Cultura Schweighouse-Sur-Moder (Haguenau)

ce cultura est familial car plus petit que notre habituel. Le personnel est sympathique et souriant. Parking facile et facile à trouver, très bien placé placé. Merci

Le magasin est bien dans l’ensemble, malheureusement certains rayons sont moins fournis voire inexistant contrairement au Cultura de Vendenheim, peut-être est-ce dû à la différence de taille des deux structures. Le gros point faible est le service client, on ressent clairement que le personnel ne connaît pas les rayons ni les produits et encore moins les stocks disponible, même si je vous l’accorde, les références sont nombreuse. Lorsque l’ont cherche un article, l’un va nous dire qu’il est en rupture de stock alors que sur internet il est inscrit le contraire, et un autre employé va trouver le produit sans problèmes. Je pense que le plus simple lorsque l’ont cherche un produit ciblé et de le réservé en click and collect, surtout au niveau des livres où il est parfois très compliqué de trouver un ouvrage sans l’aide un conseiller de vente.

Je suis venu pour acheter un jeu vidéo et des mangas pour un cadeau et j’ai reçu des très bon conseil de la part de l’équipe de Cultura. L’équipe est très sympathique et souriantes! Le magasin est très bien rangé, et il est facile de s’y retrouver. Bravo à l’équipe!! Complètement différent du cultura de Reischtett

Mon expérience a été très mauvaise, l’agent de sécurité nous harcelait en nous suivant, c’est dommage car ce n’est pas la première fois que nous venons faire nos achats, nous n’avons même pas besoin de voler, Dieu merci, nous avons des emplois décents, cela me dérange tellement que j’ai dit à mon mari, allons-y, payons et je ne veux plus revenir dans ce magasin, je comprends le travail de sécurité, Mais pour moi, la sécurité devrait être à l’entrée, ne pas suivre les clients et quand ils sont à l’entrée, bien sûr je pourrais leur montrer mon sac et bien sûr je ferais le protocole de leur donner ma veste pour me scanner, etc. Mais c’est pour ça qu’ils me suivent dans le magasin, on se sent harcelés, Nous avons perdu l’envie de continuer à voir les livres.

Très déçu par l’organisation de l’espace livres. Les rayons sont mal organisés, les ouvrages d’une même collection se retrouvent dispersés à différents endroits, ce qui rend la recherche compliquée. J’ai demandé conseil pour un livre tout juste sorti, mis en avant à l’entrée : 2 vendeurs n’ont pas su me répondre sur la disponibilité, en indiquant qu’ils reviendront vers moi, après une quinzaines de minutes, aucun retour, elles demandent a un responsable expert du rayon qui n’a pas su me dire où il était rangé. On m’a même répondu qu’il n’était pas en stock et qu’il fallait le commander… alors que, après avoir fouillé moi-même, j’ai finalement trouvé une pile entière du livre caché alors qu’ils sont sorti 3 jours avant ! Cela montre un vrai problème de gestion et surtout un manque de connaissance des produits. Parmi toutes les librairies que j’ai fréquentées, c’est malheureusement la moins pratique et la moins organisée.

Des jeunes sympathiques à la rescousse quand on cherche un livre...Si ils n'ont pas en stock on peut le commander et 48h aprés cela arrive en magasin sur des étagéres qui clignottent... le magasin est bien conçu et on aime y flâner et y trouver un peu de tout... une de nos enseignes préférées, ma fille adore.... nous y achetons principalement des livres et des accessoires d'arts créatifs. Le personnel est au top!!!

Moi je trouve que se magasin est très chaleureux des conseillers au top .Un caissier très charmant et rigolo. Ma fille a aussi participer a un atelier qui c'est très bien passer des personnes vraiment adorable qui on su gerer tous les enfants (atelier bracelet, peinture...) bravo a eux🥰📖

1er Client de l'ouverture de ce nouveau magasin Cultura et fier de l'être ! 😁 J'ai vraiment été super bien accueilli par la Directrice, son mari et son équipe lors de ma visite pour l'inauguration du magasin ce mercredi 11 octobre dernier. Le couple de propriétaire sont des crèmes, très sympathiques, serviables et à l'écoute de leurs clients. Je ne manquerai plus d'y faire mes courses culturelles à l'avenir tellement l'accueil était incroyable ! À mon arrivée à 8h et vu le froid, Candice n'a pas hésité une seule seconde à nous proposer avec les autres clients derrière moi, de boire un café pour se réchauffer et de manger des chouquettes. (Elle s'est occupée du service, personne très humble) Pour cette inauguration, il y avait un petit déjeuner offert, des jeux ludiques et une énigme dans le magasin (j'ai gagné un tote bag, pas peu fier 😅) car l'énigme portait sur une marque du groupe Cultura qu'il fallait retrouver via les pictogrammes placés dans les rayons du magasin. (Créalia) Le magasin est très propre, bien agencé et surtout bien situé. (Côte à côte avec Jouéclub Haguenau) Les 1er clients ou 1er gagnants de l'énigme (j'ai un doute) ont pu bénéficier d'une carte cadeau d'une valeur de 10€ pour les remercier de leur fidélité, je souhaitais utiliser cette carte cadeau sur un coffret Pokémon ce jour-là, hors par mégarde en parlant avec la Directrice de ce magasin et celui de Mulhouse, je l'ai faite tombée et d'après une demoiselle de l'accueil un homme derrière moi me l'a volé... La Directrice n'a malheureusement pas vu la personne qui m'a volé ma carte cadeau mais elle a gentiment proposé de m'en activer une à mon 2ème passage en caisse (❤️ sur elle !) Grâce à cette mentalité, je suis sûr et certain que le magasin prosperera de longues années sans sourciller. Encore merci et au plaisir ! 😊