faire.mes courses après en face à leclerc. Ils ont vraiment leurs tétes ces vigiles. Allez ciao
Grand choix de livres, le rayon vinyles mériterais d’être étoffé .
Très bien accueilli. Magasin propre et bien rangé. Conseils vendeur très appréciables. Je recommande vivement !
J'adore cet endroit, de la littérature à l'hightec, en passant par les goddies, mon rayon préféré reste celui de l'art ou se trouve un assez bon choix de matériaux pour exercer. Hôtesses de caisses agréables, agent de sécurité poli, discret et attentif.
Je suis allée ma renseigner pour le fonctionne d'une tablette en fonction de mes besoins et toute suite une vendeuse Julie m'a très accueilli et surtout bien expliquer et conseiller même au niveau de mon forfait. Elle est très compétente. Je la remercie encore car je suis très contente de ma tablette.
Je suis d'habitude toujours bien servi dans cet espace culturel, cependant, cette fois est différente... En effet, j'ai acheté Lundi dernier une compilation de jeux. En arrivant chez moi, je me rends compte que le CD ne contient qu'un jeu sur trois, en effet, cette compilation est en fait composée de 2 CD, je retourne donc à l'espace culturel tout à l'heure, on me signale n'avoir qu'un seul CD, et on m'affirme que l'intégralité des jeux est contenue sur ce CD (sur lequel il est bien mentionné qu'il ne contient qu'un seul jeu), même après avoir plaidé ma cause, m'appuyant sur des éléments concrets (la boîte mentionne un CD "1" contenant les deux jeux manquants, le CD à l'intérieur mentionne le dernier), on m'a refusé de me rembourser, on a également refusé de tester le jeu, je repars donc avec un avoir valable 1 mois, je vais donc devoir acheter autre chose dans la boutique sous peine de voir cet argent disparaître... Je suis fortement déçu de ce comportement, illégal, je le précise puisque selon la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), l'article que j'ai acheté n'étant pas conforme à ce qui a été mis en avant dans le magasin, les vendeurs sont dans l'obligation de me rembourser dans les 2 ans qui suivent la date d'achat. On ne reverra plus dans ce magasin autrement que pour dépenser l'avoir que l'on m'a octroyé. Pour information, je vous mets en copie de ce commentaire la totalité du produit que j'étais censé avoir, il y a donc bien 2 CD contrairement à ce que l'on m'a dit.
Très belle enseigne. Magasin propre et agréable. Parking refait il y a peu. Je trouve généralement tous les produits qui me sont nécessaires. C'est devenu le magasin où je fais mes courses.
Je suis vraiment ravie de l' aide que m'ont apporté deux conseillers, Frank et Bruno pour installer une carte SD sur mon téléphone. Ils ont été très professionnels et d'un dévouement incroyable ! Merci beaucoup à eux.
Je viens régulièrement car j'y trouve les conseils, des idées, du choix, bref l'accueil et le service sont au TOP DANS LES RAYONS ( cela vaut 5/5 ). MAIS, J'EPINGLE LE SERVICE ET L'ACCUEIL EN CAISSE. Quelque soit la période ou l'hôtesse de caisse ( affluence ou non, semaine ou samedi, midi ou journée ), majoritairement l'empathie est limitée, la politesse réduite et régulièrement inexistante ( entendre un Madame ! ou un Monsieur ! froid et fermé en réponse à notre Bonjour n'est pas très avenant. Les s'il vous plait et les merci pour l'encaissement sont généralement absents; bref mes enfants sont plus polis ....). Il y a également une manie regrettable de massacrer les cartes cadeaux ou de jeux en y agrafant violemment le ticket de caisse au motif que c'est la consigne du magasin : arrêtez ! demandez avant ! m'enfin même si on vous le dit ( déja testé deux fois ) l'hôtesse de caisse n'écoute pas et tente ensuite d'enlever l'agrafe avec ses doigts ( vous n'avez pas d'ôte agrafe ? ), marque donc irrémédiablement encore plus la carte de trous et de pliures ..... Bravo pour le résultat déplorable avant même d'être sorti du magasin. Aujourd'hui j'ai du quémander ( pourtant poliment et patiemment me semble t-il ) deux fois un ticket de caisse sans montant pour un article que j'avais précisé préalablement être un cadeau : j'ai reçu un sourire crispé, forcé et un argument flou pour le papier cadeau qu'elle ne pouvait fournir. Bref, quand allez vous enfin améliorer l'accueil en caisse ? Se rendent elles compte de qu'elles renvoient comme image ? Il n'y a pas de velléités dans ses demandes, juste une attente de bon sens, d'écoute et d'empathie s'il vous plait.
En visite chez sa mamie pour les vacances de février, un de nos garçons a reçu ses cadeaux de Noël seulement maintenant. Il s'avère que mamie s'est trompée dans la série de mangas. Espérant pouvoir faire un échange standard sur les 2 livres car le petit (10 ans) voulais les bon livres (meme univers mais autre série), nous avons été plutôt bien reçu par un jeune homme et pas par sa collègue. Ce dernier à demander à ses responsables, qui évidemment restent dans leur bureau et ne viennent pas aux clients, et évidemment refus catégorique. Je trouve ça peu commercial, j'ai demandé à ma fille de reposer les 2 livres (romans) qu'elle voulait acheter, on les prendra chez les concurrents....
Franchement bluffé par le contenu de ce magasin. On y trouve vraiment de tout. En plus il semble qu'un membre de l'équipe soit fan de Stitch vu le nombre de goodies de lui dans le magasin !
Grand magasin avec de l'espace, propre et aéré, personnel agréable. Beaucoup de choix
