Cultura Toulon - Produits Culturels Neufs et d' Occasion

Bonjour, Je me permets de faire un retour d’expérience sur une visite de votre magasin le 25/4/26. Ma conjointe et moi sommes venus ce jour un peu après 19:00. À la recherche de mangas à lire, nous demandons conseil un vendeur dont nous ignorons le prénom. Il s’agit d’un grand monsieur, avec une grande barbe et bien costaud ! Bref un grand gaillard ! Ce grand gaillard nous a fait passer un super moment, un guide génial dans notre recherche avec des échanges plus que sympathique et amusant. Nous espérons le recroiser lors de notre prochaine visite !

Je salut la disponibilité du personnel présent quand on a besoin d'aide. Il est toujours agréable d'arpenter les différentes sections, notamment quand on cherche des idées de cadeaux. Je note aussi beaucoup de choix en comparaison avec la concurrence

Visite pas très agréable. Je me suis adressée à une vendeuse à l’accueil (jeune, blonde avec des lunettes) pour savoir où retirer les commandes en ligne. Elle m’a indiqué derrière elle en levant les yeux au ciel. Une fois sur place, ne trouvant pas mon colis, j’ai pris un peu de temps pour vérifier/chercher. J’ai entendu cette vendeuse parler de moi à l’agent de sécurité en disant : « qu’est-ce qu’elle fout ? ». Elle est alors venue me voir en me demandant, je cite, ce que « je foutais ». Après lui avoir expliqué la situation, elle m’a répondu « ça ne marche pas comme ça ici par contre » sur un ton particulièrement infantilisant. Pourtant, je suis restée polie, souriante et je me suis excusée immédiatement. Étant moi-même vendeuse, je trouve ce type d’attitude incompréhensible. Accueil et comportement à revoir. Dommage..

Personnel disponible et agréable. Achat de livres de témoignages et de papier d'Arménie 👍

Très bon magasin Cultura avec pas mal de choix. J'enlève une étoile car le passage en caisse peut être long parfois étant donné que peu de caisses sont en ouvertes. Cependant les nouvelles caisses automatiques ( carte bancaire ) fluidifient les passages en caisses.

Le problème de ce magasin est qu'il manque de stock. A chaque fois que je viens, soit les rayons (scolaires surtout) sont vides, soit ce sont toujours les 3 mêmes manuels qui se battent en duel. C'est bien de suivre les tendances (ésotérisme ou cuisine par exemple) mais d'autres thèmes peuvent être développés même s'il n'y a pas d'influenceurs qui les poussent en avant. C'est censé être un magasin de culture pour tous.

Très beau magasin avec beaucoup de choix en tout genre, des CD pas cher remiser dans des rayons spéciaux

Jeune vendeuse très désagréable, lui demandant où je pouvais trouver un livre ,elle me réponds vous avez qu'à regarder pour ordre alphabétique ils sont au fond là bas sans même denier se déplacer. Après avoir fais tout le rayon et n'ayant pas trouvé je réitère ma demande , la voyant que ça l'embêter fortement, limite les yeux au ciel, je lui ai dis de laisser tomber et je suis parti . C'est bien dommage mais j'irai dorénavant ailleurs.

Promesses non tenues, déplacement inutile J’appelle à midi pour vérifier la disponibilité de plusieurs articles. On me confirme qu’ils sont en stock. Je demande s’ils peuvent me les mettre de côté : réponse claire, “oui, pas de souci”. On me demande mon nom, que j’épelle pour éviter toute erreur. Je précise bien la situation : je viens de loin, il n’y a plus ces articles dans mon département, j’ai 1h30 de route à l’aller et autant au retour, et je passerai directement après le travail. On me rassure à nouveau : “aucun problème.” J’arrive sur place vers 18h. Réponse à l’accueil : “Ah désolé, on les a vendus. Quelqu’un est passé il y a une demi-heure et a tout pris.” Aucune trace de réservation, malgré les confirmations téléphoniques. Le plus fort ? Un vendeur — pourtant professionnel et absolument pas responsable du soucis — me dit quand même : “Vous auriez dû réserver sur le site.” Donc même quand un être humain vous confirme une réservation par téléphone, cela n’a aucune valeur. Mieux vaut apparemment faire confiance à un ordinateur. Résultat : 3 heures de route pour rien, une promesse non respectée, et une gestion client inadmissible.

Achat de plusieurs livres de qualité pour enfants (histoires a lire) et et livres créatifs pour mes petites filles.. génial

Voilà derniers achats fait dans ce magasin que j'adore... Cadeaux prévus et petites choses non prévues qui feront plaisir au pied du sapin. L'ambiance est très sympa, le personnel discret mais toujours là si besoin... bravo l'équipe et joyeux Noël à tous 🎄🌟

Quand l'automatisation est poussée à l'extreme comme cela est le cas dans ce magasin il faut qu'elle soit compensée par une relation client de grande qualité. Malheureusement c'est tout l'inverse ici : pas d'accueil, pas d'orientation, pas un sourire; sur les 4 personnes à qui j'ai demandé un renseignement (accueil, commandes et magasin) pas une seule ne semblait avoir envie d'etre là. Dommage pour une enseigne qui parle de 'culture'. Je n'y reviendrai plus.