Cultura

Comme d'habitude, Cultura à Montévrain me fait découvrir de nouveaux livres grâce à ses différentes mises en avant classées par thèmes : cuisine, automne... Les conseillers commerciaux sont toujours aussi accueillants et souriants. Et ça fait du bien par les temps qui courent. Mention spéciale pour un remerciement à Léa avec qui j'ai bien discuté.

Arriver en début d’année scolaire avec une liste de livres et entendre : « Ce sont des livres d’auteurs, il faut compter une semaine car nous ne les avons pas en stock. » Très bien. Sauf qu’un mois plus tard, mon fils n’avait toujours pas son cahier d’exercices. Il aura fallu attendre tout ce temps pour enfin le récupérer. Et après cela, vous nous demandez de venir dans votre enseigne plutôt que de privilégier Amazon ou la Fnac, déjà bien implantés ? Il y a de quoi se poser des questions. Quand on fait le choix de venir chez vous, on attend quand même un minimum de service et de suivi. Et pour couronner le tout, j’ai particulièrement apprécié le : « Je peux vous faire un mot afin que le petit ne se fasse pas coller. » Comme si cela réglait le problème… La seule étoile que je mets est pour l’employée qui, elle, a réellement cherché une solution : elle a appelé un autre Cultura pour vérifier le stock et faire rapatrier le livre. Merci à elle pour son implication. Pour le reste, cette expérience m’a clairement convaincue de ne plus remettre les pieds dans votre enseigne.

Un petit magasin sympa et pratique uniquement pour dépanner, même si le choix reste naturellement limité vu la surface. Le rayon vinyles est une vraie déception : l'espace est minuscule et la présentation très mal pensée, ce qui rend la recherche particulièrement fatigante. Il y a très peu de nouveautés et les intemporels manquent cruellement à l'appel. Si vous cherchez des disques, passez votre chemin et privilégiez la Fnac ou les disquaires, vous y gagnerez votre temps.

1er aller retour : achat d’un kit créatif. Au déballage, il manque une pièce, j’ai donc donc droit à un 2eme aller retour pour faire le changement 2eme aller retour : nickel toutes les pièces sont là ! Mais c’est au tour du socle de ne pas être moulé correctement. Si vous suivez vous l’aurez deviné, on part pour un 3eme aller retour ! 3eme aller retour : j’explique mon problème et la vendeuse à elle même dû déballer 3 kits avant de tomber sur un produit conforme. Afin d’amortir les allers retours dans le vent, je demande un geste commercial. On me propose de me rembourser le produit (ça n’a rien d’un geste commercial…), je creuse donc le sujet et j’ai royalement eu une proposition d’un remboursement de 80 centimes…. Qu’on couvre d’or la personne me l’ayant proposé, quelle belle proposition. Finalement je repars avec un stylo en guise de geste commercial, quel geste et quel commerce, merci. Les produits ont finalement été retiré de la vente. Note aux futurs clients, pensez à vérifier l’intégralité de vos produits : compter le nombre de trou, compter le nombre de perle, vérifier la bonne teinte, etc. Finalement le mieux est peut-être de rester sur place faire l’activité histoire de s’assurer d’avoir 10 kits à proximité pour avoir l’équivalent d’un. Le sens du commerce est également à revoir

​Très bonne expérience dans ce Cultura. Les rayons sont soignés, le choix est vaste (notamment côté livres et loisirs créatifs) et l'accès aux nouveautés est fluide. Le personnel prend le temps de renseigner avec efficacité et bienveillance. Une adresse fiable où l'on revient avec plaisir.

Lieu incontournable pour trouver son bonheur. L'équipe est très professionnelle... Jérôme T. est un conseiller hors pair, faisant preuve d'une grande qualité d'écoute, de conseils judicieux et le tout avec un sourire communicatif ! Un grand merci pour sa précieuse aide, sans lui nous aurions été perdu dans le vaste choix des produits proposés !

Nous avons fait deux activités avec Perrine, jeux de societe et patarev, elle a été très douce et bienveillante avec mes enfants, pour une première expérience je suis agréablement surprise. Cela me donne même envie de faire l’Anniversaire de mon fils la bas. Personnel au top en tout cas

Je viens régulièrement dans ce cultura de Montévrain, car c'est un des magasins les plus proches de chez moi, seulement voilà dès que je mets un pied dans ce magasin, j'ai l'impression d'être accusé de vol, les hommes de la sécurité non discrets te lancent des regards accusateurs, parlent en chuchotant avec les vendeurs limite en te regardant, c'est tellement désagréable, de plus ils ne disent même pas bonjour juste te regarde très mal. Je ne sais pas quoi en penser, à l'avenir je n'irai plus dans ce magasin.

Super Accueil de Lucas et Aziz (la sécurité) La femme avec les lunettes s'est également porté disponible pour me renseigner. relation clientèle au top !

Je viens d'acheter un set écriture A6 Diddl 24.99€ alors qu'il coûte 22.99€ chez La Grande Recrée. Évidemment ils ne remboursent pas + plusieurs articles sans prix qu'il faut contrôler en bornes + il est indiqué une offre sur un carnet d'autocollants incompréhensible (on ne sait pas ce qui est offert). En rayon, une vendeuse indique qu'il s'agit d'un livre et de demander en caisse à le voir. Demande formulée en caisse : on nous indique que c'est un autre carnet qui est offert et non plus un livre. Et que c'est une autre personne qui s'en occupe donc on ne nous le montrera jamais.