Cultura

Magasin bien organisé, lumineux, spacieux et propre. Le personnel est toujours disponible pour vous renseigner.

Le vendeur a la caisse automatique ne m’a pas lâché. Je faisait les courses de fournitures scolaires. Il y avait un anti vol sur le sac il l’a enlevé. Mais le monsieur était très oppressant à regarder le moindre geste… Même le vigile rigolait. Il faudrait revoir votre politique de surveillance. C’est bien triste d’être stressé dans un moment ludique avec son enfant.

Ras le bol, je viens quasi toutes les semaines pour des livres et y’a jamais de stock. C’est vraiment pénible. Toujours obligée d’aller à la fnac en dernier recours. Au moins vous faites bénéficier vos concurrents c’est pas mal.

Magasin bien provisionné et du coup bien achalandé. Equipe sympa, à l'écoute des besoins et compétente pour y répondre. Facilités de parking. Un peu à l'écart du centre Carré-Sénart, le magasin est idéalement situé dans une zone calme et néanmoins active entouré de nombreux autres magasins à ciel ouvert.

BRAVO ! Un grand merci à Lucas pour son implication à l'académie musicale, sa gentillesse et sa pédagogie. Le principe d'apprentissage proposé (1h en groupe restreint) est top et c’est avec impatience que Tiago (6ans 1/2) attend le samedi matin pour son cours de guitare. Vivement la reprise en septembre

Client fidèle de Cultura et titulaire de la carte fidélité, je souhaite partager une expérience décevante. Je suis venu en heure creuse pour acheter deux cadeaux pour des enfants de 5 et 8 ans. J'avais déjà choisi les produits et je disposais des photos. Je ne demandais donc aucun conseil, simplement qu'on m'indique où les trouver. À l'accueil, la personne envoyée pour m'aider ne connaissait ni le rayon ni les produits recherchés. J'ai finalement sollicité un autre vendeur qui a trouvé immédiatement les articles. Lors du passage en caisse, j'ai demandé à rencontrer un responsable. Le vendeur m'a répondu qu'il n'y en avait aucun dans le magasin. Pourtant, après le paiement, lorsque je lui ai signalé qu'il n'avait pas enregistré mes achats sur ma carte fidélité, il a dû appeler une responsable adjointe pour régulariser la situation. J'ai donc constaté qu'une responsable était bien présente. Je tiens toutefois à remercier la responsable adjointe pour son écoute, ses excuses et son professionnalisme. Je ne souhaite pas laisser un avis négatif pour nuire au magasin, que je fréquente régulièrement, mais simplement signaler qu'un bon accueil ne repose pas uniquement sur le sourire. Il repose aussi sur la connaissance du magasin, l'efficacité du service et la qualité des informations données aux clients. J'espère que ce retour sera utile afin d'améliorer encore l'expérience des clients fidèles.

Garder une femme enceinte plus d’une heure juste pour un livre et un paquet de feutres que j’ai oublié dans mon sac de course car j’avais les mains prise avec d’autres articles, je suis passé en caisse, je les ai réglé, je discutais avec la vendeuse en même temps qui d’ailleurs elle était très agréable, et j’ai complètement oublié qu’il me restait les feutres et le livre qui était dans mes courses je suis arrivée à la fermeture du magasin à 20h j’étais dehors depuis 10 heures épuisé de ma journée, ma famille m’a envoyé faire des achats dans ce magasin , j’avais juste mis deux articles dans mon sac de course pour me débarrasser mes mains jetait même pas encore sorti du magasin au lieu de me dire vous avez oublié et me laisser payer mes articles. J’ai été retenu pendant plus d’une heure en train de vomir et de souffrir de douleur à cause de mon ventre de femme enceinte, je leur ai montré les violences que je subis chez moi si je ne rentrais pas à l’heure avec des certificats médicaux pour coup et blessures, même la police une fois arrivée sur place ont été choquée quand ils ont appris qu’ils ne m’ont pas laissé régler mes articles, ils ont trouvé ça extrêmement étonnant de m’avoir gardé dans cet état malgré les preuve de mon état de santé, jais une carte handicap, J’ai beaucoup trop coopérer et beaucoup trop été gentille.. Je leur montrais que j’étais en train de me faire harceler par mon mari parce que je n’arrivais pas à l’heure . Laissez-moi simplement payer les deux articles que j’ai oublié par la fatigue Et mon inadvertance, un oublie Ça arrive à tout le monde. On connais pas la vie des gens.. au lieu de me laisser enfermer jusqu’à plus de 21 heures a vomir Alors que j’ai une grossesse à risque parce que je subis des violences, et il est moindre ressources de stress pour moi peut être grave, je n’est pas forcément toute ma tête d’où ma carte handicapé Aucune humanité. La fatigue un oublie ça arrive à tout le monde. Je ne suis pas récidiviste, je ne suis pas une délinquante juste une femme fatiguée, un simple oubli dans mon sac de courses, alors que je voulais ramener ses livres pour mes enfants qui m’attendent à la maison. J’espère que ces personnes le payeront un jour d’être à ce point sans cœur, juste pour une histoire de bout de papier. et sans oublier que si mon but était évidemment de voler, je ne serai pas là à m’afficher en écrivant en commentaire, je me ferais bien petite, je suis juste révolté par l’injustice et le pouvoir que s’octroie certaines personnes Alors que je voulais simplement payer mes articles la justice qui fera son travail.

L’une de leurs collaboratrices Ambre est un rayon de soleil ! Ils ont de la chance d’avoir une employée aussi agréables ! ( cela change de beaucoup de boutique où les employés tire la gueule et vous disent à peine bonjour )!

Quand, sur vos caisses rapides, vous avez configuré l’option sans ticket avec une feuille verte ( pour faire comme si vous vous souciez de l’écologie), ne venez pas vers les clients avec un ton accusateur quand ils prennent l’option sans ticket, comme si c’étaient des voleurs et comme s’ils doivent prouver ce qu’ils ont acheté. Ce n'est pas parce que je suis noire avec un jogging que je viens voler. Et puis surveillez mieux vos caméras et mettez des antivols, moi ce n’est pas mon problème. Je ne suis pas venue pour voler mais acheter. Je regrette finalement de ne pas avoir pris le ticket parce que vu ce que vous m’avez fait, j’aurais même voulu un remboursement. Je travaille également dans le commerce on traite pas les clients comme ça. Je ne retournerai plus jamais dans votre enseigne et je préviendrai également mon entourage de ne plus venir. Cordialement,

Personnel très agréable, magasin super. Je remercie particulière Aurore (avec la paire de lunettes) pour son extrême gentillesse et son professionnalisme ✨✨✨✨