Decitre

ils sont accueillant, librairie sérieuse, livre de jean louis debo correct ! l'ambiance est chaleureuse, vous pouvez demandé des renseignements, les vendeurs sont accueillants, ils sont disponible et bienveillants, il y a pas de soucis, c'est un moment conviviaux dans la boutique

Je ne recommande pas. Colis annoncé “livré en boîte aux lettres” alors que je n’ai jamais reçu le livre. J’avais pourtant signalé à plusieurs reprises que je n’étais plus en France et demandé soit l’annulation soit un envoi international. Aucune vraie solution apportée par le service client.

Très mécontent ! J'ai passé commande pour un cadeau que j'ai attendu un mois durant. Il m'a été dit, après un retard, que le produit commandé était en cours de réapprovisionnement chez l'éditeur. Suite à ce mois d'attente, j'ai fait une demande de remboursement et me suis tourné vers l'éditeur en question il y a une semaine et ai reçu ma commande aujourd'hui. Il y a là un manque de sérieux évident et à corriger de toute urgence ! Le remboursement s'est fait sans aucun problème et rapidement. Je mets une étoile pour cela. Je ne retenterai pas la commande chez Decitre. Dommage, j'aime beaucoup cette librairie lorsque je m'y rends et avais confiance.

Je commande tous mes livres sur Decitre par internet. L'envoi est rapide et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Il faut dire que j'ai vécu à Chambéry juste à côté du magasin Decitre. Je n'irai pas ailleurs. Merci pour tout.

J'ai acheté 3 livres en format e-book annoncés du même format mais malheureusement au moment d'y accéder seul 1 des 3 a finalement fonctionné avec ma liseuse. Malgré les sollicitations auprès du service client pour trouver une solution satisfaisante, aucune flexibilité de leur part. Et comme la politique ne prévoit pas de remboursements pour les ebook, je peux m'asseoir sur mes 30€. Merci infiniment Decitre !

Je suis venue en décembre pour récupérer deux livres que j'avais commandés en click and collect, ainsi qu'acheter un livre exposé en rayon. Lors de mon passage en caisse, on m'a fait fait payer les deux livres que j'avais déjà payés en ligne. Je ne m'en suis rendue compte que quelques jours plus tard. Je suis donc revenue au magasin pour expliquer la situation, et en quelques minutes j'étais remboursée ! Je viens souvent dans ce magasin et je continuerai de venir :)

Toujours bien accueillie et très bien renseignée par les conseillers de Levallois-Perret. Accueil tout sourire de Tom dès mon entrée dans la boutique et prise en main irréprochable par Sacha, j'espère ne pas me tromper de prénoms dans les deux cas, je les avais gardés dans un coin de ma tête. Sacha m'a accompagnée dans mes achats de cadeaux et livres, notamment sur un livre de poésie. Bravo aux RH de l'enseigne pour la qualité du personnel, sourires et compétences garanties. On se sent une "personne" chez Decitre. Merci

Avoir un commerce physique est tellement bien pour la société, que le commerce en ligne doit être seulement un accessoire. La librairie et bouquinerie est un très bon exemple. Bravo à DECITRE de permettre de déambuler dans des allées pleines de titres et de couleurs.

Dommage que 0 étoiles n’existe pas. À FUIR. j’ai passé commande de 2 livre SIAP début octobre, le site était indiqué que les livres arriveront sous 2-3jours ouvrés… début novembre aucune nouvelle de ma commande, aucun mail pour s’excuser du retard RIEN. j’ai du me DÉPLACER jusqu’à la boutique (1h de route de mon domicile) pour demander une l’annulation de ma commande car bien évidemment au téléphone personne ne répond. la boutique DECITRE LEVALLOIS PERET est à fuir.

Ne pas commander chez cette librairie. Une gestion catastrophique des commandes, du jamais vu. Une commande en ligne effectuée le 09/10, indiquée expédiée sur le site le 15/10 (6 jours pour envoyer des livres en stock… bon…) Sans nouvelle du transporteur au 21/10, je contacte le service clients. Le colis est bien indiqué comme expédié mais n’a pas été transmis au transporteur ( ? ). Le service réclamation est censé être contacté et un statut doit m’être communiqué rapidement. N’ayant pas de nouvelles, je rappelle ce jour 24/10 le service clients : ils n’ont pas eu de retour du service réclamation => aucune idée de quand le retour sera fait, aucun moyen d’escalade de leur part ou de la mienne, impossible d’annuler & rembourser la commande… Seule solution proposée : attendre. => A vous dégoûter de faire vivre les libraires français plutôt qu’amazon