Cultura

Toujours compliqué de se garer sur les zones commerciales en CC. ( barrières de hauteur) Allez sur celui d’en face de Cultura, celui d’animalis.

Bonjour, Je souhaite vous faire part d'une expérience que j'ai trouvée très désagréable lors de ma visite dans votre magasin de Compiègne. Mes enfants regardaient et touchaient de la pâte durcissante exposée dans le rayon lorsque l'une de vos vendeuses est intervenue. Je comprends tout à fait qu'il puisse y avoir des règles concernant les produits, mais la manière dont elle s'est adressée à eux m'a profondément déçue. Le ton employé était particulièrement sec et peu adapté à de jeunes enfants. Mes enfants ont été surpris et blessés par cette façon de leur parler, et j'ai moi-même été choquée par ce manque de bienveillance. Je tenais à vous faire part de mon mécontentement, car je pense qu'il est possible de rappeler les consignes aux enfants avec respect et gentillesse. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce message. Visite ce jour : 06/06/2026. Nous sommes ressortis du magasin SANS achat

Outre le fait que le service client soit déplorable et le personnel en caisse soit incompétent, Je trouve intolérable de faire attendre le client 30 min pour un avoir de 6€ 50 que je présentais et qui a été annulé par mystère par le personnel de cultura .... Mais surtout , on fait attendre le client pour chercher une preuve ( qui n existe pas ) d un soit disant remboursement en magasin qui n a jamais été fait !! " On ne comprend pas , on ne sais pas .... On va vous ajouter 4 € pour le dédommagement mais on ne sais pas ce qui s est passé..." Devant cette incompétence qui s accentue car la vendeuse ne sait pas ouvrir le tiroir caisse pour me rendre la monnaie , J ai perdu patience , pris mes livres et je suis partie ... Et là , la goutte de trop : Le personnel qui dit bien haut et fort : "Avec plaisir madame bonne journée !!" Avec un ton limite méprisant ! Comment afficher un client mécontent devant tout le monde ! N ayant absolument rien à me reprocher , car le problème venait de Cultura , Cette attitude est irrespectueuse et intolérable !! Effectivement vous aurez le plaisir de ne plus me revoir !

Je n’achète que des livres pour le moment qui sont un peu chers Le magasin est bien achalandé propre avec envie d’y rester des heures donc agréable et un équipe agréable

Je suis suis allée il y a fort longtemps je regarde les 4 couleur et là la sécurité me regarde même pas un peu discret après avant d'aller en caisse il me fouille et trouve rien mais me vire quand même de cultura ce qui inadmissible sans preuve ce ... İl était petit habits du marché ses chaussures on dirait des panini poulet veste en cuir salle ect Cordialement la sécu gâche le magasin.

Bonjour, je vous informe pour une histoire qu'il sest passé il y a pas mal de temps, Je cherchais un stylo pour moi mais jai remarqué l'agent de sécurité en civile malheureusement il n'est pas du tout discret, il ma harcelé de regard comme si j'allais volé un 4 couleur bien moche a 3,99€. Au final je suis parti sans rien acheter et a plus jamais ce magasin, pour 4€ tout sa mais apres je comprend vu comment il etait habiller comme un clochard. Je signale cela que a présent car il est rentré dans mes cauchemard malheureusement. Il etait petit, un peu vieux, habits de top budget. Pas pro tout cela Merci de corriger lagent sécurité. Et a la sortie il ma fouillé et a trouver rien c'était un moment super gênant non merci cultura. Cordialement.

Alors aujourd'hui c'était la meilleure j'ai voulu réessayer à appeler le magasin j'ai une une hôtesse de caisse qui me demande quel service voulez-vous joindre elle m'a raccroché au nez c'est vraiment sympa du coup j'ai rappelé et elle m'a laissé attendre au moins 9 minutes pour me passer une personne pour enfin avoir le rayon et ben super

Petite expérience client assez instructive chez Cultura Venette. Je me rends en magasin pour acheter le jeu Pokémon Pokopia. Ayant un bon de commande de Carrefour Venette indiquant le jeu à 59,99 €, je me permets simplement de demander si le magasin peut s’aligner sur ce tarif, sachant que Carrefour se trouve à environ 500 mètres à vol d’oiseau. On m’explique alors très clairement que le magasin est libre de pratiquer les tarifs qu’il souhaite et qu’il n’y a évidemment aucune obligation de s’aligner. Jusque-là, rien à dire. Le directeur me précise également que « c’est son magasin et qu’il fait ce qu’il veut ». Message bien reçu. Dans la foulée, il me suggère très gentiment d’aller l’acheter chez Auchan ou Carrefour si le prix m’intéresse davantage, d’autant plus que le jeu y est effectivement affiché à 59,99 €. On m’indique aussi qu’il existerait une restriction de distribution venant de Nintendo… information intéressante, mais malheureusement aucune affiche ni indication dans le rayon pour en informer les clients. Petite précision également : certains membres de ma famille font partie d’associations de peinture et ont l’habitude de se fournir dans ce type d’enseigne. Au final, une expérience client assez mémorable. Je ne recommanderai donc pas ce magasin à ma famille ni à mon entourage, surtout quand plusieurs autres enseignes à proximité semblent proposer le même produit dans des conditions un peu plus simples.