Librairie.telNous sommes venus hier pour acheter un piano, car j’aimerais apprendre à en jouer et nous avions besoin de conseils. Nous sommes finalement repartis avec le piano ainsi que tout l’équipement nécessaire. Merci à Cédric, qui a été d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. Il a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer les différences entre les modèles, leur fonctionnement et tout ce qu’il fallait savoir avant de faire notre choix. Étant complètement débutante, c’était très important pour moi de pouvoir être accompagnée et conseillée sans aucune pression. Grâce à lui, nous sommes repartis en toute confiance avec un équipement parfaitement adapté à nos besoins. C’est vraiment agréable de rencontrer un vendeur aussi passionné, patient et à l’écoute. Merci encore Cédric pour votre accueil et vos précieux conseils, nous reviendrons avec plaisir !
Cultura
Librairie · Claye-Souilly (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cultura
Cultura Claye Souilly est votre destination pour les loisirs créatifs, offrant une vaste sélection de fournitures pour les beaux-arts, le DIY et plus encore. Le magasin propose également une large gamme d'idées cadeaux pour toutes les occasions, des livres aux instruments de musique en passant par les kits créatifs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 19:30 |
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Avis clients (5171)
Personnellement je trouve le magasin extrêmement beau et très agréable je recommande 🫶🏼
Magasin comportant beaucoup de produits lecture et loisirs créatifs notamment. Le personnel est disponible toutefois, il y des manques... Côté aquarelle ou scrapbooking, côté cosymystery par exemple...c est un peu décevant. Un peu surprenant car ces activités sont assez demandées.
Je n'ai jamais eu de problème dans ce cultura mais aujourd'hui 40° dehors, après un passage chez Decathlon je me rend au cultura avec le caddie de Decathlon (qui se situe à côté), car ma fille de 10 mortablement assise dedans et plus au frais que dans les bras de ses parents qui subissent aussi les fortes chaleurs. A peine entré et sans "bonjour", "l'agent de sécurité" me dit que c'est interdit et que je dois ressortir, aussi je lui précise que ce n'est pas indiqué sur l'avant du magasin contrairement aux animaux etc. Il me dit qu'il n'a pas a inscrire ça car ça ne sert a rien. L'hôtesse me dit que les allées du magasin ne sont pas adaptées aux caddies alors que les allées font quasiment toutes 5m de large... Je prend donc ma fille a bras, va pour faire des achats, c'était sans compter sur l'agent qui s'est bien sûr amusé a me suivre, sans discrétion,dans le magasin jusqu'en caisse pour voir si je passais bien mes deux livres en caisse libre service. C'était la pire expérience d'achat que j'ai eu jusqu'à maintenant. Je réfléchirais a deux fois avant de faire de la route pour venir. Cependant Étant quelqu'un de bien élevé je suis même aller remette le caddie là où je l'avais pris. Tout ça pour un manque de politesse, de compréhension et d'explication calme d'un vigile qui se prend pour un caïd alors qui bosse au milieu des champs... Je mets une étoile parce que le magasin est propre et bien agencé.
Un magasin très agréable. L'atmosphère sereine est toujours au rendez-vous. Un moment tellement rare en cette époque !
Nous sommes allés dans ce magasin pour acheter un instrument de musique. Il y a assez de choix mais ils étaient désaccordé et certaines cordes étaient manquantes (guitares). Si vous cherchez un accompagnement pour acheter un instrument je vous conseille d'aller autre part, si vous savez ce que vous voulez acheter, ce magasin est très bien.
Excellents conseils au rayon instruments - merci au vendeur qui a pris le temps de nous accompagner pour un premier achat de guitare - à l'écoute des besoins et pédagogue.
Sympas c'est la première fois que je vais dans un cultura et qu'il ya a disposition des feutres et des coloriages Cela m'a permis de comparer plusieurs marque de feutres La marque "manoli" est vraiment top! !
Magasin bien agencé avec beaucoup de choix. Je prends des cours de guitare le mardi. Prof super sympa, équipe encadrante très dynamique et sympathique.
N'y déposer surtout pas votre guitare !! Après avoir déposé ma guitare pour un simple changement de cordes, je précise que l'état de la guitare est effectué au moment du dépôt, j'ai récupéré ma guitare avec 5 cordes sur 6 d'installer étant donné qu'un mécanisme s'est soudainement cassé (chose qui n'y était pas au moment du dépôt) en prime les 5 cordes qui ont été changées n'ont pas été accordé et bien évidemment on m'a facturé le prix initial. Donc au finale j'ai payé pour récupérer ma guitare dans un état pire que je l'avais déposé... J'aurais dû prendre le temps de biens tout vérifier sur place au moment de la récupérer...
Nous venons de sortir de Cultura Claye souilly, chasses aux trésors sous énigmes, chasses aux oeufs étaient organisées aujourd'hui dans le magasin. Franchement bravo c'était très agréable, mes filles et moi avons passé un super moment, nous avons adoré. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Cultura Claye souilly sont au top, service impeccable, amabilité, attention donnée au client, rien à dire. Et bravo au vendeur qui s’occupe des rayons jeux vidéos et instruments de musique: il est professionnel, connaît tout par cœur, trouve tjs des solutions 😊, très amaible bref au top, je ne connais pas son prénom mais il se reconnaîtra.
J aime beaucoup aller là Il y a un large choix que ce soit dans la papeterie, les livres, les creations, les instruments de musiques, les accessoires... créations En plus il y a des activités proposées et souvent des événements sympa a vivre Les conseillers sont super sympa et accueillants
Atelier créatif réservé pour mon petit fils. Très bon acceuil , matériel au top 1h30/45 de prise en charge pour réaliser un tableau style graffiti. Très original et il était ravi de repartir avec son œuvre Un grand Merci à Marina pour sa gentillesse et ses explications. Prix correct pour cette activité
Dommage que les personnes qui s’occupent de ce magasin ne sachent pas que Marvel fasse partie intégrante du groupe Disney depuis 2009… En effet, j’ai eu la mauvaise expérience de me voir refuser une réduction de 50% sur le 2eme lego acheté car il s’agissait de 2 lego Marvel et non Disney… Imaginez ma surprise face à cet explication… En soit, j’adore ce magasin pour beaucoup de ses univers mais ça sera bien la dernière pour les jouets…
Les vendeurs hyper gentil, mais faites attention à la maladresse des stagiaires, j’étais en caisse automatique avec un bon nombre d’articles qui coûte assez cher, et le stagiaire se permet de venir derrière mon dos je me retourne et là il me dit vous avez bien scanné le sac, je lui réponds que oui il était gêné et moi donc je trouve ça hyper gênant pour les client.
Service impeccable, conseils de qualité. Je mets toutefois une mauvaise note pour sanctionner une situation précise. Je me suis rendue en magasin avec ma fille en bas âge, qui me questionnait sur mon futur achat. Je lui ai expliqué que nous allions demander à « la dame ». La personne en question était de dos : cheveux blonds soyeux, coupe au carré. Je m’approche et dis : « Excusez-moi, bonjour, je cherche… » La personne se retourne, me regarde de face et me répond : « Bonjour Monsieur. » Je suis une femme, et à aucun moment il n’est possible de me confondre, ni de dos ni de face. De dos, j’aurais éventuellement pu accepter une confusion. Mais de face, cela me semble difficilement compréhensible. Certes, nous vivons une époque où les genres peuvent parfois prêter à confusion. Cependant, lorsque je parlais à ma fille en disant « la dame », la personne était de dos. Il semblerait donc que l’erreur ne soit pas permise de dos… mais qu’elle le soit de face. Félicitations à cette personne qui, finalement — même s’il s’agissait d’un homme — m’aura appris une certaine neutralité, à sa manière. Je ne dirai ni vendeur ni vendeuse : le problème serait le même. Je vous laisse le soin d’inventer un terme parfaitement neutre pour ne plus risquer de vexer le collaborateur blond vénitien dont la susceptibilité a, selon moi, entaché la qualité du service. Dommage. En revanche, bravo au veudeur que j'avais eu au téléphone juste avant pour un conseil produit, aux hôtesses de caisse, qui font preuve d’une endurance remarquable en période de forte affluence.
Cultura En décembre, je passe commande pour recevoir deux livres. A la commande, on me prévient qu’il y aura un délai entre la réception du premier et du deuxième. Huit jours plus tard, je reçois bien un message pour me prévenir que le premier livre est arrivé. Je vais le chercher, pas de soucis. C’est pour le deuxième que les choses deviennent ubuesques. Puisqu’il y a eu un problème avec laposte fin décembre plus les fêtes, je ne m’inquiète pas trop du fait que Cultura ne reçoive pas le deuxième livre, et donc de ne pas recevoir d’alerte pour m’avertir de l’arrivée du deuxième. Mais, au bout d’un mois, je me dis que je vais quand même essayer de savoir où ça en est, puisque même sur mon compte Cultura, je n’ai rien reçu. J’appelle donc Cultura et tombe sur une agent d’accueil pas aimable du tout, qui me transfert à trois personnes différentes, à qui je dois réexpliquer mon problème, puisque visiblement, la communication entre eux n’est pas leur fort. Après avoir expliqué à une dernière personne, celle-ci me dit que le livre était bien arrivé, et que j’aurais du venir voir au magasin s’il était rendu, première chose ubuesque. Dans n’importe quel magasin, lorsqu’une commande est arrivé, un sms, un mail ou un coup de téléphone est passé au client pour l’avertir. En aucun cas, on demande au client de passer tous les jours pour s’assurer de la bonne réception de celle-ci! Ça s’appelle du commerce. Si quelqu’un commande une voiture, il ne va chez le concessionnaire tous les jours or savoir si elle est arrivée! L’art et la manière de retourner le problème. Mais, les choses ne s’arrêtent pas là, quand je demande s’il est donc toujours en magasin, on me dit que puisque je ne suis pas venu le chercher, il a été mis en rayon et vendu, et qu’il est impossible de le recommander, soit-disant qu’il serait en rupture de stock nationale, sur ce on me souhaite bonne journée. Je tape donc le nom du livre sur Google, et miracle! Il est en stock ailleurs, même chez le propre éditeur. Petit message pour Cultura : ⁃ merci d’être aimable avec votre clientèle quand on vous appelle ⁃ Merci de communiquer entre vous pour éviter d’avoir à expliquer 15 fois le même scénario à vos collègues. ⁃ Quand un client passe commande, ce n’est pas à lui de se déplacer tous les jours au magasin parce que vous n’êtes pas en capacité de communiquer la réception de la commande. ⁃ Si vous voyez que la personne n’est pas venue chercher sa commande, assurez vous que de votre côté, les choses ont été faite pour avertir le client de sa réception. ⁃ On fait l’effort de faire marcher des entreprises comme la vôtre pour passer commande, au lieu de la passer sur Amazon, malgré les délais qui peuvent être plus long chez vous, mais au vu de ces problèmes-la, je pense que vous ne pouvez vous en prendre qu’à vous.
Grand magasin beaucoup de choix, les notes coup de cœurs des vendeurs sont très utiles. Possibilité d’acheter des jeux d’occasions et de revendre ses livres
De passage aujourd'hui pour des achats de Noël. Le magasin était plutôt bien rangé malgré l'affluence des fêtes. J'ai demandé un renseignement a une employée sur des accessoires, j'ai trouvé sa réponse un peu rapide et détaché, c'était a moi de me débrouiller. Pourtant ,les vendeurs étaient en nombre conséquent, cela aurait été sympa un p'tit coup de main qui lui aurait pris 2 minutes, ou m'envoyer vers un/une collègue qui aurait su m'aider.Sinon, autant commander sur Amazon. Le passage en caisse a été rapide, je l'ai même trouvé un peu expéditif. Pas le temps de ranger ma monnaie que l'on crie déjà " personne suivante !".
Magasin avec un large choix, je m'y rends très souvent. De plus, je note la sympathie du personnel qui s'occupe de la reprise des livres d'occasion.
Large choix de produits dans le magasin. Cependant, j’ai eu affaire à une vendeuse à qui j’explique que je cherche une belle boîte de feutres pour un cadeau de Noël. La vendeuse méprisante, me répond « vous ne trouverez sûrement pas une boîte de feutre pour 12 euros 50 ici », je ne sais pas comment cette vendeuse a décrété que je comptais y mettre ce prix là mais j’ai trouvé inadmissible que cette femme nous juge probablement sur notre apparence.. Je lui ai répondu que je comptais y mettre le prix et que j’allais chercher moi même. Il serait bon de rappeler à vos vendeurs les bonnes pratiques du commerce..
Super moment d'amabilité, nous sommes passés le 1er décembre impossible de savoir où était placé les articles, avons rencontré une vendeuse pour un petit renseignement. Visiblement nous devions la déranger, pas trouvé nous sommes partis. Il serait bien de rappeler a cette petite dame avec son piercing dans le nez que l'amabilité fait partie du service commercial, cultura est une belle ancienne dommage !
Je suis passé en magasin pour des renseignements. J’ai eu la chance de tomber sur William qui a pris le temps pour conseiller, aider et accompagner la vente. Il est consciencieux et c’était vraiment un moment sympa. Je recommande William
Bonsoir vient de rentrer des courses. On a fait ma femme moi et mon fils avons fait tout le centre commercial de clay souilly meme constat pour tous le monde mauvaise connexion internet et en plus en plein black friday un dimanche a l a veille des fetes pas assez de vendeurs. Tres surprenant??? Par contre je tient a remercier pour la patience le professionnalisme et la douceur de votre conseillère Cynthia. D un calme exemplaire alors que d autre seraient deja en stresse. Bravo pour cette jeune femme. Merci
Le Top du Top ce magasin où le personnel est charmant et accueillant. La librairie donne envie d’acheter les cadeaux de Noël, c’est trop bien présenté, l’esprit de Noël dans toute sa splendeur. Quel talent et amour du travail bien fait.
Très déçu du SAV. Panne de ma brodeuse toujours sous garantie. La vendeuse ( très désagréable ) me réponds que ce n’est sûrement pas la machine le problème mais moi car je suis débutante🤦♀️, et qu’il faut allez voir un technicien, pas cultura…aucune solution apporté néanmoins , prise en charge au bout de 40 mn de lecture de protocole . Finalement elle accepte de reprendre la machine pour l’envoyer au constructeur. Pas de délai annoncé, pas de marche à suivre… débrouillez vous en somme ! Vraiment très déçu du sav qui fait tout pour se débarrasser des clients ! Je n’achèterais plus là bas.
C'est Un plaisir de venir dans ce magasin bien entretenu avec un choix considérable de produits pour le dessin, l'art créatif, la peinture etc. Un rayon livres pour tous les âges et tous les goûts. Le personnel est accueillant, et dynamique mis en place de caisse supplémentaire quand il y a des pic affluence. Merci à toute l'équipe d'être à l'écoute je recommande à 100%
Très bien accueilli. Je suis parti au rayon musique pour un cahier de note, impeccable. Également bien reçu par la jeune dame au rayon Histoire sur un poche de François 1er. Merci Je n'ai pas mis la dernière étoile car je n'ai pas vu la machine à café ;-)
