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Cultura

Librairie · Collégien (77)

4,2 3042 avis Google Ouvert
Cultura — Librairie

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À propos de Cultura

Cultura est un établissement de la catégorie « Librairie » situé à Collégien (77090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (3042)

Avis Google
4,2
3042 avis
5★1411
4★1030
3★394
2★102
1★105
M
Marie Odile G Google

Déçue par ma dernière expérience . J’ai acheté un jeu Tantrix filmé. Quelle déception en ouvrant . Les jetons étaient mal rangés dans la boîte et certains très gras. Le jeu était néanmoins complet.Je pense que je suis tombée sur un retour non vérifié. J’ai dû tout nettoyer. Merci à l’avenir de vérifier vos retours clients avant de filmer les boîtes. Je viens de temps en temps, en général, le personnel est compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception lors de l’ouverture de votre jeu Tantrix. La situation que vous décrivez ne correspond pas au soin que nous souhaitons apporter à la préparation de nos articles. Même si le jeu était complet, nous comprenons parfaitement votre déception face à des jetons mal rangés et dans un état qui vous a obligée à les nettoyer avant utilisation. Nous allons faire remonter votre remarque à l’équipe afin de renforcer nos vérifications lors du contrôle des retours et avant la remise en rayon. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Marthe pour l'équipe de Bay 2
A
Abdel Google

Accueil agréable, informer tout au long du processus de commande. Un peu plus que le délai annoncé en raison du pont qui n’avait pas été intégré, mais ça reste très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. En effet, les délais ont été légèrement allongés en raison des jours fériés. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes ravis que votre expérience ait malgré tout été satisfaisante. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre magasin. Bien cordialement, Marthe pour l'équipe Cultura Bay 2
D
David N Google

Je vais très souvent dans ce Cultura (pour les mangas, Pokemon, One piece, livre etc.) Les personnes qui travaillent dans ce Cultura ont toujours été très accueillantes. Petite mention spéciale aux personnes en caisse qui prennent du temps pour bien me conseiller.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos visites et ce commentaire qui fera très plaisir à toute l’équipe. À très bientôt dans votre Cultura Bay 2!
L
Likoune. 77 Google

Adjoint très désagréable, celle avec les lunettes, j’étais venu pour un retour, elle m’a répondu froidement comme si elle voulait pas être là Elle aurait pu me répondre pour me dire n’accepte pas au lieu de me répondre de cette façon non professionnel franchement très déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre passage en magasin n’a pas été satisfaisante. L’accueil et la qualité de service sont des points essentiels pour notre équipe, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de considération lors de votre demande de retour. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe concernée afin d’améliorer notre qualité d’accueil. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Cultura Bay 2
F
Frank Fuchs Google

Bonjour, J'en sors. Commande impeccable hier. Paquet cadeau aujourd'hui. Service et amabilité 100%. Je recommande vivement !

M
Maxime Brunel Google

Une équipe a l'écoute et des conseils precis, un choix certes un peu restreint mais les vendeurs trouve toujours une solution, merci a eux pour la qualité de leurs services et leurs expertises

Réponse du professionnel : Merci pour votre visite en magasin et ce retour d'expérience très positif. A très vite dans votre Cultura Bay 2!
H
Hilana Mariaye Google

L’espace est agréable, bien organisé et donne vraiment envie de se promener dans les rayons. On y trouve en général tout ce que l’on cherche, et lorsque ce n’est pas le cas, les vendeurs font toujours leur maximum pour nous aider à trouver les articles manquants. Les conseillers de vente sont à l’écoute, disponibles et très accueillants. On ressent également une vraie entraide entre les équipes, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Merci pour votre visite et ce retour positif d'expérience. A très vite dans votre Cultura Bay 2!
D
Dylan Lacaze Google

Super magasin, j'y ait trouver tout ce que je voulais grace aux super conseils de la part des vendeurs

Réponse du professionnel : Merci pour votre visite en magasin et votre retour d’expérience. À très vite dans votre Cultura Bay 2!
M
Marine Lillo Google

Très bonne expérience dans le magasin Cultura Bay 2 ! L’accueil était vraiment chaleureux, on se sent tout de suite à l’aise. J’ai trouvé facilement le produit que je cherchais grâce aux conseils des vendeurs. Le passage en caisse a été rapide et agréable, rien à redire. Je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre visite et pour ce retour positif. A très bientôt dans votre Cultura préféré !
m
mareme dabo Google

C'est génial. J'ai commandé deux livres qui sont arrivés des le lendemain

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre achat et pour cet avis positif. Bonne lecture et à très bientôt dans votre Cultura Bay 2 !
M
Marc Cicarone Google

Extrêmement déçu du non professionnalisme d’un vendeur Étant venu récupéré un livre marqué comme disponible dans cette boutique J’arrive sur place et la erreur de stock Le vendeur me renvoie au magasin de la queue en brie en me disant vous inquiétez pas il y en a 10 en stock Arrivé à la queue en brie 30 min plus tard Toujours introuvable et on me dit mais vous savez il y a beaucoup de vol À croire qu’il vol ce livre uniquement dans le 77 Je pense qu’avec les logiciel pour les stock et les inventaires il n’es pas trop compliqué de tenir un stock à jour Expérience très très décevante Line faut pas s’étonner que la majorité des personnes favorise internet

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce déplacement inutile et aux informations contradictoires concernant la disponibilité du livre. Malheureusement, malgré les outils de gestion de stock dont nous disposons, des écarts peuvent survenir en magasin, notamment en raison de ventes simultanées, d’erreurs d’inventaire ou, comme évoqué, de pertes liées à des vols. Cela ne justifie en rien la gêne occasionnée, et nous regrettons que la situation n’ait pas été mieux anticipée et accompagnée par nos équipes. Nous prenons également note de votre retour concernant l’orientation vers un autre magasin, qui aurait dû être vérifiée avec plus de fiabilité avant de vous conseiller de vous déplacer. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter en message privé ou directement en magasin afin que nous puissions vous proposer une solution et regagner votre confiance. En espérant avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe Cultura
M
Marie laure Germain herrewyn Google

On trouve toujours ce qu il faut, disponibilité des vendeurs. Je cherchais un livre pour ma fille. Au top comme d’habitude.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, c'est un plaisir de vous lire ! MERCI beaucoup pour votre partage d'expérience client Cultura Bay2. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin, belle journée.
T
Thiva Google

C'est une super boutique ! J'y vais pour acheter du materiels de dessins et je suis pas déçu. Les vendeurs sont agréable et à l'écoute, le prix est bon. Je vous recommande car ça en vaut la peine.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre partage d'expérience client. C'est très valorisant pour nos collaborateurs engagés :) ! Ravis de pouvoir satisfaire vos passions créatives, au plaisir de vous revoir en magasin. Belle journée,
f
fauduet julie Google

Magasin bien tenu, nous n'avons jamais été déçu. Une mention particulière à Jennie qui fait toujours preuve d'un grand professionnalisme. Merci et à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, ravis de lire ce message ! Merci beaucoup pour votre partage d'expérience client dans notre magasin Cultura Bay2. Le message sera transmis aux équipes :) belle journée et à bientôt.
i
isabelle govaert Google

Nous allons souvent au Cultura de Bay 2 et qu'elle surprise de voir à l'entrée du magasin et en tête de gondole le livre sur Brigitte Bardo (extrêmement droite) et le livre de Sarkozy !!! Le jeune homme à qui j'ai remonté mon mécontentement me dit qu'il peut me comprendre mais qu'il ne.peut malheureusement rien faire...et que le.magasin est apolitique alors pourquoi mettre le livre de Sarkozy alors qu'il y a sur le côté le nouveau livre de Melissa Da Costa beaucoup plus approprié ! Je suis extrêmement déçue...l'image de Cultura est fortement écornée par ce choix !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci à vous pour votre partage d'expérience client. Concernant le fait de jouer tel ou tel titre en entrée de magasin cela reflète simplement l'actualité médiatique. En effet, de part les actualités récentes de ces deux personnalités publique nous sommes obligés de proposer ces ouvrages à notre clientèle. Je vous confirme que nous sommes toujours dans une logique apolitique et nous exprimons l'ensemble des acteurs du paysage politique dans nos magasins, a ce titre nous refusons des dédicaces. Nous vous souhaitons une belle journée, bien à vous.
I
Ismail Tahri Google

J'ai appelé pour qu'on me réserve un jeu en promo, la personne a mis le jeu de côté sans problème, la personne de la caisse a été aussi hyper agréable, je recommande ce magasin et surtout son personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, merci beaucoup pour ce partage d'expérience client :) ! Nous allons transmettre votre message aux équipes magasin, nous vous souhaitons un bon WK, à bientôt chez Cultura.
B
Bertrand Saison Google

Je tiens à saluer l’excellence de la qualité du service. Le jeu que j’étais venu acheter n’était plus en stock sur place ni dans de nombreux magasins aux alentours. Une vendeuse a alors recherché un magasin qui disposait de ce jeu et l’a fait transférer rapidement dans le magasin de Bay2 et m’a appelé au téléphone pour me dire qu’il était disponible. Bravo Cultura !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de lire ce commentaire et ce partage d'expérience client ! Le service client c'est essentiel pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin. Ce commentaire sera partagé à l'ensemble de l'équipe magasin. Passez de belles fêtes, au plaisir de vous revoir prochainement.
L
Lah Lah Google

Pour ma part tout ce passé bien en ce samedi 29 novembre , jetais accompagné de ma niece que je navais pas vu depuis longtemps jai donc fait quelques achats de manga pour elle ,jusqua que le vigile me demande mon ticket de caisse a la sortie du magasin en me regardant de la tete au pied.. peut etre une procédure mise en place par le magasin? En tout cas premiere et dernière fois pour moi chez vous! Je met quand meme 3 étoiles car le magasin a lair bien tenu les vendeurs et vendeuses agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord merci pour votre partage d'expérience client. C'est essentiel pour nous dans le cadre de l'amélioration continue. Je suis ravis de lire que le magasin vous a plu et que les conseillers/conseillères étaient au rendez-vous. Je vous présente mes excuses pour l'agent de sécurité, je suis désolé pour la mauvaise expérience en quittant les lieux. Pas de procédure spécifiques, juste un contrôle dès que les portiques sonnent. Je vais faire le point avec notre boîte de sécurité, j'espère pouvoir vous revoir de nouveau en magasin, n'hésitez pas à nous contacter pour partager en détail votre retour. Belle journée à vous,
b
bob eponge Google

Un retour d’avis après avoir fait un atelier sur le thème de Noël 19h à 21h beaucoup d’activités d’animations, le personnel est adorable. C’est un esprit familial de très bons conseils à l’écoute déjà fait un atelier avec un escape game dans le magasin incroyable. Qualité prix imbattable beaucoup de matériel beaucoup de livres. Merci à très bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre partage d'expérience client ! Nous sommes ravis de pouvoir partagé toutes ces passions culturelles à vos côté, en espérant vous revoir prochainement en magasin ! Belle journée,
C
Chi Minh LA Google

Super magasin de qualité et possède presque tous ce qu'on a besoin. Les vendeurs sont efficaces et gentils. Merci pour votre accueil !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour !