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Cultura

Librairie · Annemasse (74)

4,4 4290 avis Google Fermé
Cultura — Librairie

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À propos de Cultura

Cultura Ville-la-Grand est un magasin de loisirs créatifs proposant un large choix de fournitures pour les beaux-arts, le DIY, le scrapbooking et le modelage. C'est également un magasin de cadeaux offrant une sélection d'articles pour toutes les occasions, avec des conseils personnalisés pour trouver le présent idéal.

LibrairiePapeterieCours de musiqueMagasin de musiqueMagasin de pâtisserieCricutLoisirs créatifsBeaux-arts Wifi gratuitPaiement 3x, 4x sans fraisSatisfait ou rembourséLivraison gratuiteApprentissageCarte cadeauCommande en magasinCultura proPresseBilletterieRéparation d'instrumentsDédicaces

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (4290)

Avis Google
4,4
4290 avis
5★2514
4★1303
3★298
2★77
1★98
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Patrick Zanello Google

Excellente prestation. Cependant je, je recommande Cultura, pardon de bien vouloir modifier, application et donner plus de possibilités trouver des anciens films de l’époque ainsi que des anciens CD. Merci beaucoup. Bien cordialement. Monsieur Patrick Zanello

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zanello, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour vos mots bienveillants concernant la qualité de notre prestation ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre application et la recherche de titres plus anciens. Nous avons à cœur d'offrir le catalogue le plus riche possible, qu'il s'agisse de grands classiques du cinéma ou de pépites musicales d'époque. Vos suggestions ont été transmises directement à nos équipes techniques et à nos responsables de catalogue pour étudier les améliorations possibles lors des prochaines mises à jour de l'application. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ou sur notre application ! Bien cordialement, L'équipe Cultura Ville-la-Grand
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Oursonne Sauvageonne Google

Une agréable visite, chez Cultura Ville La Grand, pour y acheter des petits carreaux Mosaïque, décoratifs, avec une multitude de couleurs !!! + un tube de colle spécifique aux Mosaïques🤩 Agréablement conseillée par un jeune vendeur, complètement disponible et franchement accueillant. Merci à toute l'équipe de ce magasin, que j'adore 🤩😁✨️🙏✨️👌

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur parmi nos mosaïques et conseils pour votre projet créatif. Un grand merci pour vos mots doux à l'égard de notre jeune vendeur : nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, cela lui fera extrêmement plaisir ! Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite de belles créations. À très bientôt chez Cultura Ville-la-Grand !
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Vaness DC Google

Globalement je suis très bien renseignée quand je vais à Cultura. Et la jeune femme qui m'a conseillé aujourd'hui au rayon littérature ado a été geniale. C'est très agréable d'être guidée par une passionnée. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que notre collègue du rayon littérature ado ait pu partager sa passion avec vous et vous guider au mieux. Nous lui transmettons immédiatement votre message, qui lui fera sans aucun doute très plaisir. À très bientôt chez Cultura !
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Christine Boccard Google

Un super endroit pour se ressourcer entre la culture et les loisirs créatifs. La musique n’est pas trop forte, les personnels de vente sont sympathiques et prêts à aider. Les rayons bouquins sont très fournis et attractifs. Mon magasin préféré incontestablement 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Un grand merci pour ce superbe retour ! Toute l'équipe est ravie de savoir que vous vous sentez si bien chez nous, entre nos rayons livres et nos espaces créatifs. Savoir que l'ambiance et notre accueil font de nous votre magasin préféré nous touche beaucoup. À très bientôt pour vos prochaines découvertes !
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Marie C Google

J'ai acheté une batterie électronique soldée, bonne qualité à la base, prix imbattable, mais le seul modèle dispo (dans ce magasin) était le modèle d'exposition. J'ai demandé à le tester, mais il était dans l'allée centrale, sans prise à proximité. Certaine de l'avoir déjà essayée, et que c'était intéressant, j'ai accepté de la prendre sans trop discuter. Une fois rentrée avec, en deux fois car en bus, je nettoie la poussière coincée partout et je la réinstalle. Plusieurs modules sont inaudibles ou ne marchent pas. Je finis par me rendre compte qu'elle a beaucoup servi, plus de garantie valable donc je pense, malgré ce qu'on m'a soutenu, puisque modèle déjà beaucoup utilisé, depuis que le modèle est sorti il y a 6 ans, certainement. Peut-être même louée. L'usure était forcément connue. J'avais posé la question d'une réduction supplémentaire mais "non, car déjà vendue à perte". Je me rends compte plus tard que les neuves ont un code qui permet des cours en ligne gratuits. Bref après conversations laborieuses par texto j'annonce que je vais la ramener sauf objection de leur part. On me dit OK. Arrivée en magasin avec l'intégralité du bazar, on me dit que je dois juste réinitialiser l'ordinateur. Bref. Je l'ai rendue. Mais ne vous mettez pas aussi à l'aise avec les clients svp. Ce comportement m'a choquée de la part d'une telle enseigne et des vendeurs. Et j'en profite pour dire que les prix des loisirs créatifs, ou de certains produits plutôt banals, sont outrancièrement élevés. Litéralement Prohibitifs. Quand on voit le vrai prix des choses, j'avoue que ça me choque et me heurte. À l'époque des premiers Cultura, les prix étaient élevés. On n'achetait pas, mais ça faisait rêver. Aujourd'hui, adulte, je n'achète toujours pas, et l'offre n'a pas grandi au contraire. Et elle fait plutôt pitié.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience détaillée. Je vous présente nos plus sincères excuses pour les désagréments subis lors de cet achat. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons d'offrir : - Le matériel et le conseil : Un produit d'exposition, même soldé, doit faire l'objet d'un contrôle rigoureux. Vous auriez dû pouvoir le tester en magasin avant d'effectuer le trajet retour avec. De plus, il n'est pas normal que vous ayez reçu des informations confuses ou inexactes sur l'état d'usure de l'instrument et sur les garanties ou services associés (comme les cours en ligne). - Le retour et la prise en charge : Vous faire déplacer à nouveau avec un équipement encombrant pour simplement vous suggérer une réinitialisation n'était clairement pas une réponse adaptée à votre situation. - L'attitude en magasin : La proximité avec nos clients doit toujours se faire dans le respect et la considération. Si vous vous êtes sentie mal à l'aise, nous en sommes profondément désolés. Concernant vos remarques sur l'évolution de notre offre et nos tarifs, nous les prenons également très au sérieux. Nous nous efforçons de proposer le juste prix tout en soutenant la diversité de l'offre culturelle et créative, mais votre ressenti nous montre que nous devons rester très vigilants. Votre retour a été transmis à la direction du magasin et à l'équipe vente afin de revoir nos procédures de vérification des modèles d'exposition et de rappeler à tous l'importance d'un accompagnement client irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du magasin
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Mona Kirkop Google

Rayon librairie, j'ai été renseignée par Mélanie, une encyclopédie de la littérature. Incroyable expérience. J'ai trouvé le bouquin que je cherchais, l'intégral ''les rois maudits'', et en plus j'ai découvert d'autres auteurs dans le registre que j'aime, comme Jean Teulé, alors j'ai acheté ''le Montespan''. On a même pu commander ''Russka'' de Edward Rutherford, une épopée millénaire dans la grande Russie. Acheter ces 2 livres m'en a valu un offert à la caisse, alors ''le petit Didier'', de Joey Starr attend son heure dans ma bibliothèque. J'aurais pu rester la journée entière en prospection avec cette personne d'une humanité que l'on ne trouve presque plus que dans les livres. Merci beaucoup.

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Jennifer AM Google

Passé en magasin pour retirer un livre affiché en stock magasin sur le site. Le vendeur me dit qu'il l'a mais plus de stock finalement, je demande à commander , on me crée un compte client et on me dit que tout est OK, le temps passe, et le soucis aucune commande n'a été faite. Chose pourtant simple à priori. Achat fait ailleurs.

C
CG Google

Le jeudi 28 mai à 18h10, dans le magasin Cultura de Ville-la-Grand, j’ai vécu une situation très inquiétante. Alors que je venais chercher mon enfant à son cours de piano à l’école de musique, un énorme chien ressemblant à un loup s’est approché de moi de manière agressive. Heureusement, le propriétaire l’a retenu au dernier moment, mais l’animal avait clairement l’intention de me sauter dessus!! Je ne comprends pas pourquoi un chien aussi impressionnant et potentiellement dangereux était autorisé dans un magasin fréquenté par des enfants, SANS MUSELIÈRE.... J’ai eu très peur!!! Il serait important que Cultura prenne des mesures pour assurer la sécurité des clients et des enfants présents dans le magasin avant qu’un accident grave ne se produise.

H
Héloïse Lavoisier Google

C est toujours un plaisir de venir dans ce cultura. Le magasin est propre les employés gentil. Merci pour votre accueil 👍

G
Gaël Bois Google

Bon je mets une mauvaise note.... mais en fait j'en n'ai profité....8 caisses libres, c'est à dire sans aucune caissière...les automatiques je les évite.... j'ai donc pu passer avec deux livres....sans payer !!! Merci cultura...

S
Samy N Google

Je voulais acheter des boosters Pokémon de l’édition star étincelante car il venait de remettre en rayon et la vendeuse ( blonde et lunette ) les a pris devant mes enfants et moi pour sa collection à elle… honnêtement très déçu par cultura. Je n’ai malheureusement pas pu en prendre un seul.

N
Noa Sider Google

Super magasin ! Petite mention special pour Romain du service musique, très accueillant, très serviable et de bonne humeurs sa donne envie de venir dans se magasin surtout quand on a affaire à quelqu'un qui aime la musique en général !

V
Valérie G (ValG) Google

Je mets 5 étoiles à Jade qui m'a reçue et aidée pour savoir combien de points et si je pouvais prétendre à un bon d'achat. Elle est très douce et patiente, je la remercie chaleureusement. En revanche, déception, car il faut énormément acheter pour avoir une réduction. La librairie des Affamés à Annemasse est beaucoup plus généreuse et les livres sont au même prix. Je préfère donc soutenir une petite librairie indépendante qui anime un centre ville que d'aller en zone et donner mon argent à des enseignes trop spéculatives.

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci pour votre retour et pour vos compliments adressés à Jade, cela nous fait très plaisir. Concernant la fidélité, il est important de rappeler que la loi Lang encadre strictement le prix des livres, ce qui limite les réductions possibles pour toutes les enseignes, y compris les librairies indépendantes. Malgré ce cadre légal, Cultura propose un bon de 5 € via son programme de fidélité, et celui‑ci est utilisable sur les livres, ce qui constitue un avantage appréciable. Nous proposons également chaque année l’opération “2 livres de poche achetés = 1 offert”, afin de permettre à nos clients de profiter de réductions supplémentaires sur ce rayon. Nous restons à votre disposition pour toute question en magasin et serons ravis de vous accueillir de nouveau. L'équipe Cultura Ville-La-Grand.
G
Gabs Google

Si tu vis côté Genève et que tu passes souvent la frontière, c’est typiquement le genre d’adresse “utile et plaisante” à garder dans tes favoris. Tu veux un vrai rayon librairie, du choix, et une expérience simple, efficace, sans te perdre dans une mini-librairie surchargée. Ce qui marche très bien ici, c’est le côté digital-friendly: tu peux réserver en ligne et retirer rapidement en magasin (annoncé “sous 2h”), et ils mettent aussi en avant une livraison gratuite en magasin dès le lendemain.  Et sur place, ce n’est pas juste des livres: tu as aussi papeterie et même des cours de musique, donc tu peux faire plusieurs “missions” en une seule sortie.  Bref, pour un stop culturel côté Annemasse, c’est une valeur sûre, pratique, bien pensée, et franchement agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Gabs, Merci beaucoup pour votre retour complet et enthousiaste. Nous sommes ravis que notre magasin, ses services et la diversité de notre offre aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Cultura Ville‑la‑Grand
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cz wifhat Google

Mauvais conseil , employé qui donne son avis sans que on l’ai demander , je voulais un livre qui étais pour mon âge ma mère étais d’accord et elle a donner son avis alors que personne lui a demander donc au final elle ne voulais plus me l’acheter. Plus jamais je demande avis la bas

C
Clerget Melanie Google

Je remerci vos conseillés pour leur accueil agréable et pour leur accompagnement malgré des merchandising à gérer ainsi que l approche de Noël. Étant dans le commerce ce n est pas tjr évident d être sur tous les fronts... Merci les conseillés font tout leur possible pour répondre à vos besoins, prennent le temps de rechercher même pour un simple stylo! Même l agent de sécurité se fond dans l ambiance du magasin !! Très belles fêtes de fin d'année

L
Liliane Grau Google

J'adore ce magasin. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin pour le bricolage. Le personnel est souriant et à votre écoute. Je recommande.

N
NICOLAS Google

Rayon Instruments musique : Nous avons pris des renseignements pour des guitares acoustiques et électriques pour notre fille auprès de Romain ce matin. Nous tenons à le remercier pour son accueil, son professionnalisme et ses grandes compétences en guitare : très bon musicien, il vous fait des démonstrations, ce qui est génial pour se rendre compte de la diversité des possibilités de jeu avec votre future guitare. Très bon conseillé technique, il connait tout sur le bout des doigts. Véritable passionné, il saura prendre le temps pour vous aider à faire le choix le plus adapté à vos attentes. N’hésitez pas à lui demander conseil !

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