E.Leclerc Espace Culturel

J’enlève deux étoiles parce que le 30 juin j’ai acheté différents petits gâteaux pour l’anniversaire de mon mari et les forêt noire n’avait rien d’une forêt noire in mangeable mon mari ainsi que moi étions extrêmement déçu j’espère que à l’avenir il changeront leurs recettes

Je me suis rendue à l’espace culturel de Leclerc pour acheter une palette en bois pour la peinture à l’huile. Le seul modèle disponible en rayon était abîmé. Je me suis tournée vers une conseillère de vente qui a vérifié le stock, mais son attitude a été particulièrement désagréable : pas de bonjour, pas de sourire, et aucun effort pour proposer une solution ou un geste commercial malgré l’état du produit. De plus, aucun mot en fin d’échange, pas même un au revoir, ce qui renforce l’impression d’un service peu professionnel. C’est dommage, car ce type d’expérience donne simplement envie d’aller acheter ailleurs, ce que j’ai finalement fait.

Tres déçu 😞... Je passe commande de 2 boîtes de lego sur le site leclerc en click & collect avec retrait en magasin à Ares. Le site m'informe de la disponibilité effective des produits avec un retrait à partir de 12h59. 11h00 : mail de confirmation de commande. 11h08 : mail me précisant que ma commande est en cours de préparation. Ayant 1 heure de route, je décide d'aller à Ares afin de pouvoir retirer mes produits vers 13h. 13h16, alors que je suis sur place, je reçois un mail me précisant que ma commande est annulée car "malheureusement votre produit n'est plus disponible !" Je me présente quand-même à Culture Leclerc et 2 personnes me reçoivent. Malgré des explications et échanges courtois, aucune solution ni aucun dédommagement ne me sont proposés, sauf "ce n'est pas de notre faute". Je comprends que ce ne soit pas la faute des personnes que jai rencontrés MAIS en aucun cas le logiciel de réservation n'aurait dû me laisser entamer un processus de commande avec une indication de stock disponible ... alors que aucun produit n'était disponible en magasin. Franck

J’ai acheté un répétiteur Wifi le 3 mars dans ce magasin. Appareil ramené le 4 mars car ne fonctionnant pas. Il a fallut plus d’une heure pour que Leclerc rembourse avec difficulté cet achat sous forme d’un avoir sur la carte Leclerc. Conclusion : Encore une fois la grande distribution ne joue pas le jeu et le client est otage. Je recommande l’achat sur internet qui rembourse directement dans les 15 jours de l’achat. Magasin Espace Culturel à éviter lui privilégier Amazon ou tout autre plateforme de vente en ligne.

Un immense merci à Vanessa ☀️ Toujours souriante, solaire et d’une grande gentillesse, elle sait mettre à l’aise dès les premières secondes. Professionnelle, efficace et très agréable, c’est vraiment un plaisir d’avoir affaire à elle à chaque passage. Des personnes comme elle font toute la différence ! 👏

Je recommande l'espace culturel de Arès à 100 %. Je remercie Vanessa qui est toujours à la caisse avec son grand sourire sa gentillesse. Milles merci pour son accueil, sa patience et son dévouement dans son travail. Leclerc détient une pépite ✨✨✨

Venu hier avec ma compagne au Leclerc dans le centre culturel, je m’oriente vers la responsable du rayon multimédia pour procéder à l’échange d’un produit acheté le 22/12 avec présentation du ticket de caisse. Celle ci a donc examiné l’appareil sous toutes ses formes afin de bien s’assurer que tout allait bien (ce que je ne doutais pas le carton a été seulement ouvert le soir de Noël comme un cadeau normal) jusqu’a vérifier la correspondance des numéros de série pour s’assurer qu’il n’y ai pas de vice caché. Après constatation cette dame me dit que mon produit ne sera pas repris car il a été ouvert. Le ton monte devant un acharnement et un zèle incompréhensibles , secourue par un collègue au courant de rien, elle ne veut rien entendre. Dans l’incompréhension la plus totale je décide donc d’aller dans l’accueil du magasin afin de montrer mon produit à quelqu’un d’autre qu’il puisse constater de ma bonne foie et de parler également de cette désastreuse expérience mais après une longue attente personne n’est venu. Je suis un client fidèle j’habite ici j’ai toujours fais mes courses dans votre établissement et je suis très insatisfait de cette expérience et de l’incompétence de cette dame. J’aimerai rencontrer rapidement quelqu’un de qualifié afin qu’on me reprenne cet appareil uniquement ouvert le soir de Noël. J’attends votre réponse avec impatience et saurai me rendre disponible afin de venir discuter de tout ça. Cordialement Nino MARCOUYAU

Bien conseillé par votre collaborateur, les livres ont plu.