Cultura Belle Épine : Un manque total de coordination entre le personnel. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour rien, alors que la stagiaire à l'accueil ainsi qu'un agent de sécurité avaient prévenu un vendeur de notre présence. Pendant ce temps, le vendeur a servi une quinzaine de personnes arrivées après nous. Lorsque je lui ai demandé pourquoi, il m'a répondu qu'il n'avait jamais été prévenu. Résultat : une attente inutile, aucune organisation et aucun respect des clients. Très déçu par cette expérience.
Cultura
Librairie · Thiais (94)
À propos de Cultura
Cultura Belle Epine est un magasin dédié aux loisirs créatifs, offrant une large gamme de fournitures pour les beaux-arts, le DIY, le scrapbooking et le modelage. Il propose également une sélection d'articles cadeaux pour toutes les occasions, avec des conseils personnalisés pour trouver le présent idéal.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
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Avis clients (4940)
Un grand merci à Kevin qui nous a accompagné ma mère et moi pour le choix de notre platine il a été d’une aide et d’une patience extraordinaire également d’une gentillesse exceptionnelle il a pris le temps de répondre à nos besoins et questions tout en nous expliquant tout ce que nous avions besoin il a également pris le temps de chercher une solution à tout nos problèmes alors merci infiniment je reviendrai vers lui et foncer le voir !!!!!!!!!!!!!
Nous recevons un avis sur le portable : vous avez 250 points, venez les dépenser avant le 8 juillet prochain. Comme nous sommes clients de l'enseigne, nous y allons... Nous prenons plusieurs articles et nous passons en caisse. Une caisse s'ouvre, nous nous présentons. La vendeuse fait passer une ado devant nous alors que nous avons déjà déposé nos articles en prétendant qu'elle était là avant ??????? Okay, nous ne sommes pas pressés, ça doit être une de ses connaissances, c'est à nous. Nous sortons le portable avec l'invitation à dépenser nos 250 pts pour récupérer quelques euros sur nos achats, et là la vendeuse nous dit que non, ça ne suffit pas, il faut engranger 2 500 points pour pouvoir en bénéficier. C'est marqué où ? Nulle part ! Pourquoi nous inviter à venir si nos 250 pts ne servent à rien ??? La vendeuse a été incapable de nous donner une explication (j'sais pas...). Du coup nous avons tout laissé sur le comptoir, on n'y reviendra pas, ce sont des arnaqueurs ! Désillusion et frustration, c'est ce que vous trouverez chez Cultura.
Super accueil et professionnalisme de la part de William qui nous a aidés à régler un problème avec une carte cadeau ! Merci encore !
Une mention spécial au vendeur au cheveux long et bandana blanc, qui a arrêté ce qu’il faisait pour m’accompagner jusqu’au rayon au se trouvait Mr C.G Jung, je le remercie infiniment du temps qui m’a consacré, c’est très rare dans les temps qui court !
Le vendeur du rayon manga/roman graphique est excellent. Il connaît parfaitement son rayon, il est bienveillant et de très bon conseils. Je pensais pas retrouver cette qualité de conseil digne de petites librairies de cartiers.
J'ai adoré mon expérience au cultura les ateliers créatifs sont super les rayons sont remplis de livre jeu de société ect mon favoris étant le rayon jeux vidéo il y a tout de sorte de chose et en parlant des livre il y en a pour tous les age et pour tout les goût manga BD romant bref je conseille fortement
Cultura ou je vais souvent pour mon entreprise (on fait du bricolage pour personnes isolés ) Chaque personne est adorable et professionnelle. Merci beaucoup à la personne avec pleins de pins adorable qui m'a dit qu'elle adorait ma gentillesse. (Merci d'avoir reachalande le coin maskintape)
J'ai commandé sur place un piano qui est indisponible. Le magasin m'a proposé d'acheter quand même chez eux avec une livraison plus tard. J'ai tout payé, le vendeur m'a promis que le piano soit arrivé au plus tard fin semaine dernière. En espérant commencer le piano pendant les vacances scolaire, ma fille a complétement perdu sa motivation. Quant à moi, au lieu de commander un chez les un vendeurs sur l'internet, je voudrais soutenir nos magasins français d'une part et de profiter son offre intéressante d'autre part. Mais semblerait il que l'offre est finalement insuffisante pour revenir à nouveau acheter chez eux vu que la livraison est encore une autre longue histoire. très décevant à ce niveau malgré l'explication du magasinier par tél (faute de transporteur pendant les vacances scolaires et encore pire le vendeur qui a fait le contrat pour moi est en vacances?!)
Très bon magasin , bonne ambiance le personnel impeccable , un jeune garçon a l’acceuil au cheveux long attacher , quand je suis rentré m’a directement dit bonjour avec le sourire très rare dans les grande surface puis il ma renseigner à étais à l’écoute de ma demande et enfin j’ai trouver mon produit Merci à l’équipe cultura Belepine … 👌🏽👍
Jeu reçu ma guitare au magasin de Cultura de Belle épine et j’ai été accueilli par Romain ( et une autre collègue mais malheureusement j’ai pas eu le réflexe de demander son nom mais j’espère qu’elle se reconnaîtra ) pour la reprise de mon ancienne guitare. Arrivée chez moi je me rends compte que la corde mi aiguë est cassée mais j’y suis retourné et Romain la changer en même pas 2/3min avec une bonne énergie que demander de plus. Merci encore et bonne continuation 😁👌🏽👌🏽
J aime flâner dans ce magasin, je suis à chaque fois bien renseignée, merci a la conseillère pour sa recherche de livres du père castor grâce à elle je suis sortie du magasin avec les livres que je cherchais
Le seul magasin à aller à belle épine quand cest blinnnndé! Lieux calme, pas toujours trop de monde, surtout pendant la période des soldes! Le personnel cest un 10/10! Chaleureux, patient et au sourire! Le magasin n’a pas toujours tout ce qu’on cherche, mais c’est pas grave honnêtement! J’ADORE!
Autant habituellement j’adore y aller le personnel est adorable , autant cette fois si j’ai eu affaire à un vendeur des plus exécrable ! Il s’agit du jeune homme au cheveux carré long, avec une pince rose rayon religion ésotérisme le 11/01/26 vers 12h45. Je regardais le titre des livres il s’est mis devant moi sans un mot et est resté posté. J’attends un peu et je vois qu’il ne bouge pas je lui dis « pardon » il me regarde avec un regard noir et me dit « vous attendez je cherche un livre pour un client » ! De façon très agressive. Je lui réponds je ne sais pas vous vous mettez devant moi vous ne me dites rien c’est normal que je m’interroge. Il se permet ensuite de dire que je ne suis pas de bonne humeur alors qu’il a de base une attitude irrespectueuse. Je me tais et il revient à la charge pour me redire que JE suis désagréable. Je lui ai répondu que la discussion était terminée pour moi. Il relance, j’ai du partir du rayon ! Je tiens à dire que ses collègues habituellement sont très sympathiques, lui vraiment à un souci je pense il n’a pas un comportement normal.
Très mauvaise expérience chez Cultura à Belle Épine Thiais. Le magasin a fermé exceptionnellement à 19h à cause des intempéries, sans aucune information préalable. À mon arrivée pour récupérer une commande, un vendeur m’a parlé de façon très désagréable. Il est allé chercher mon livre mais a dit à son collègue de m’encaisser sans même m’adresser la parole. Au moment du paiement, l’autre vendeur m’a jeté le livre sur le comptoir, m’a parlé très sèchement et est parti sans dire bonsoir. Un comportement inacceptable et un manque total de professionnalisme. Voici le ticket
Un super magasin et une équipe incroyablement gentil , ils n’ont pas hésité à réouvrir les grilles du magasin qui était fermé le soir de Noël pour que je puisse récupérer ma commande 💙 bonne fêtes à tous les employés
Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter des livres bien précis. Par chance, je trouve un vendeur auquel je lui demande s'il y a dans le magasin le livre de Guillaume Musso Quelqu'un d'autre. Il regarde sur un téléphone puis commence à partir sans rien me dire, je le suis sans savoir où il va et il regarde dans un rayon où j'avais déjà regardé avant de m'annoncer que le magasin ne l'a pas (malgré ce que dit le site de Cultura) avant de fuir sans me proposer de le commander et sans me permettre de lui poser d'autres questions sur les livres que je souhaitais acheter. Désormais seul dans le rayon (sans vendeur), j'ai dû me débrouiller seul pour chercher les autres livres à savoir, Un hiver pour te résister de Morgane Moncomble, Ingrid de Camille Leffusilly et la sage femme d'Auschwitz de Anna Stuart. J'en ai trouvé aucun donc je trouve ça dommage d'avoir autant de livres pour si peu de choix.
Ma famille et moi étions des clients de longue date, mais cultura du centre commercial belle epine ni aucun autre cultura ne me verras plus jamais et croyez moi, je vais en parler à un maximum de personnes. J'allais acheter un jeu de société pour mes enfants qui était affiché 22,99€. Arrivé à la caisse automatique, le jeu s'affiche 27,99€. Je décide donc d'aller vérifier si je ne me suis pas trompé, mais non aucune erreur. Ma femme fait donc une photo du prix qui correspond bien au jeu, le code-barres correspondait également. On se rend aux caisses pour aller parlercà une caissière et lui expliquer le problème. La caissière appelle une vendeuse sur place et ose dire que non le jeu n'est pas affiché à ce prix-là, on lui montre la photo qu'on vient de prendre, mais elle ne nous crois pas. Je me rends alors dans le rayon pour aller voir la vendeuse, mais bizarrement, le prix n'était plus là, il avait mystérieusement disparu. Je m'offusque devant d'autres clients et de la une vendeuse vient à moi, je lui demande si c'est elle que la caissière à appelé et elle me répond que oui. Je lui demande où est passé le prix et elle me dit qu'il n'y est pas pour ce jeu. Je lui dis que je l'ai pris en photo, il y a 5 min et elle me dit que non, c'est à peine si elle me traite de menteur. Bref en gros, je n'ai jamais au grand jamais eu ni entendu une histoire similaire d'une telle bassesse et tout cela devant mes enfants. Le prix n'était vraiment pas le problème, mais la malhonnêteté est insupportable.
Un grand merci à toute l’équipe de Cultura ! On y trouve un large choix de livres, de matériel artistique, d’instruments de musique et bien plus encore. Les vendeurs sont toujours disponibles, professionnels et très sérieux dans leurs conseils. J’apprécie également la qualité et la diversité des ateliers proposés, qui rendent l’expérience encore plus enrichissante. Bravo et merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux !
Émerveillée par l'abondance de l'offre de livres de Cultura, par la très grande variété du fond psychologie/épanouissement personnel. On y trouve également de très bons articles pour la gestion du temps pour préparer la rentrée 🥹Très bien reçue par une vendeuse qui a répondu à mes attentes, de façon courtoise et élégante.
Le Cultura du centre commercial de Belle Épine est un véritable havre pour les amateurs de culture et de loisirs. Avec une ambiance accueillante et des rayons bien rangés, on y trouve une diversité incroyable d'articles. Le personnel est non seulement sympathique, mais également disponible et qualifié pour nous aider à trouver ce que l'on cherche. C'est un vrai plaisir de venir y acheter des livres ou explorer d'autres activités. De plus, les salles de cours de musique et les points de rencontre pour une pause café ajoutent une dimension conviviale à l'expérience. Un endroit où l'on se sent bien et où l'on aime passer du temps. ☺️
Un magasin que j'aime visiter à chaque fois que je viens à Belle Épine même si je n'ai rien à acheter. Il est bien rangé et très propre. On y trouve beaucoup de choses. Ils sont parfois très chers comparés à la concurrence, notamment sur les jeux vidéos par exemple. Le coin musique est très fourni, la papeterie également. Enfin, c'est dommage de devoir faire le tour du magasin une fois entré pour y sortir, même si ce dont on a besoin de trouve direct à l'entrée.