Librairie.telNous sommes venus une première fois pour commander des livres avec un groupe de 8 enfants en situation de handicap. Nous avons ensuite été contactés à deux reprises par téléphone pour nous informer que la commande était arrivée. Nous nous sommes donc de nouveau déplacés ce matin avec les enfants, ce qui demande une organisation importante. Malheureusement, une partie de la commande était absente et personne n'a pu nous expliquer pourquoi. Les enfants ont été très déçus, tout comme nous, d'autant plus que l'année scolaire se termine demain. Ils partiront donc en vacances sans les livres qu'ils attendaient avec impatience. En revanche, nous tenons à remercier chaleureusement Stéphanie, à l'accueil. En voyant notre déception et celle des enfants, elle a fait preuve d'une immense gentillesse et leur a offert un petit cadeau. Grâce à son attention, les enfants sont finalement repartis avec le sourire. Un grand merci à Stéphanie pour son empathie et sa bienveillance. Son geste a fait toute la différence.
Cultura
Librairie · Tours (37)
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À propos de Cultura
Cultura Tours est un magasin offrant une large gamme de produits pour les loisirs créatifs, la papeterie, la musique, la pâtisserie et propose également un espace librairie. Le magasin met l'accent sur la créativité et offre des conseils personnalisés pour trouver le matériel ou le cadeau idéal.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (3483)
Grand choix, magasin agréable et personnel au top 👌🏻
Très bien à la recherche de livres pour mes petits enfants j'ai été très bien conseillé
Je recommande Cultura. Très bel accueil des conseillers et conseillères. Les prix sont abordables mais il fait prendre le temps pour trouver ce que l'on veut dans les rayons. Une conseillère m'a bien renseigné et trouvé un livre que je voulais. Un autre livre qui n'était plus en stock a été commandé par la même conseillère pour l'avoir plus tôt. Je reviendrai prochainement 👍🏾
Toujours agréable, un personnel present un bon choix d articles. Très bien
Notre visite à Cultura a était correct, nous sommes restés un p'tit moment mais nous avons trouvé notre bonheur. Nous avons fait une bonne dépense de 99€ sa monte vite. 😅 D'habitude nous allons à Chambray mais c'est agréable l'un comme l'autre. Une vendeuse nous a bien conseillé et souriante. Merci
Samefi après-midi : Alors que je finissait de payer nos achats mon mari a eu un malaise (il est sous chimio) et est parti s'asseoir. Et bien la vendeuse en chef a trouvé normal de l'interpeller d'une voix forte "eeeh, regarrdez le monsieur est parti s'asseoir pendant c'temps là...." Je me demande si les vendeuses sont encouragées à donner leur avis et hurlant dans cette enseigne?
Vendeurs/vendeuses hyper agréables et très sympathiques, 1re expérience et je ne regrette pas, je remercie la vendeuse qui ma encaisser de son professionnalisme (Gardez ce sourire, c'est rare chez des vendeurs maintenant.) !
Je suis allée le 17 février 2026 a 14 h au Cultura Tours Nord. Ne trouvant pas de Bristol uni blanc A4, j'ai demandé conseils a une vendeuse du rayon papeterie. Visiblement, je la dérangeais, elle a été très désagréable, me montrant du doigt l'emplacement du rayon bristol vide. Idem pour des feuillets plastifiés pour plastifieuse, il n’y en avait pas. Belle surprise en m'approchant des caisses, un rayon avec le bristol que je cherchais. Qua d on cherche...on trouve ! Tres mauvaise expérience.
J'ai été un peu dérouté car tout avait changer de place du fait que je n'etais pas venu depuis plus d'un ans. J'ai l'impression que la section des livres à pris plus d'ampleur contrairement à la section des jeux, vidéos et création artistique. Cela n'est que mon avis. Mais il est agréable d'y flâner malgré tout.
le commerce est un vrai avec un savoir faire relationnel avec les clients , ça serait bien de l apprendre à certains employés qui ne disent pas bonjour quand on leur dis et ne connaissent pas les rayons présent chez vous. Et quand on leur dis qu il n y a pas de rayon informatique , la magnifique response de cette jeune femme situe devant les caisses « et alors je m en fout 🤡🤡🤡🤡 Magnifique
Le magasin est très bien mais j enlève 2 étoiles pour la personne a l accueil. Je suis venue demander un renseignement. J ai été très agréablement accueillie par Evan un stagiaire (vu sur son étiquette). Il était en train de me donner le solde de ma carte fidélité quand une femme (du nom d Elena) s est permise de faire une remarque désobligeante à sa collègue concernant le jeune qui m a renseigné. Elle avait peur qu il m encaisse alors que non, ce jeune homme faisait correctement son travail. Cette « Elena » devrait changer de secteur d activité car quand on travaille dans le commerce, on ne critique pas les collaborateurs devant les clients. C est intolérable. Je plains ce jeune homme et pourtant il a fait comme si de rien n était. Il a rien laissé paraître alors que ça a du le toucher vu que moi je l étais et que la remarque ne me concernait pas. Pensez à faire du tri dans votre personnel Je souhaite beaucoup de force et de courage à ce jeune homme et j espère que cette femme ne le dégoûtera pas du monde du travail.
Magasin propre, personnel très agréable et disponible à nous aider à trouver ce qu'il faut. Caisses et paiement rapide. Juste un peu moins fan de l'agencement du magasin pour la partie livre comparé à d'autres cultura.
Déçu de l'accueil lors du passage en caisse. Ok c'est les fêtes, ok c'est le rush, mais arracher les articles des mains, couper la parole et laisser au client un sentiment d'expédition c'est moyen ! Je me suis cru au lidl lors du passage en caisse ! Si vous êtes à cran, prenez une pause, ça fera du bien à tout le monde. A vos collègues comme à vos clients.
Attention : l'option "Retrait 2h en magasin" lors d'une commande en ligne n'est pas fiable (même si le produit est indiqué comme étant en stock dans le magasin sélectionné). J'ai voulu gagner du temps en choisissant cette option et en me rendant en magasin 2 heures plus tard, mais on m'a indiqué que mon produit n'arriverait que demain... alors qu'il y en a 4 disponibles dans les rayons (?). J'ai donc acheté le produit en rayon et j'ai dû contacter le service client pour annuler ma commande en ligne.
Juste avant Noël, personnel en grand nombre. Des jeunes, peut-être étudiants, avant les fêtes. L'accent a été mis sur l'accueil et cela est très appréciable. Toujours quelqu'un disponible en cas de questionnement. Cependant, j'ai une petite remarque concernant l'accueil "matériel". Je m'explique : L'entrée n'est pas chaleureuse, on se croirait dans un hall de gare. Quelques décos, plantes vertes et chaises seraient les bienvenues. Egalement, dans les rayons, il manque de quoi s'asseoir pour pouvoir consulter des livres agréablement. Côté enfants idem. Ceci dit, je recommande ce magasin où les livres sont impeccables, ce qui n'est pas toujours le cas chez ce type de distributeurs.
Passage chez Cultura aujourd’hui… et clairement, le trio légendaire Cécilia – Carine – Vanina mérite une statue à l’entrée du magasin ! Souriantes, ultra pros, pleines de bonnes vibes et toujours prêtes à dégainer LE bon conseil. Merci à vous trois, vous rendez l’expérience shopping beaucoup trop cool 😄 Allez-y les yeux fermés, c’est la dream team !
J'ai trouvé enfin la vagnon Rousseau pour le permis poids lourds, des examens blancs avant la date 🙏🏼 Ravie, une belle surface bien agencée, un personnel gentil, de bons conseils pour tous les budgets et toute la famille 👌🏼
Bonjour à toute l’équipe de Cultura Tours Nord, Je tenais à vous féliciter et à vous remercier pour votre accueil et votre professionnalisme. Votre équipe est vraiment extraordinaire : disponible, souriante et toujours de bon conseil. L’expérience client est au top, on se sent bien accompagné à chaque visite. Le magasin est confortable, agréable et donne envie de revenir. Bravo à vous tous, continuez ainsi ! 👏