Cultura Aubagne - Produits Culturels Neufs et d' Occasion

J'ai connu ce magasin à ses débuts, et l'ambiance était complètement différente. On sentait une équipe investie, accueillante, avec un véritable esprit de service. Aujourd'hui, j'ai malheureusement l'impression que cette âme a disparu. Lors de ma dernière visite, je suis venue déposer des livres pour la reprise d'occasion. Une première employée est venue après quelques minutes pour les contrôler. Plusieurs livres ont été refusés, ce qui n'est pas un problème en soi : les critères sont les critères. En revanche, la machine s'est arrêtée en cours de manipulation et j'ai dû reprendre le scan du reste de mes livres. J'ai alors attendu de nouveau qu'un employé vienne valider la suite. Malgré le fait que plusieurs personnes à la caisse me voyaient attendre, personne ne s'est déplacé. Au bout d'un long moment, j'ai demandé à ma fille d'aller chercher quelqu'un. L'employée qui est finalement venue est arrivée très lentement, sans un sourire. Je lui ai dit bonjour, mais elle ne m'a même pas répondu avant que je le répète une seconde fois. Son attitude donnait vraiment l'impression qu'elle n'avait aucune envie d'être là. Lorsqu'elle a contrôlé les livres, elle les a tous acceptés en quelques secondes, alors que plusieurs avaient été refusés juste avant par une autre employée. Cela donne une impression d'un manque de cohérence dans la procédure. Au final, une démarche qui aurait dû prendre une dizaine de minutes m'a occupée entre 45 minutes et une heure. Ce n'est pas tant le refus de certains livres qui m'a dérangée, mais le manque d'accueil, l'attente excessive et le sentiment de déranger. C'est dommage, car ce magasin avait autrefois une ambiance chaleureuse et agréable. J'espère sincèrement qu'il retrouvera cet esprit qui faisait sa force.

Sur le site les chiens sont admis dans le magasin. A l'arrivée sur la vitrine chiens interdits. J’ai du donc attendre mon épouse a l'extérieur du magasin. Soyez plus clair dans vos instructions et ne faites pas de la pub mensongère. Merci pour les autres clients

En 1 mot "WAOUW" bien plus grand que la valentine et moins de monde. Y suis aller un lundi et quel regal de flâner dans les aller avec cet odeur de livre qui detend et relax. J'y retournerais ça c'est sûre.

Un peu déçue de ma visite aujourd’hui, je vais dans tous les cultures des villes Je vois l’affiche 2 poches achetés un offert, et forcément on voit pas ce qui est écrit en tout petit (malvoyante et grande) J’arrive donc à la caisse avec une madame Je vois qu’on ne me dit rien à propos des 3 poches achetés. Donc je commence à dire que les 2 poches achetés donne un 3 ème poche offert On m’explique que c’est d’autres poches qu’il faut prendre comme 3ème donc situés derrière la madame (pratique ça… !) Du coup elle me dit mon prix à régler, je lui demande si je peux aller chercher mon poche offert, heureusement qu’elle accepte Mais personne n’en parle du 3ème poche offert, ni du lieu où il se trouve tant qu’on ne les réclames pas Je trouve ca inacceptable et profiteur de votre magasin, j’espère que cela va changer (Et surtout de vous adapter aux personnes malvoyantes de bien écrire plus gros sur vos affiches, quand on veut pouvoir offrir des livres)

Je téléphone le jeudi soir pour savoir si le magasin a assez de livres de la collection Lire c'est partir pour 4 classes. Oui madame on en a environ 200.Je leur dis parfait je passerai demain. Je viens exprès le lendemain avec 2 autres personnes et là on nous annonce. Désolé on n'en a plus!!!!! On les a rangés dans la réserve!!!!! Évidemment personne n'est responsable de rien. Je ne sais pas qui vous avez eu au téléphone, ce n'est pas nous etc..... Pas possible de les ressortir bien sûr. Nous leur demandons de se renseigner sur Cultura La Valentine voir si ils en ont. Réponse: nous n'avons pas de ligne directe téléphonez vous même. Bref une très mauvaise expérience.

J’apprécie beaucoup ce magasin Cultura. Le rayon presse est particulièrement impressionnant par sa diversité et son choix. Même constat pour le rayon ésotérique : je n’ai jamais vu une sélection aussi vaste de tarots et d’oracles dans une enseigne généraliste. Il y en a pour tous les goûts et tous les niveaux. Pour moi, c’est une référence incontournable. J'ai aussi pu acheter des livres neufs soldés, notamment une encyclopédie de cinéma dont je possède déjà des volumes. En revanche, je suis un peu moins convaincu par l’agencement de certains espaces. Le rayon BD, par exemple, situé au fond du magasin, ne me semble pas très chaleureux et ne donne pas vraiment envie de s’y attarder. Peut-être est-ce dû à la disposition des lieux ou à des tables un peu trop hautes. C’est dommage, car cela contraste avec la richesse de l’offre proposée.

J’adore votre magasin Cultura, en revanche, il serait vraiment utile de mettre à jour les jours et horaires d’ouverture sur Google. Je me suis déplacée un dimanche parce qu’il était indiqué que le magasin était ouvert, mais en arrivant j’ai constaté qu’il était finalement fermé. Et je n’étais pas la seule sur le parking à avoir fait le déplacement pour rien… C’est dommage car cela donne une mauvaise expérience alors que le magasin est vraiment top. Une petite mise à jour des informations éviterait ce genre de désagrément pour les clients 😊

Un grand Merci à Maryline hôtesse de la billetterie de cultura à Aubagne pour son accueil téléphonique, son professionnalisme, sa patience, Son acharnement à satisfaire le client 👏👏 Concernant une demande de remboursement que je n’arrivais pas à faire moi même 🤔 Sur deux spectacles annulés. Bravo 👏 Merci et encore merci 🙏 Gloria