Cultura La Roche-sur-Yon

Cela fait du bien de trouver autant de produits créatifs dans un seul endroit. Le personnel est très accueillant.

Accueil avec le sourire et professionnel À l'écoute, réponds de façon adapter Du choix, un beau rayon loisir créatifs

Une expérience profondément décevante. Cultura La Roche-sur-Yon donne l’impression d’être une immense usine commerciale proposant un peu de tout, mais sans véritable profondeur dans de nombreux domaines. Malgré la taille du magasin, il manque beaucoup de références dès que l’on recherche un produit, un auteur ou une édition précise. Les prix me paraissent également excessifs sur un certain nombre d’articles. Le principal problème reste toutefois le manque d’expertise et de conseil. Concernant la dark romance, par exemple, le personnel se contente généralement d’indiquer le rayon, sans pouvoir réellement présenter les auteurs, les ouvrages ou leurs particularités. Le même constat s’applique aux loisirs créatifs. Le magasin est vaste, mais l’offre devient rapidement limitée dès que l’on pratique une activité un peu spécialisée. Pour certaines techniques particulières, de nombreux produits manquent, et il est parfois difficile de trouver une solution de remplacement adaptée. Lorsque l’on demande quel produit pourrait en remplacer un autre, les conseils sont souvent quasi inexistants. Dès que la question devient un peu technique — compatibilité entre deux produits, grammage d’un papier, utilisation précise ou effet d’un produit sur une matière donnée — la réponse se résume fréquemment à : "Je ne sais pas." ou "Je suis désolée je n'ai pas cette information. " Lorsque l’information ne figure pas clairement sur l’emballage, le personnel consulte simplement la plateforme du magasin ou relit le dos du produit, sans apporter davantage d’explications. Or, lorsque le client a déjà vérifié lui-même l’emballage, en plus de supposer qu'on est assez bête pour ne pas l'avoir fait nous même au préalable , cela n’apporte évidemment aucune valeur ajoutée. On ne peut pas demander à chaque employé de connaître l’intégralité du magasin, mais on peut légitimement attendre d’une enseigne spécialisée qu’elle dispose, dans chaque rayon, de personnes suffisamment formées pour expliquer les propriétés des produits vendus, proposer des alternatives cohérentes et conseiller les clients selon leurs besoins. Au final, le magasin est vaste et l’offre paraît abondante au premier regard, mais les produits spécialisés, l’accompagnement et l’expertise ne sont pas au rendez-vous. Ce constat est le résultat de plusieurs visites, et de demandes au personnel dans plusieurs rayons... Finalement encore une grande enseigne, impersonnelle, qui ne reconnais pas un client qui vient plusieurs fois, qui manque de connaissances sur ces nombreux produits .... Et si on devait ajouter à cela que ce géant du "culturel" comme il s'affiche en plus de tout ce que je viens d'énoncer, fait mourir les petites libraires, papeteries, magasin ésotériques, magasin d'arts et de loisirs créatifs et j'en passe... Bref, je le redis, une experience profondément décevante. Pour ma part j'irais me fournir ailleurs désormais.

Très bon magasin, une belle sélection de produits et un personnel accueillant !

Je suis ravie de mon passage chez Cultura. Le magasin est spacieux, bien organisé, propose un énorme choix de produits et le personnel est très sympathique ! Je recommande vivement et je reviendrai sans hésiter !

Je recommande vivement Cultura La Roche-sur-Yon ! ✨ Le magasin est vraiment magnifique, très bien organisé et agréable à visiter. On y trouve une super ambiance et un large choix de produits. 📚🎨🎶 Un grand bravo également à toute l’équipe : les personnes qui y travaillent sont très gentilles, accueillantes et toujours souriantes. 😊 C’est un vrai plaisir de venir dans ce magasin, qui est à la fois hyper beau et très agréable. Je reviendrai avec grand plaisir ! 💖

Venu pour le 7eme art , nous n'avons pas vu de Blu-ray de steelbook de bluray 4k. Nous sommes obligés de regarder sur internet à la place.

Très très satisfaite