Cultura

Tres beau marché Hyppie, Un choix multiple de produits. Le prix sont variables. À visiter pour un cadeau ou souvenir. @Ibiza.

J’ai acheté une Mug Press il y a moins de 3 mois. Je l’ai sortie de l’emballage et mise en service cette semaine : machine HS dès la première utilisation. Le magasin me renvoie vers Cricut. Cricut confirme par mail que la machine est défectueuse et annonce 14 jours ouvrés pour un remplacement, tout en me disant de voir avec Cultura pour un échange. Au magasin, on m’avait pourtant bien indiqué que si Cricut confirmait le défaut par mail, l’échange serait fait en magasin. Résultat : aucune solution claire, un responsable qui devait me rappeler et ne l’a jamais fait, et 5 appels de ma part pour essayer de régler la situation. Petit rappel : selon l’article L217-3 du Code de la consommation, c’est le vendeur qui est responsable de la garantie légale de conformité pendant 2 ans, pas le fabricant. Le magasin doit donc prendre en charge la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Face à cette gestion catastrophique du SAV, j’ai dû racheter une machine sur internet, reçue en quelques jours. J’ai finalement demandé le remplacement directement auprès de Cricut… et je vais probablement me retrouver avec deux machines à cause de cette mauvaise gestion. Conclusion : à part pour acheter des livres, je déconseille fortement. SAV inefficace et manque évident de connaissance des obligations légales.

Très déçu aujourd’hui j’ai voulu acheter un cd avec une étiquette indiquant une réduction de 6,99 au lieu de 15,99 (prix barré) , une fois en caisse la vendeuse A a refusé de me le vendre au prix de 6,99 euros car pour elle la date de réduction était dépassé d’une journée donc l’étiquette aurait dû être retirée . Aucune solution n’a été cherché par la vendeuse A (ça réponse : une erreur ça arrive), est-ce au client de vérifier que le travail est fait et que l’étiquette sur le produit est encore valable ? Très déçu et pourtant bon client. Après avoir pris contact avec le responsable un solution a été trouvé très rapidement.

Un lieu de culture diverses pour qui veut bien chercher de nouvelles inspirations culturelles. Le personnel est très sympathique et de très bons conseils. Je suis sorti avec un nouveau livre que je recommande. Je le débute mais j'adore. Merci au vendeur livre qui m'a conseillé.

En temps normal j'adore ce magasin dans lequel je viens quasiment une fois par semaine. Nous y sommes allées avec mes deux filles de 12 et 14 ans le vendredi 6 février en fin de journée et quelle déception !! Dès notre entrée et jusqu'à notre sortie nous avons été suivies de "TRÈS PRÈS" par un jeune homme vêtu d'un survêtement et de baskets TN ... durant toute notre visite et dans chaque rayon où nous allions !!! Nous étions toutes les trois très mal a l'aise et n'avons donc pas profité du tout de notre visite... Arrivées en caisse, nous avions acheté un livre de coloriage et des stylos , et après avoir réglé nos achats ce jeune homme se place face a nous se présentant comme agent de sécurité du magasin . Contrôle des tickets ( qu'il a fait reprendre a l'hôtesse de caisse dans la poubelle puisque je ne l'avais pas pris) et du nombre d'articles... Évidemment rien a signaler tout était ok, mais il a insisté en me demandant de montrer mon sac a main en mettant sa main dedans pour me montrer des choses à décaler pour qu'il voit dessous !!! Et une fois de plus, Évidemment RAS dans le sac ... Comportement inadmissible avec son sourire vicieux !!! Aucun signe le présentant comme agent de sécurité du magasin et une tenue pour le moins inappropriée ... Ce qui devait être une visite agréable en famille s'est finalement terminé en moment très désagréable ! J'hésiterai dorénavant à aller a la fnac certe un peu plus loin mais pour une visite moins désagréable... Quel dommage pour l'image du magasin...

Merci infiniment à Tatiana du rayon jeunesse qui m’a permis de trouver un livre grimoire de contes en édition limitée pour ma fille, elle a été très efficace et à l’écoute, le livre est arrivé en excellent état et très rapidement ! Vous avez fait notre joie! Je recommande ce magasin!

Le 23 janvier, j’ai été conseillée par Étienne pour l’achat d’un manga destiné à ma fille. Son enthousiasme et sa passion sont une vraie valeur ajoutée pour votre enseigne. J’ai reçu d’excellents conseils et je le remercie pour son professionnalisme.

Magasin agréable et énormément de choix. Faut être difficile de ne pas trouver qqc dans le magasin. J’ai mis 4 étoiles car suite à un échange avec un conseiller, il n’a pas cherché à trouver une solution sur mon produit qui devait être en stock en magasin comme il était indiqué dans ma recherche via leur site et quand il a regardé sur le sien, il en restait bien un. Mais il a préféré me dire, vous ne le trouvez pas alors c est qu’il a été volé ??? Donc je suis venu spécialement pour ce produit pour rien et n’a pas cherché à aller plus loin dans ma recherche. Dommage pour eux car du coup, je l’ai commandé sur un site connu de tous.

Je ne mets que 2 étoiles à cause de l hôtesse de caisse . J ai insisté pour que mes achats ne soient pas transmis par mail car compte familial commun .Elle m a assurée que seuls les points étaient ajoutés sans communication des achats . Et bien sûr...........les enfants étaient au courant des cadeaux 15 jours avant Noël. Je suis très très déçue . Aucune surprise ...que dire ...dégoûtée.

Jamais déçue jusqu'à ce jour.....j'y étais allée pour voir si une certaine collection de livres pour enfants était disponible...la jeune qui s'occupait du rayon m'a indiquée que si les livres en question n'y étaient pas c'est qu'il n'y en avait plus.....lol ...je lui ai demandé de regarder sur son ordinateur pour voir si c'était vraiment de commander, elle n'a pas voulu et elle m'a répété "qu'il n'y en avait plus"...elle ne voulait pas m'aider visiblement....avec un tel conseil autant commander via internet, pas d'attente pour la livraison, et comme on dit "on n'est jamais mieux servi que par soi-même....et évitez de dire qu'il ne faut pas commander via Amazon par exemple, puisque les magasins ne donnent pas suite aux demandes ou ont un délai de livraison de plus de 10 jours !! Ne pas prendre l'excuse des fêtes, c'est souvent comme ça, il y a donc quelque chose qui ne fonctionne plus....

C’était ma première visite chez Cultura, et je n’ai pas été déçu. Le magasin est très grand, avec un large choix de livres. Le système de réservation est également très pratique. Il y a également un très large choix de magazines. Je recommande vivement.

Spacieux magasin, de nombreuses références. Les rayons manga et bandes dessinée bien agencé. J'apprécie les rayons société, histoire et voyages où j'ai perçu bon nombre d'ouvrages intéressants. Le personnel est réactif. J'ai passé un bon moment.