E.Leclerc Espace Culturel

Je viens dans ce magasin depuis des années, le seul à des kilomètres à la ronde où ont peut commander des DVD et autres articles. Toujours bien servir par ce petit monsieur très gentil et compétent. Merci à lui pour son dévouement.

J’ai acheté une télévision, le vendeur m’a proposé une sous marque en promotion, mais j’ai préféré acheter une marque. Puis j’ai acheté une jolie figurine de Disney « Pinocchio. + des bijoux. J’apprécie beaucoup les magasins E Leclerc.

Je me suis rendue au centre culturel Leclerc pour demander de l’aide concernant un produit défectueux. À l’accueil, deux caissières discutaient entre elles. Elles m’indiquent qu’elles ne s’y connaissent pas — soit — mais se contentent de me dire d’aller “voir un collègue au fond du magasin”, sans même m’accompagner, alors qu’il n’y avait aucun client. La discussion entre elles a repris immédiatement. Je me rends ensuite au rayon TV, où un vendeur me répond sèchement : « Oh là là, j’en sais rien ! Il faut aller au SAV », situé à l’extérieur. Résultat : le SAV est fermé le mercredi. Information que personne n’a été capable de me donner en amont. Aucun salarié ne cherche à résoudre le problème : chacun le renvoie sur un autre service, sans prise en charge ni professionnalisme, et sans même connaître les horaires de leur propre SAV. Expérience médiocre. Je ne reviendrai pas. À ce niveau de service, autant acheter sur internet.

Avec ma femme nous étions venu pour acheter un ordinateur, je cherchais un vendeur mais Les vendeurs n'avaient pas l'air très motivés pour me conseiller. Ensuite des conseils très basiques ... On ne peut pas tout connaître mais au moins faîtes l'effort d'être un peu plus motivés avec vos clients, sinon on ira dépenser notre argent ailleurs avec de meilleures conseils.

Magnifique boutique. Belle et fournie. De quoi repartir les mains pleines. Je recommande.

Au rayon apple, j'ai demandé à une jeune qui connait rien sur les produits apple ( ça ne me derange pas) mais ce qui m'a interpelé, c'était son attitude avec moi en tant que client. Je lui ai demandé d'ouvrir la vitrine pour une prise secteur apple 30w, elle m'a sorti une prise 20W (signe d'une vendeuse qui n'est pas à l'écoute alors que je lui ai bien dit c'est pour un magsafe et il me faut un 30W), après avoir répété qu il me fallait bien 30 W, elle m'a sorti la bonne prise mais l'étiquette de garantie apple a été recollée avec un scotch, ceux qui ont déjà acheté un produit apple savent que si l'étiquette d'un produit apple est ouverte, la conformité du produit n'est pas assurée. Je lui ai demadé si elle pouvait m'en donner un autre car l'étiquette apple a été ouverte et rescotchée, malheureusement, avec une attitude peu digne d'un profil commercial, me répondit: ça c'est nous qui l'avons scotché, de toute façon vous avez 2 ans de garantie en me parlant très fort, aucun sourire. Ça l'a enérvée que je lui demande gentiment de parler moin fort car c'était calme dans le magasin et que je n'ai pas de problème d'audition puis, elle partit dans son stand avec la prise et moi je suis resté comme une statue devant le rayon, déjà et les coques pour iphones 17 pro max qu'elle m'a présentées en me disant: c'est tout ce qu'on a et un peu plus loin il y'en avait plein d'autres. Bref La communication est défaillante, vendeuse qui ne sait même pas ce qu'elle vend, et sur un rayon apple? Non non, pas top pour e.leclerc

De très bon conseil qui m ont permis le choix et l achat de mon nouveau smartphone

Accueil sympathique est à l’écoute du client . ☺️👍