Cultura

Réservation d'un livre qui sortait le jour-même indiqué comme disponible. Une heure après, indiqué comme indisponible. Mais aucune communication de la part du magasin, même pas un simple appel pour prévenir qu'il vaudrait mieux passer commande plutôt que de faire une réservation en click&collect. Une semaine plus tard, un mail automatique pour dire que la réservation a été annulée. Au final j'ai bien fait de commander sur Amazon durant le weekend, livre arrivé en deux jours. Comme quoi, on veut nous pousser à aller vers les petits libraires ou à défaut les chaînes françaises, mais il existe une raison pour laquelle on privilégie le géant américain. Les trois étoiles sont pour une expérience passée, qui s'était très bien déroulée en magasin il y a quelques mois, avec un personnel en caisse sympathique.

Nous avons été accompagnée par une dame très souriante , professionnelle, et très efficace pour la liste des fournitures scolaires. Une grande aide de cette personne qui s'appelle SONIA . Un grand merci a elle . Je vous recommande cette personne vivement ....Fred et Anouk ( ravis )

Un grand merci à Sonia, qui a donné de son temps et s'est investi dans ma recherche, en l'occurrence une surjeteuse à commander, ce fut un sacré parcours ! Merci pour tout!🙂

Super accueil et excellents conseils de la vendeuse En plus prix très corrects

Très bon service pour les commandes, retrait facile

Particulièrement apprécié le fait qu'à l'accueil on m'ait proposé de passer commande du produit qui n'était pas en magasin, et qui apparemment ne pouvait être acheté que sur internet ( ce que je refuse catégoriquement de faire). La jeune fille de l'accueil a effectué le passage de commande et mon produit a été livré en magasin dès le lendemain. C'est exactement le genre de service que j'attend. A noter tout particulièrement l'esprit d'initiative de la jeune fille de l'accueil ce jour-là. Merci à elle.

Première et dernière expérience dans ce magasin (Hier dans l’après midi). Après avoir effectué mes achats, payé en caisse automatique et obtenu mon ticket de caisse, j’ai quitté le magasin. Une fois sur le parking, un vigile m’a suivie pour vérifier mes achats sous prétexte d’un prétendu « bug » de remontée de ticket. Explication difficile à croire puisque j’avais bien payé et étais en possession de mon ticket. Choquée par cette situation, je suis retournée dans le magasin pour demander un remboursement. À l’accueil, on a d’abord maintenu la version du « bug », avant de finalement m’expliquer que les contrôles étaient renforcés à cause de vols impliquant notamment des poussettes. Je comprends parfaitement qu’un magasin puisse effectuer des vérifications de sacs, cabas ou poussettes au moment du passage en caisse. Pourtant ce jour là il y avait très peu de clientèle alors il était tout à fait possible d’effectuer le contrôle de poussette le personnel du magasin en caisse n’était pas sur occupé. En revanche, être suivie jusqu’au parking et contrôlée après avoir quitté le magasin, sous un faux prétexte, est une méthode que je trouve inacceptable et particulièrement humiliante. Cette expérience m’a donné le sentiment d’être ciblée injustement. Il existe encore des clients honnêtes. Pour ma part, je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Excellent magasin beaucoup de choix et plein d'idées cadeaux.

J aime beaucoup ce magasin , juste 2 fois que le college demande des livres et qu il n y a pas chez eux. Possibilité de commander mais faut prevoir large.... pas en derniere minute comme moi 😅 sinon il y a large choix pour tous les gouts . Magasin propre spacieux et avec regulierement des promos .

J'ai réservé un livre sur pass culture. Il était réservé, a récupéré avant le 23 Avril. En allant au magasin le 20 Avril, je viens pour récupérer mon livre avec mon code barre, mon code et ma pièce d'identité. Il ne l'on pas mis de côté, il n'ont même chercher le livre ni regarder si il avais le livre en magasin. Et mon argent a été débité sur mon compte. Est ce que c'est normal que le gouvernement est payer pour rien sachant que je suis une étudiante et que j'ai très peu de moyen .