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Cultura Balma - Toulouse

Librairie · Balma (31)

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Cultura Balma - Toulouse — Librairie

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À propos de Cultura Balma - Toulouse

Cultura Balma est votre destination pour les loisirs créatifs, offrant une large gamme de fournitures pour la peinture, le dessin, le DIY et plus encore. Le magasin propose également un espace librairie, papeterie, et une sélection d'idées cadeaux pour toutes les occasions.

Loisirs créatifsLibrairiePapeterieBeaux-artsPeintureDessinDIYScrapbooking Wifi gratuitPaiement 3x, 4x sans fraisSatisfait ou rembourséApprentissageCarte cadeauCommande en magasinCultura proRéparation d'instrumentsPresseBilletterieBorne de recyclageCouverture de livres

Informations mises à jour le .

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Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
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Avis clients (6899)

4,4
6899 avis
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4★2289
3★552
2★99
1★182
M
Malo H

Venue fin d’après midi le mardi 23 juin , 3 eme visite de la semaine puisque j’ai un enfant passionnée d’art et de manga (je précise le nombre de venue de la semaine pour montrer l’argent que je dépense chez vous) donc j’arrive à la caisse avec un sac de plage remplie de coloriage et de livre à colorier puisque canicule oblige, j’ai du la prendre au travail avec moi, bref , j’ouvre mon sac en grand à la caisse pour sortir mon portefeuille et la, la vendeuse qui scrute mon sac en me disant que je dois lui sortir tous les vieux coloriage de ma fille pour prouver que je ne suis pas une voleuse !!!! Non mais j’hallucine !!! Prouver que chaque livre était colorié et elle a scanné chaque bouquin pour voir si ça venait de chez vous . Alors moi qui ait un très gros commerce , si j’étais vous , au lieu d’accuser vos clients qui dépensent un pognon fou chez vous, soyez plus discret la prochaine fois a aller voir vos caméras pendant que le client paie … ça évitera ce genre de comportement de la part d’une petite vendeuse qui a besoin de formation la dedans !! Une chose est sure , je ne viendrai plus jamais à gramont !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez lors de votre passage dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation. Le respect et l’accueil de nos clients sont des priorités, et nous regrettons que vous ayez pu vous sentir jugée ou mise en cause. Nos équipes sont sensibilisées aux procédures de sécurité, mais celles-ci doivent toujours être appliquées avec tact, discrétion et bienveillance afin de préserver une expérience agréable pour chacun. Cordialement.
G
Gab’ Essa

Magasin bruyant, un vigile qui vous suit à la trace sans raison particulière ! Ce qui nous a poussé à faire le magasin le plus rapidement possible. Les salariés ont du mal à sourire et donne le sentiment d'être dérangé lorsqu'on demande quelque chose. Je suis une grande cliente de chez Cultura, première et dernière visite dans celui-ci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre visite dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que l’ambiance du magasin, l’attitude perçue de notre équipe ainsi que l’accompagnement par notre agent de sécurité vous aient laissé une impression négative. La qualité de l’accueil et le bien-être de nos clients sont des points essentiels pour nous, et votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de nous aider à améliorer nos pratiques. Bonne journée.
R
Ri33

Le matériel de peinture est très cher même pour les produits d’entrée de gamme. Les prix sont très mal affichés. L’ancre de Chine premier prix est très chère et n’a même pas de bec verseur adapté, donc, quand j’en verse quelque part, elle coule de partout ! Je recommande plutôt le magasin Sostren Green qui est largement plus abordable pour les produits basiques de peinture.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant nos tarifs, nous nous efforçons de proposer une sélection de produits adaptés à différents budgets, tout en privilégiant la qualité. Nous prenons également note de votre remarque sur l'affichage des prix et la transmettons à notre équipe afin d'améliorer la lisibilité en magasin. Nous sommes également désolés pour le désagrément rencontré avec l'encre de Chine. Votre retour sur le conditionnement du produit est précieux et sera pris en compte dans nos échanges avec nos fournisseurs. Nous vous remercions pour vos observations, qui nous aident à progresser, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
c
chriss

Très bon accueil et conseil et produit dispo en stock après commande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils ainsi que la disponibilité de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains projets. À bientôt ! 😊
k
kevin Cauchy

Je suis passé un samedi aprèm suite à un premier changement de cordes (raté)sur ma guitare électrique. Je cherchais du conseil et de l’aide et je l’ai trouvé avec benjamin qui m’a expliqué la bêtise que j’avais fait sur ma jolie guitare. Infos et conseils, il m’a expliqué mon erreur et surtout comment faire mieux la prochaine, fois . Je ne savais pas que Cultura proposait un atelier pour les guitares. Maintenant je sais où j’irais. Merci encore à toi Benjamin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour si détaillé 😊 Nous sommes ravis que Benjamin ait pu vous aider et vous conseiller pour votre guitare électrique. Prendre le temps d’expliquer, de rassurer et de transmettre les bons gestes fait pleinement partie de l’esprit de notre atelier musique. Les premiers changements de cordes réservent parfois quelques surprises, mais l’essentiel est de repartir serein avec son instrument 🎸 Nous transmettons votre message à Benjamin, qui sera très touché par vos remerciements. Au plaisir de vous revoir prochainement à l’atelier Cultura !
a
agent 007

Quel boucan! Je viens ce matin à l'ouverture espérant profiter d’un moment calme pour prendre le temps de choisir mes ouvrages. Quelle déception. Musique à fond et spots disco digne d’une discothèque côté CD qui irradie dans tout le magasin. De nos jours, les grandes enseignes mettent en place des "heures silencieuses" bien appréciables. Conclusion : je suis partie sans faire d'achat.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du niveau sonore en magasin. Nous comprenons tout à fait votre souhait de pouvoir choisir vos ouvrages dans une ambiance calme et agréable. Votre remarque concernant la musique et l’éclairage est précieuse, et nous allons la transmettre à notre équipe afin de revoir ces points. L’idée de proposer des moments plus apaisés, comme des “heures silencieuses”, mérite également toute notre attention. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus sereine.
A
Alain B

Certainement l'établissement qui traite les livres avec respect tout est bien présenté classé, rangé. Bref facile de trouver ce que l'on cherche, dommage que la plupart des auteurs présents soient des auteurs" à la mode "ou dew livres récents.,en effet il est plus difficile de trouver des auteurs classiques, de la littérature française russe ou americaine, ou tout simplement des éditions de livres moins récente. C'est toutefois un vrai bonheur de se balader et de fouiller dans des rayons aussi bien entretenus.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de présentation, le classement des ouvrages et le plaisir de flâner en magasin. C’est une attention importante pour nous de proposer un espace agréable et accessible à tous les lecteurs. Nous entendons également votre remarque concernant la diversité des auteurs et des éditions proposées. Vos retours sont précieux et nous aident à réfléchir à l’évolution de nos sélections afin de mieux répondre aux attentes de chacun. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous accompagner dans vos prochaines découvertes littéraires 📚
C
Celi Ine

Premier passage dans ce cultura. Les rayons sont bien achalandé et il y a beaucoup de choix. Beaucoup de diversités dans les propositions de produits, livres et activités. Je le trouve seulement un peu cher sur quelques produits par rapport a d’autres enseignes

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour suite à votre première visite ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos produits ainsi que la richesse des rayons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles découvertes !

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