Cultura

J'adore Cultura. Le choix est très large. Le magasin de Champagne-au-Mont-d'Or est plus petit que celui de Villefranche-sur-Saône donc un peu moins de choix mais les deux sont toujours très bien achalandés.

On est arrivés un peu "en urgence" pour trouver un livre d'or pour un anniversaire à la dernière minute et des conseils sur des appareils photos instantanés. Super accueil, conseil et une vraie gentillesse ! Merci à eux ! Beaucoup beaucoup de choix. Tellement grand que j'ai cru qu'on était chez IKEA 😂

Mauvais acceuil, on a clairement l’impression d’embêter certains vendeurs. Lorsque je demande une information, une vendeuse me fait comprendre que je n’ai qu’à lire la notice. Je n’ai jamais vu ça. Un autre vendeur me dit qu’il n’a pas le temps car visiblement il a trop de choses à faire. Face à ce manque de professionnalisme, j’ai décidé d’aller chez Décitre Ecully Grand Ouest où l’acceuil est bien meilleur et où les vendeurs sont clairement disponibles.

Grand magasin Personnel a l'écoute Large rayon librairie Beaucoup d'articles de papeterie egalement

Magasin propre, bien rangé. Grand choix de livres et d'activités créatives. Personnel aimable

Les mauvaises expériences se succèdent. Cette fois-ci pour ma part je commande de livres auprès d'un vendeur dans le magasin. Dès que j'ai donné l'auteur, une réaction physique sur le visage s est fait ressentir. Déjà ça ça n'a pas lieu d'être. Ensuite je reçois un mail le 11 me disant que ma commande je dis bien ma commande est prête avec le descriptif de mes 2 livres. Je me présente le 12 et on me dit qu'une seule partie de ma commande est là 🤔🤔🤔. Puis je reçois un texto en me disant qu'un livre sur de est arrivé. Donc rien à voir avec le mail et en plus je le reçois après avoir retiré le premier . N'importe quoi. J'essaie donc de rappeler cultura quelques jours après. Donc aujourd'hui. Magnifique vous n'avez pas de ligne j'essaie d'appeler depuis ce matin ça ne décroches même pas ça raccroche tout de suite. Et je ne sais toujours pas si ma commande est là ou non puisque les mails donnent une information erronée. J'ai échangé en WhatsApp aujourd'hui pour signaler qu'on ne peut pas joindre le magasin. Et accessoirement savoir où est passé ma commande. ... Aucune réponse concernant la ligne téléphonique j'ai bien précisé qu'à chaque fois ce cirque me coûte une heure de route 2 x 30 minutes de trajet. Aucune excuse. Aucune proposition commerciale rien . Autre chose lorsque je suis venu le 12 je cherchais un ouvrage de Kundera et je cherchais pourtant au bon endroit et il restait d'après le stock un titre de cet auteur. Ne trouvant pas je me dis que peut-être je ne cherche pas au bon endroit. J'appelle un personnel et je demande. ... Zéro sourire impoli je regarde avec la personne au cas où je me sois trompé elle me dit il y en a un il faut regarder 🤨 ouais super... Je me dis franchement c'est quoi cette façon..... Madame regarde dans son téléphone et me dit ah et ben il doit y avoir une erreur de stock j'en ai plus. Oui voilà. Il aurait eu été appréciée vu que l'erreur vient du magasin de s'abstenir de répondre de cette façon. Decitre Écully n'est pas très loin je crois bien que nous allons changer de crémerie ça devient pénible.

Commande en ligne passée il y a maintenant 3 semaines et le magasin n’a toujours rien reçu. Organisation très mauvaise et aucune réponse claire apportée au client. Impossible d’avoir des informations fiables sur le suivi de la commande. Expérience très décevante.

Magasin très bien achalandé Service auprès d’une jeune fille parfait Par contre arrivé en caisse je demande si c’est possible d’avoir deux paquets cadeaux alors qu’il n’y a personne en attente derrière moi on me donne deux pochettes deux étiquettes et voilà débrouille toi avec ça Il aurait été si simple et commercial de me proposer de faire le deuxième paquet et bien non la jeune fille m’a regardé faire et je trouve cela déplorable oui on va sûrement me dire c’est déjà bien on vous a donné deux pochettes !!! Pauvre commerce où est le temps où rien que le paquet cadeau était 🥳 festif